After a second-quarter earnings beat, Airbnb CEO Brian Chesky shared his thoughts on the company's AI strategy, cautioning investors that AI chatbots can't yet be thought of as the "new Google." That is, AI chatbots, while potentially driving new leads to the travel and services business, aren't entirely a replacement for the referrals that the dominant search engine brings. At least not at this time. "I think we're still kind of feeling out the space," the exec told investors on the Q2 earnings call. "The ...

业务多元化拓展 - Airbnb推出全新家庭服务产品 包括美发、按摩、摄影等专业服务人员上门服务 标志着公司自2008年成立以来最雄心勃勃的业务多元化举措 [3][4] - 服务初期覆盖全球260个城市 未来将扩展至更多地区和服务类别 其中儿童看护服务被CEO称为"终极目标" 代表用户对平台的最高信任度 [6] - CEO表示创新是保持公司相关性的关键 通过将用户从年度使用者转化为周度使用者 这些服务从有趣想法逐渐变为必要功能 [5] 人工智能技术应用 - 公司已部署AI客服代理 自称拥有旅游业最佳AI客服系统 该技术基于数亿至数十亿客户住宿数据点训练 目前优先面向美国用户推出 [7][8] - 行业预期Airbnb将重点开发能定制完整行程并完成预订的AI助手 与Mindtrip等初创企业的产品类似 [8] - CEO在战略演讲中罕见地未重点提及生成式AI技术 尽管该技术正在硅谷引发投资热潮 [6] 行业竞争格局 - 在线旅游领域竞争激烈 Expedia、Booking和谷歌多年来一直试图建立旅行者核心平台地位 [9] - Airbnb提出"完美礼宾服务"愿景 目标成为旅行和生活方式的终极服务平台 [9] 政治环境影响 - 公司面临政治挑战 需与加入特朗普政府DOGE团队的联合创始人Joe Gebbia保持距离 部分房东因此退出平台 [10] - 美国入境游客数量减少 但公司强调业务适应性强 国内旅行需求可弥补缺口 [12] - CEO认为开放边境和自由旅行最有利于旅游业发展 也能带来经济文化双重效益 [12]