财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收为10亿美元，按调整后基准计算同比下降5% [6] - 第四季度调整后每股收益为0.45美元，高于去年同期的0.40美元 [8] - 2025年全年调整后每股收益为1.75美元，处于1.65-1.75美元指导范围的高端 [34] - 2025年全年调整后运营利润率为20%，高于前一年的19% [34] - 第四季度调整后运营利润率为20%，高于去年同期的17% [34] - 2025年全年GAAP营收为41亿美元 [33] - 第四季度消费者资金转账交易量下降2.5% [6] - 按固定汇率计算，第四季度跨境本金增长 [7] - 2025年全年调整后营收（不包括伊拉克）下降2% [33] - 第四季度调整后营收下降5% [33] - 2025年全年运营现金流为5.44亿美元，高于前一年的4.06亿美元 [39] - 2025年资本支出为1.51亿美元，同比增长15% [40] - 公司现金及现金等价物为12亿美元，债务为29亿美元 [41] - 杠杆率：总杠杆率2.9倍，净杠杆率1.6倍 [41] - 2025年通过股息和股票回购向股东返还超过5亿美元 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - **消费者资金转账**：2025年全年调整后营收（不包括伊拉克）下降6%，交易量（不包括伊拉克）下降1% [36]。第四季度调整后营收下降9%，交易量下降2% [36]。第四季度每笔交易平均本金按固定汇率计算增长约5% [37] - **品牌数字业务**：第四季度交易量增长13%，调整后营收增长6% [9]。2025年全年交易量增长12%，调整后营收增长6% [38]。该业务已连续九个季度实现稳健营收增长 [37]。数字业务现在占全球发送本金的40%以上 [23] - **消费者服务业务**：第四季度调整后营收增长26% [9]。2025年全年调整后营收增长近30% [35]。该业务本季度贡献了总营收的14% [35]。旅行货币业务预计在2026年营收将接近1.5亿美元 [10] - **零售业务**：美洲零售业务持续面临宏观逆风 [8]。第四季度零售业务表现与第三季度在交易量基础上相似，在营收基础上略差 [38]。从增长率看，北美交易量在第四季度比第三季度改善了200个基点 [39] 各个市场数据和关键指标变化 - **美洲市场**：零售业务面临与当前地缘政治环境相关的逆风 [8]。美国到墨西哥等多个大型走廊持续疲软 [9]。美国移民政策持续影响客户活动 [36] - **美国到墨西哥走廊**：从交易增长率角度看，第四季度比第三季度改善了数百个基点 [9]。尽管同比仍为负增长，但已开始看到环比改善，去年夏季是低点 [19]。墨西哥央行数据显示最糟糕的时期可能已经过去，最近报告月份的本金同比增长略为正 [19] - **其他走廊表现**：巴西、危地马拉、牙买加和菲律宾等走廊在第四季度已开始出现交易量增长 [19]。墨西哥、委内瑞拉、厄瓜多尔、尼加拉瓜和哥伦比亚等走廊继续下滑 [19] - **中东市场**：新的数字合作伙伴关系推动了品牌数字业务的增长 [9]。该地区正在以非常快的速度向数字化迈进 [24] - **欧洲、中东和非洲及拉美市场**：欧洲、中东和拉美地区的营收增长率在第四季度略有放缓 [39] - **亚太市场**：亚太地区的营收增长率在第四季度有所改善 [39] - **数字钱包进展**： - **美国**：自2025年3月推出Vigo Money Wallet以来，已吸引超过30,000名客户，拥有数千名每周活跃用户 [13] - **巴西**：自去年5月推出以来，已吸引约20,000名客户，最近一个月约有5%的入境转账被重定向至钱包 [16] - **阿根廷**：目前该国17%的入境汇款最终进入钱包 [16] - **未来计划**：预计2026年将在澳大利亚推出钱包，并正在为墨西哥开发钱包 [16]。2026年还可能在新加坡、菲律宾和以色列扩展钱包能力 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **核心战略**：公司正在构建一个以数字为先、零售赋能、由支付和创新驱动的消费者服务公司 [5]。战略重点是成为具有市场竞争力、提高生产力、扩展支付能力，并在高增长走廊和地区增加份额 [5] - **Beyond平台**：2025年推出了Beyond平台，计划到2027年底将所有市场迁移至该平台，以加速技术和体验的现代化 [22] - **竞争优势**： 1. 强大的品牌认知度和庞大的现有客户基础，有助于以低成本有效构建数字业务 [20] 2. 在合规、技术、网络管理、支付成本和客户服务等关键职能上的单位经济效益受益于作为市场最大汇款公司的整体规模 [20] - **行业趋势**：市场持续向数字渠道转变，特别是在年轻和技术更娴熟的客户群体中 [20]。但这并不意味着零售业务必然萎缩，例如在高度数字化的斯堪的纳维亚地区，零售业务去年实现了两位数的交易量和营收增长 [20] - **支付网络**：公司在创建大规模资金进出平台方面取得重大进展，目前支持超过300种资金入账类型，数字资金出账网络拥有数十亿账户和钱包端点 [23] - **数字资产战略**：已成功铸造首个美元支付代币USDPT，并计划在今年年中向市场提供 [25]。正在与Rain和Visa合作，目标在今年晚些时候在十几个国家首次推出USDPT稳定卡 [27]。数字资产网络旨在利用链上结算来减少对传统代理银行系统的依赖，缩短结算窗口，提高资本效率 [26] - **代理网络扩张**：近期签署了多项重要的独家代理协议，包括与德国邮政重新签约、与加拿大邮政签订新的五年独家合同、与加州连锁超市Vallarta Markets签订长期独家合同，以及与Kroger恢复独家汇款合作 [28][29][30]。这些合作伙伴关系在全面运营后预计每年将带来至少1亿美元的增量零售营收 [31]。公司的Partner OS平台被认为是大型零售网络行业的黄金标准 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **宏观环境**：全球经济状况仍然合理，关键市场通胀率下降，GDP前景相对强劲，但人力资本流动性的格局每天都在变化 [11]。例如智利选举和委内瑞拉领导层变更对移民和流动性产生影响 [11]。美国汇款税已于1月1日对源自美国的所有基于现金的国际汇款交易生效 [12]。今年前六周，该税项未对业务产生实质性影响，但公司正在密切关注 [13] - **近期趋势与展望**：第四季度交易量环比有所改善，好于第三季度，脱离了2025年第二季度的低点 [8]。虽然现在说已经触底可能为时过早，但可能看到了一些稳定迹象 [8]。公司预计消费者服务业务在2026年将再创强劲一年 [10]。预计2026年调整后营收将增长6%-9%，其中包括Intermex的贡献 [42]。预计2026年全年调整后每股收益在1.75至1.85美元之间 [42]。预计每股收益将随着今年时间推移而加速，因为旅行货币业务具有季节性，且在第一和第四季度的固定成本覆盖率较低 [43] - **长期前景**：公司对业务长期前景保持乐观，相信核心零售汇款业务将随着移民模式正常化而改善 [5]。全球移民并未消失，而是在适应，人们将继续为寻求机会、教育和家庭而流动 [20]。最终，只有少数参与者能够拥有在全球范围内有效进行数字竞争的规模，公司相信自己具备良好条件成为其中之一 [21] 其他重要信息 - **Intermex收购**：公司期待在2026年第二季度完成对Intermex的收购 [11]。收购预计将在2026年带来增值，但之前宣布的0.10美元每股收益增值目标应被视为2027年的活动，因为需要时间整合和实现协同效应 [78][79]。收购完成后，公司的北美（特别是美国）零售业务模式将向更类似于欧洲的战术性、基于地点的战略转型 [94] - **预付卡销售**：自2026年初以来，预付卡销售有所上升，目前有超过1,000个代理点可以销售预付卡 [17]。超过30%的预付卡交易是西联汇款，60%新充值卡片被用于通过西联汇款进行跨境汇款 [17] - **零售系统数字化**：公司致力于在零售点启用数字支付受理 [17]。在美国，借记卡现在占1月份西联零售点所有零售资金的15%，这一比例在过去几个月大幅上升 [18] - **客户获取趋势**：在过去12-18个月中，中东以外地区的客户获取趋势趋于平缓，公司需要改进这一点 [23]。市场竞争加剧，出现了更具侵略性的新客户优惠，同时搜索方式和AI代理改变了传统的客户获取渠道 [85][86] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于2026年展望的假设，特别是基于年初趋势以及对Intermex的预期贡献 [45] - 回答: 年初六周的表现相对于第四季度有所改善 [48]。随着进入第二、三季度，公司将开始与去年第二季度开始的艰难基数进行比较，预计进展将更容易 [48]。对于Intermex，由于其业务以北美为中心，其业绩与公司今日公布的结果以及Euronet公布的结果大体一致，可作为参考 [48]。收购预计在第二季度中期完成 [49] 问题: 关于新零售代理协议的细节，包括潜在渠道、成本以及利润率情况 [50] - 回答: 这些是独家协议，得益于西联的品牌和模式 [51]。它们主要是竞争性业务获取，对入境和出境业务都有利 [51]。这些大型网络不仅有利于所在国的出境业务，也有利于全球网络，因为它们提供了重要的支付服务 [53]。从经济角度看，这些协议与公司整体的大型品牌网络经济学大体一致，是基于强大的价值主张、良好的技术和优秀的合作伙伴关系赢得的，并非购买得来 [53]。预计这将是未来两年众多交易中的第一批 [54]。从利润率角度看，这些交易将对整体运营收入做出贡献，且优于公司整体运营收入水平 [54] 问题: 关于数字交易增长的可持续性，以及交易增长与营收增长之间差距的预期 [57] - 回答: 公司对中东的市场机会感到兴奋，新的合作伙伴模式打开了之前难以触及的客户群 [59]。在欧洲等地区，公司认为表现落后于市场，希望通过模式、领导力等方面的改变实现加速增长 [60]。交易与营收增长差距扩大主要是由于中东新合作伙伴的贡献，这些交易主要是账户到账户类型，每笔交易收入低于传统的西联授权业务 [62]。随着中东合作伙伴获得市场吸引力，未来几个季度交易增长率甚至可能上升 [38]。公司正在努力重振中东以外市场的新客户增长，以缩小核心业务的差距 [62] 问题: 关于受美国移民政策影响的走廊是否已趋于稳定，特别是墨西哥走廊 [64] - 回答: 夏季情况非常严峻，墨西哥央行数据在2024年首次出现负增长 [65]。年底已转为正增长，今年初也看到了一些合理的趋势，但数据仍有波动 [65]。总体方向正确，最近连续几个月看起来稍好一些，虽然未恢复到历史中双位数的增长水平，但也不再像夏季月份那样中双位数下滑 [66]。拉美其他地区表现好坏参半，一些市场如尼加拉瓜表现仍然较低，而其他如危地马拉已开始稳定甚至恢复增长 [66]。公司看到了稳定性，但任何选举或地缘政治变化都可能再次扰乱该地区3-6个月 [67] 问题: 关于数字业务绝对营收增长的预期，以及Intermex在营收指引中的具体假设 [70] - 回答: 数字业务已连续两年实现中个位数营收增长，指引中包含了适度的改善预期，主要由中东加速增长以及重振其他市场新客户增长率驱动 [72]。对于Intermex，指引中假设其在第二季度完成收购，可视为在季度中期，并假设其增长率与公司北美业务或行业的增长率一致 [73] 问题: 关于Intermex收购的每股收益增值目标是否保持不变，以及稳定币产品的客户需求情况 [76] - 回答: 关于Intermex，之前宣布的首个完整年度0.10美元每股收益增值目标，现在应被视为2027年的活动，因为需要时间整合和实现协同效应 [78][79]。收购将在2026年带来增值，并已反映在1.75-1.85美元的每股收益指引中 [79]。关于稳定币，公司最看好的是利用稳定币提高全球资金流动效率，特别是在与合作伙伴之间，以提高速度、实现24/7运营并提升资本效率 [80]。公司还计划推出稳定卡，让传统汇款接收者能持有美元计价的资产 [81]。目前尚未看到汇款发送方强烈要求通过稳定币汇款的需求，但看到了拥有数字资产钱包客户群的玩家对法币兑换通道的需求，公司正在与这些数字资产参与者签署合作伙伴关系 [81][82] 问题: 关于中东以外客户获取趋势平缓的原因及应对举措，以及竞争环境的变化 [84] - 回答: 两个主要因素：一是市场竞争加剧，出现了更具侵略性的新客户优惠，公司正在评估如何在保持高客户终身价值回报的同时参与竞争 [85]。二是搜索方式和AI代理正在改变传统的客户获取渠道，公司正在调整市场进入策略以适应新兴的数字客户获取格局 [86] 问题: 关于2025年末几个月波动性的驱动因素，以及如何据此推断今年剩余时间的趋势 [88] - 回答: 月度波动性促使公司采用更具动态性的运营模式 [89]。历史上业务相对可预测，但现在地缘政治等因素导致市场格局更加动态，公司必须更加敏捷，根据趋势变化调整市场进入方式、代理激励或营销支出 [89]。这已成为新常态，公司正尽力调整运营模式以更动态地应对 [90]。需要记住公司业务遍布全球200个国家，个别市场有波动，但整体而言，从去年第二季度开始，美国及拉美走廊行业经济整体下滑，进入第二季度后基数将变得更容易 [92] 问题: 关于欧洲与美国零售业务的对比，以及美国模式转型的时间表和所需投资 [93] - 回答: 转变美国模式的重要推动力是完成并整合Intermex收购 [94]。Intermex的模式与欧洲模式非常相似，都是更战术性、基于地点和走廊的策略 [94]。收购可能在第二季度提前完成，这将有助于加速北美特别是美国零售业务的转型 [94] 问题: 关于2026年消费者服务业务的增长预期，以及Intermex交易的具体营收贡献和剔除收购后的有机增长情况 [96] - 回答: 消费者服务业务方面，去年的一项收购将助力第一季度表现强劲，公司看到未来实现双位数增长的路径，随着产品扩展、无机活动及市场扩张，第一季度增长较高，随后逐渐向双位数靠拢 [97][98]。关于Intermex，剔除收购后的有机增长预计接近持平，Intermex将帮助整体营收增长率达到6%-7%左右 [97]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度GAAP收入为10亿美元，调整后收入同比下降5% [5] - 第四季度调整后每股收益为0.45美元，高于去年同期的0.40美元 [6] - 2025年全年GAAP收入为41亿美元，调整后收入低于预期，反映了持续的行业干扰 [31] - 2025年全年调整后每股收益为1.75美元，处于1.65-1.75美元指导范围的高端 [32] - 2025年全年调整后营业利润率为20%，高于去年同期的19% [32] - 第四季度调整后营业利润率为20%，高于去年同期的17% [32] - 2025年全年产生5.44亿美元经营现金流，高于去年同期的4.06亿美元 [37] - 2025年资本支出为1.51亿美元，同比增长15% [38] - 公司现金及现金等价物为12亿美元，债务为29亿美元，杠杆率（毛额/净额）分别为2.9倍和1.6倍 [39] - 2025年通过股息和股票回购向股东返还超过5亿美元 [9] - 2026年调整后收入增长展望为6%-9%，包含对Intermex的收购预期 [40] - 2026年调整后每股收益展望为1.75-1.85美元 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - **消费者汇款业务**：第四季度交易量下降2.5% [5]，全年交易量（不包括伊拉克）下降1% [34] - **消费者汇款业务**：第四季度调整后收入下降9%，全年（不包括伊拉克）下降6% [34] - **消费者汇款业务**：第四季度每笔交易平均本金在固定汇率基础上同比增长约5% [35] - **品牌数字业务**：第四季度交易量增长13%，调整后收入增长6% [7] - **品牌数字业务**：全年交易量增长12%，调整后收入增长6% [36] - **品牌数字业务**：数字业务现在占公司全球发送本金的40%以上 [21] - **消费者服务业务**：第四季度调整后收入增长26%，全年增长近30% [8] - **消费者服务业务**：该业务贡献了本季度总收入的14% [33] - **消费者服务业务**：旅行货币业务收入预计在2026年接近1.5亿美元 [9] - **零售业务**：第四季度交易表现与第三季度相似，收入表现略差 [36] - **零售业务**：北美地区交易增长率在第四季度相比第三季度改善了200个基点 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - **美洲市场**：零售业务继续面临与当前地缘政治环境相关的阻力 [6] - **美国至墨西哥走廊**：交易增长率在第四季度相比第三季度改善了数百个基点 [7] - **中东地区**：新的数字合作伙伴关系是品牌数字业务增长的主要贡献者 [36] - **亚太地区**：第四季度从收入增长率角度看有所改善 [37] - **欧洲、中东和拉美地区**：增长略有放缓 [37] - **美国市场**：1月份通过西联汇款销售点系统进行的零售资金中，借记卡支付占比达到15% [17] - **巴西市场**：自去年5月推出以来，钱包已吸引约2万名客户，最近一个月约有5%的入境汇款转入钱包 [14] - **阿根廷市场**：目前该国所有入境汇款中有17%最终进入钱包 [14] - **德国市场**：与德国邮政重新签订了多年独家合作关系 [26] - **加拿大市场**：与加拿大邮政签订了为期五年的独家合同，预计将在其5600个地点中的大部分提供西联汇款服务 [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是建立一个以数字为先、零售赋能、由支付和创新驱动的消费者服务公司 [4] - 关键战略要素包括：建立市场竞争力、提高生产力、扩展支付能力、在更高增长的走廊和地区增加份额 [4] - 正在构建日常金融服务，以利用其全球品牌和广泛的支付能力 [4] - 目标是在2027年底前将所有市场迁移到Beyond平台 [20] - 公司认为其强大的品牌认知度和庞大的现有客户群是有效构建数字业务的关键竞争优势 [19] - 公司认为其作为市场最大汇款参与者的整体规模，在合规、技术、网络管理、支付成本和客户服务等关键职能的单位经济效益上具有优势 [19] - 公司认为最终只有少数参与者能够拥有在全球数字领域有效竞争的规模，而公司已做好成为其中之一的准备 [20] - 正在通过新的数字资产网络和稳定币产品（如USDPT稳定卡）扩展其数字资产战略 [24] - 公司正在现代化其零售技术平台（Partner OS），并认为其现在是大型零售网络行业的黄金标准 [25] - 通过改进零售技术平台、代理支持、更具竞争力的定价和领先的支付网络，公司有望实现多年来首次代理网络增长 [28] - 预计新签署的代理合作伙伴关系（如德国邮政、加拿大邮政、Vallarta Markets、Kroger）在完全投入运营后，每年将带来至少1亿美元的增量零售收入 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对业务的长期前景保持乐观，相信核心零售汇款业务将随着移民模式正常化而改善 [4] - 当前宏观经济背景困难，但消费者服务业务的持续表现使公司能够报告一个合理的季度 [5] - 全球人力资本流动的格局每天都在变化，例如智利选举和委内瑞拉领导层变动的影响 [10] - 这些宏观条件为业务提供了一个动态且不断变化的环境，预计随着时间的推移会趋于稳定，但短期内，拥有更大、更全球化运营模式的公司更能抵御个别国家或地区的干扰 [11] - 美国汇款税于1月1日生效，适用于所有在美国发起的基于现金的国际汇款交易，但截至今年前6周，尚未对业务产生实质性影响 [12] - 美国至墨西哥走廊虽然同比仍为负增长，但已开始出现环比改善，去年夏季是低点 [18] - 根据墨西哥银行的数据，最坏的情况可能已经过去，最近报告月份的本金增长同比略微转正 [18] - 全球移民并未消失，而是在适应，人们将继续为寻找机会、教育和家庭而流动 [19] - 市场持续向数字渠道转变，但这并不意味着数字业务的增长必然导致零售业务的萎缩，例如在高度数字化的斯堪的纳维亚地区，零售业务去年实现了两位数的交易和收入增长 [19] - 公司预计消费者服务业务在未来几年将保持每年两位数的增长 [33] - 2026年展望假设宏观经济状况没有重大变化 [40] - 预计每股收益将随着今年时间推移而加速增长，因为旅行货币业务具有季节性，且在第一和第四季度的固定成本覆盖率较低 [41] 其他重要信息 - Vigo Money Wallet自2025年3月在美国推出以来，已吸引超过3万名客户，目前拥有数千名每周活跃用户 [12] - 绝大多数钱包客户是汇款重定向的结果，公司在客户获取上花费的营销费用很少 [12] - 大约三分之一的钱包用户正在发起新的国际汇款交易 [13] - 计划在2026年晚些时候在澳大利亚推出钱包，并正在为墨西哥开发钱包，等待监管批准 [14] - 预计2026年将在新加坡、菲律宾和以色列扩展钱包能力 [15] - 目前有超过1000个代理点可以销售预付卡，销量有所上升 [15] - 超过30%的预付卡交易是西联汇款，60%新充值的卡片被用于通过西联汇款进行跨境汇款 [16] - 公司已成功铸造了首个美元支付代币USDPT，并计划在今年年中向市场推出 [24] - 正在与Rain和Visa合作，计划在今年晚些时候在十几个国家首次推出USDPT稳定卡 [25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于2026年展望的假设，特别是基于年初趋势和对Intermex的预期 [43][44] - 回答: 年初前六周的表现相比第四季度有所改善，随着进入第二、三季度，公司将开始对比去年第二季度开始的艰难基数，预计增长会更容易 [47] - 回答: Intermex的业务主要集中在北美，其业绩与公司今日公布的结果以及Euronet公布的结果大体一致，收购预计在第二季度中期完成 [48] 问题: 关于新零售代理合作（如加拿大邮政）的独家性、成本、利润率和未来管道 [49] - 回答: 这些是独家交易，基于强大的品牌价值主张、技术和合作伙伴关系赢得，属于竞争性业务夺取，对全球网络和进出境业务都有益 [50] - 回答: 利润率与公司整体大型品牌网络的经济效益一致，这些交易将贡献于整体营业利润，且利润率高于公司平均水平 [53] - 回答: 公司在重建零售平台方面投入了大量资金，相信这是市场黄金标准，预计未来两年还会有更多此类交易 [52] 问题: 关于数字交易增长的可持续性以及交易增长与收入增长之间差距扩大的原因 [56][57] - 回答: 公司对中东市场机会感到兴奋，新的合作伙伴模式打开了之前难以进入的市场和客户群，预计将加速增长 [58] - 回答: 差距扩大主要是由于中东新合作伙伴的贡献，这些交易主要是账户对账户交易，每笔交易收入低于传统的西联汇款授权业务 [60] - 回答: 公司正在努力重振中东以外地区的新客户增长，以缩小核心业务的差距 [60] 问题: 关于受美国移民政策影响的走廊（如墨西哥）是否已稳定并达到新常态 [62][63] - 回答: 夏季情况非常严峻，但年底已转为正增长，年初趋势也看起来有所好转，虽然尚未恢复到历史中双位数增长水平，但已不再像夏季那样大幅下滑 [64] - 回答: 拉美其他地区情况好坏参半，一些市场如尼加拉瓜表现仍然较低，而其他市场如危地马拉则开始稳定甚至恢复增长 [65] - 回答: 公司看到了稳定性，但任何选举或地缘政治变化都可能再次扰乱该地区3-6个月 [67] 问题: 关于2026年数字业务绝对收入增长的预期，以及Intermex收入假设的具体细节 [70] - 回答: 指导中包含了数字业务增长的适度改善，预计中东地区将继续加速，并能在其他市场重振新客户增长率 [71] - 回答: Intermex收购预计在第二季度中期完成，假设其增长率与公司北美业务或行业的增长率一致 [72] 问题: 关于Intermex交易第一年每股收益增厚0.1美元的目标是否仍可实现，以及稳定币产品的消费者需求情况 [75] - 回答: Intermex交易将在2026年产生增值效应，但0.1美元的增厚目标更可能是在2027年实现，届时将获得所有协同效益 [76][77] - 回答: 公司尚未看到汇款发送方对通过稳定币汇款有强烈的市场需求，但看到了为已拥有数字资产钱包客户群的玩家提供法币兑换通道的机会 [79] - 回答: 稳定卡产品将使传统汇款接收方能够持有美元计价的资产，而无需发送方处理稳定币 [78] 问题: 关于中东以外地区客户获取趋势平缓的原因及应对举措，以及竞争环境的影响 [82] - 回答: 新客户获取的价值主张市场竞争日益激烈，出现了更激进的获客优惠，公司正在评估如何竞争同时保持较高的客户终身价值回报 [83] - 回答: 搜索方式和AI代理改变了市场格局，传统的谷歌或苹果商店广告模式正在转变，公司正在调整市场策略以适应新的数字客户获取环境 [84] 问题: 关于2025年底月度波动性的驱动因素，以及如何据此推断2026年剩余时间的趋势 [86] - 回答: 月度波动性要求公司采用更动态的运营模式，根据趋势变化灵活调整市场策略、代理激励或营销支出 [87] - 回答: 这种波动已成为新常态，公司正在调整运营模式以更动态地应对 [88] - 回答: 需要记住公司业务遍布全球200个国家，目前讨论的波动主要集中在拉美少数国家、美国和墨西哥走廊，从第二季度开始公司将对比去年同期的低基数 [89] 问题: 关于欧洲与美国零售业务的对比，以及美国模式转型的时间表和所需投资 [91] - 回答: 转变美国模式的重要推动力是完成并整合Intermex交易，其模式与欧洲模式非常相似，依赖于更战术性的、基于地点和走廊的策略 [92] - 回答: 交易预计在第二季度完成，比最初预期略有提前，这将有助于推进北美特别是美国零售业务的转型 [92] 问题: 关于2026年消费者服务业务的增长预期，以及Intermex交易对收入的具体贡献和剔除后的有机增长 [94] - 回答: 消费者服务业务预计第一季度增长强劲，随后向两位数增长靠拢，全年有望实现两位数增长 [95] - 回答: 剔除收购因素，2026年有机收入增长预计大致持平，Intermex的贡献将帮助整体增长率达到6%-7%的指导范围 [95]

**会议纪要关键要点总结** 涉及的行业与公司 * 会议为 Western Union 公司举办的 2025 年投资者日活动 [1] * 公司业务聚焦于跨境汇款、支付网络和消费者金融服务行业 [5][6][17][84][104] 核心观点与论据 1 公司战略转型：Beyond * 公司战略从传统的零售现金汇款业务转向超越汇款本身（Beyond）[6] * Beyond 战略包含三大支柱：成为数字优先的公司、以零售业务为基础、提供领先的支付平台 [6] * 目标是通过此战略在未来三年实现营收和利润的强劲增长 [7][124][148] 2 财务表现与展望 * 过去三年实现了 1.5 亿美元的成本重新部署计划，比原计划提前两年完成 [20][128][132] * 过去三年向股东返还约 18 亿美元资本，包括 10 亿美元股息和近 9 亿美元股票回购 [22][128] * 消费者服务业务收入在过去三年增长 80%，连续四年实现双位数增长，目前占总营收 15% [17][82][127] * 中期财务目标：预计 2028 年营收达到 48-53 亿美元，调整后每股收益达到 2.30 美元，未来三年产生 17 亿美元自由现金流 [136][138][139][142][143][144] 3 数字业务增长 * 数字品牌业务目标在未来三年增长 5 亿美元，至 2028 年达到 14-15 亿美元营收 [39][56][136] * 新客户获取成本自 2022 年以来降低 50% [49] * 账户支付交易数量自 2022 年以来增长 100%，从 3500 万笔增至近 7000 万笔 [106][114][134] * 实时支付交付率提升至 84% [30] 4 零售业务稳定与转型 * 全球零售网络包含超过 36 万个网点，每年服务 8000 万客户，产生 24 亿美元汇款收入 [60] * 欧洲零售业务成功扭转，从 2023 年下降 12% 转为增长 13%，实现 25% 的转变 [68] * 零售业务战略是将其转变为人工辅助、数字赋能的交易渠道，并作为通往数字业务的桥梁 [64][136] * 通过收购 Intermex 加速北美零售业务转型，该交易预计在首个完整年度增加 0.10 美元每股收益 [15][23][140][141] 5 消费者服务业务扩张 * 消费者服务业务目标在 2028 年成为 10 亿美元营收的业务 [18][81][101][138] * 该业务过去三年复合年增长率近 25% [84][101] * 数字钱包是关键产品，在阿根廷近 15% 的汇款留在公司网络内的 Pago Fácil 钱包中 [33][94] * 正在扩大产品范围，包括账单支付、旅行货币、预付卡和贷款分发等 [18][65][84][96][98] 6 支付网络与技术创新 * 支付网络覆盖 165 个国家和地区，其中超过 140 个具备实时支付能力 [106] * 拥有超过 300 个实时支付输出选项和超过 270 个实时资金输入选项 [106][110] * 正在构建数字资产网络，计划推出自有稳定币 USDPT，旨在成为数字资产和法币之间的桥梁 [116][117][119][120] * 人工智能投资已在客户服务、语言翻译和风险决策方面产生效果 [21][132] 7 市场竞争力与客户聚焦 * 公司已在全球超过 70% 的地区和走廊实现市场竞争力 [8] * 过去三年累计价格调整影响约 4.5 亿美元，旨在提升客户终身价值 [9][131] * 客户服务呼叫自 2022 年以来减少 40%，约 700 万次，同时交易量增长 6% [20] 其他重要内容 1 品牌与多品牌战略 * 公司拥有高品牌知名度，86% 的汇款人和超过 70% 的收款人能识别其品牌 [34] * 实施多品牌战略，包括 Vigo、Pago Fácil、EuroChange 和即将加入的 Intermex，以服务不同客户群体 [36] 2 收购与资本配置 * 近期收购 Intermex 旨在加强在北美和拉丁美洲走廊的地位，并带来 600 万零售客户 [23][38][140][146] * 未来资本配置将平衡股票回购与战略性并购，以推动增长 [144][146][154] 3 风险与机遇 * 宏观环境存在不确定性，如美国移民放缓和对汇款税的潜在影响 [24][152][153] * 将某些风险视为机遇，例如利用预付卡和钱包等产品帮助客户应对潜在的汇款税 [153]