自动化管理与监控技术在美国工作场所的普及 - 雇主越来越多地使用电子和自动化工具来收集员工在岗和离岗的数据，并利用这些数据为薪酬、排班、工作分配、工作条件、晋升、纪律甚至解雇等决策提供依据[4] - 2024年的一项调查显示，69%的美国工人报告在工作中至少受到一种形式的电子监控，其中37%报告了生产力监控，45%报告了摄像头监控，27%报告了位置监控，52%报告了设备监控[6] - 同一项调查发现，40%的工人报告其排班或工作任务分配至少部分基于自动化决策工具[6] - 经济合作与发展组织最近的一份报告发现，美国雇主在使用AMS工具方面远超其他被调查国家（法国、德国、意大利、日本、西班牙），90%的美国经理报告使用算法管理员工，另有90%报告使用软件部分或完全监控员工[25] 自动化管理与监控技术的具体应用与行业案例 - 技术包括卡车公司在车队驾驶室安装的传感器和摄像头，用于跟踪司机的速度、位置以及是否分心[5] - 技术还包括监听呼叫中心员工与客户对话的人工智能助手，跟踪通话的语气、情感和内容以监控员工绩效并提供实时建议[5] - 另一类常见工具包括在工作设备上安装的击键记录和应用程序跟踪器，以及一些员工在电脑前必须保持开启的人工智能摄像头，以确保员工专注于工作[5] - 亚马逊公司对仓库员工的自动化监控和管理是这些风险的一个特别引人注目的例子[8] - 2022年《纽约时报》报道发现，10家最大的私营企业中有8家部署了AMS工具[31] - 国际数据公司2022年对北美至少拥有500名员工的雇主进行的一项调查发现，近70%的企业使用AMS工具[31] 工会合同对自动化管理与监控技术的覆盖情况 - 2025年对工会成员的调查发现，38%的工会成员报告其工会合同至少包含一项与自动化管理和监控相关的条款[9] - 最常见的条款是要求雇主通知员工关于自动化管理和监控工具的使用，最不常见的条款是赋予员工访问所收集数据的权利[9] - 专业服务行业（金融和信息）、建筑业、邮政服务、交通运输业和保护性服务业的合同条款最为常见，而教育和零售贸易工人的合同条款最不常见[9] - 公共部门和私营部门工会成员在合同覆盖范围上没有显著差异[9] - 拥有较低正式教育水平、黑人和西班牙裔工人以及年轻工人更有可能报告其合同包含与自动化管理和监控相关的条款[9] 工会谈判实践与自动化管理与监控条款的关系 - 合同谈判时间更早（2021年或更早）的工会成员更有可能报告合同包含AMS条款（51%），而2022年、2023年、2024或2025年谈判的合同，这一比例分别为23%、31%和36%[52] - 在谈判期间准备罢工并邀请成员参加谈判会议的工会，其合同中包含AMS条款的可能性高出约7个百分点，这比平均AMS条款覆盖率高出约18%[58] - 当控制就业部门、工会隶属关系以及成员人口特征后，使用成员谈判委员会也变得能预测AMS条款的存在[59] 自动化管理与监控技术对工人认知与参与度的影响 - 近一半（49%）的工会成员强烈同意或同意他们了解AMS工具在其工作场所的使用方式，相比之下，只有14%的工会成员不同意或强烈不同意[70] - 34%的工会成员不同意或强烈不同意他们对工作场所技术使用有发言权，而大约38%同意或强烈同意[76] - 报告对AMS工具有更深入理解的工会成员，也报告对工作场所技术使用有更大的发言权[82] - 报告合同包含AMS条款的工人更有可能报告他们理解这些工具，并认为自己对工作场所技术使用有发言权[84] - 合同条款中，赋予工人纠正所收集数据的权利、关于数据收集的解释和通知、以及质疑使用所收集数据做出的决定的权利，与工人对AMS工具的理解程度相关性最强[87] - 关于数据收集的通知、纠正数据的权利、访问数据的权利以及关于数据收集的解释，都与对技术使用有更大影响力的感觉相关[92] 行业暴露与合同保护之间的差距 - 工人报告接触AMS工具较多的行业（如运输、仓储和公用事业，或零售贸易）与工会成员报告集体谈判覆盖AMS工具较多的行业并不一致[104] - 数据显示，在九个行业中，工人最频繁报告接触AMS工具的行业与拥有AMS条款的工会合同之间，甚至可能存在负相关关系[104] - 这突显了美国经济中存在许多工人暴露于AMS工具但缺乏工会保护的行业，表明需要集体谈判和公共政策双管齐下的方法[105] 研究意义与未来方向 - 调查结果提供了关于工会在多大程度上利用集体谈判过程就工作场所自动化管理与监控技术的输入和控制权与雇主进行谈判的详细情况，这是以前无法获得的[96] - 大多数工会成员（62%）认为他们没有受到此类条款的保护，这表明工会领导人在谈判更多相关条款、确保成员知晓并能够利用这些条款以及组织更多工人方面存在巨大差距[97] - 未来的研究议程可能侧重于如何提高工人对其合同的理解，以及比较工人、工会领导人和雇主对合同和技术的看法的差异[98] - 政策制定者可以通过帮助建立工会在就技术问题进行谈判时使用的资源来发挥作用，例如资助工会与雇主合作探索这些技术对员工的影响，并直接监管工会密度低的行业和职业[99] - 集体谈判似乎正在解决自动化管理与监控暴露中的种族不平等问题，因为有色人种工人在劳工运动内部更倾向于报告拥有与这些工具相关的合同条款[107]