财务数据和关键指标变化 - 第二季度合并营收为1.177亿美元，处于业绩指引区间的中点 [19] - 第二季度合并营收按固定汇率计算同比下降18.4% [19] - 第二季度毛利率为37.1%，低于业绩指引，较去年同期的38.5%下降140个基点 [19][20] - 第二季度调整后息税折旧摊销前利润为400万美元，调整后息税折旧摊销前利润率为3.4% [19] - 第二季度公司因CEO交接和裁员产生一次性费用1190万美元，导致GAAP净亏损1270万美元 [19] - 第二季度企业运行率销售及管理费用为3970万美元，较去年同期的4650万美元改善15% [22] - 管理层薪酬费用因本季度和2025财年末的裁员而显著改善300万美元 [23] - 第二季度企业平均计费率为121美元（固定汇率），低于去年同期的123美元，主要受收入向亚太地区转移的混合影响 [20] - 公司资产负债表强劲，拥有8980万美元现金及现金等价物，零债务 [26] - 季度股息支付总额为230万美元，股票回购计划在本季度末仍有7900万美元额度 [26] - 第三季度营收指引为1.05亿至1.1亿美元 [27] - 第三季度毛利率指引为35%至36% [28] - 第三季度运行率销售及管理费用指引为4000万至4200万美元，另预计有600万至700万美元的非运行率、非现金费用（包括股权激励和重组成本） [28][47] 各条业务线数据和关键指标变化 - **按需服务业务**：营收为4300万美元，同比下降18.4% [25] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为410万美元，利润率9.5%，去年同期为560万美元，利润率10.5% [25] 平均计费率同比和环比均有所改善，新项目的费率增长更高 [13] 营收同比下降但显示出连续季度稳定的迹象 [16] - **咨询业务**：营收为4260万美元，同比下降28.8% [25] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为450万美元，利润率10.4%，去年同期为970万美元，利润率16% [25] 计费率同比改善6.4% [21] 连续季度营收基本持平，在首席财务官咨询和数字化转型等特定领域有所增长 [13] - **欧洲和亚太业务**：营收为2010万美元，同比增长0.6% [25] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为150万美元，利润率7.4%，去年同期利润率7.5% [25] 计费率同比改善2.4% [21] 该季度实现了同比和环比营收增长，由欧洲、日本、印度和菲律宾市场引领 [12][17] - **外包服务业务**：营收为940万美元，同比增长0.8% [25] 该业务调整后息税折旧摊销前利润为170万美元，利润率18.4%，去年同期为150万美元，利润率16.4% [25] 营收同比基本持平，但毛利率实现有意义的改善 [12][18] 各个市场数据和关键指标变化 - **北美市场**：在按需服务和咨询业务中扩大了市场推广计划，加强了跨业务线的协作，推动了渠道活动的改善 [12] 多个市场实现了连续季度营收增长，在落后市场正在引入新的领导层 [16] - **欧洲和亚太市场**：实现了同比和环比营收增长，得益于更高的周收入运行率和相比去年改善的计费率，同时保持了稳定的毛利率 [17] 表现由欧洲、日本、印度和菲律宾引领 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略的三个重点：1）使成本结构与当前收入水平更好地匹配 2）调整按需服务产品以满足客户不断变化的需求 3）扩大咨询业务规模，为现有及新客户提供高价值解决方案 [7] - 本季度已在降低成本结构方面取得进展，并将在第三季度继续这项工作 [7] - 计划在2026财年末完成对Reference Point的整合，以增强首席财务官咨询和数字化转型能力 [13][14] - 公司提供三种交付模式（按需、咨询、外包服务）的财务、风险、运营绩效和技术解决方案，其价格点相比传统专业服务公司具有竞争力，这使其在变化的市场中拥有独特的成功机会 [9] - 公司正积极了解人工智能和自动化如何影响客户业务，并在自身业务流程中实施更多人工智能和自动化工具，以提升服务交付和内部支持功能的成本效益 [10] - 公司致力于深化跨国客户关系，扩大本地客户群，通过本地交付和可扩展的全球交付中心相结合实现差异化，并保持严格的成本管理 [18] - 公司相信其服务模式和客户价值主张对专业人才具有吸引力，将成为这类专业人士的强力雇主选择 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司服务的市场近期因多种原因更具挑战性和不确定性 [6] - 管理层相信存在足够大的客户需求市场，公司有能力服务并实现业务和财务增长 [6] - 实现增长需要专注于提供相关技能和解决方案，以比市场其他供应商带来更好整体价值的价格满足客户需求 [6] - 公司资产负债表和流动性强劲，证明了其员工、客户关系以及商业模式的韧性 [6] - 季度业绩反映了合并营收和调整后息税折旧摊销前利润持续缺乏积极势头，突显了采取果断行动的必要性 [6][7] - 第三季度早期非假日周收入运行率与第二季度基本一致，但由于圣诞节和元旦在周中，这两个假日周的营收要疲软得多 [27] - 实现预期结果需要时间和严格的执行，但前进道路清晰，公司相信这些行动将加强业务并为客户和股东创造长期价值 [10] 其他重要信息 - 公司任命Roger Carlile为新任首席执行官 [4] - 咨询业务总裁John Bowman开始退休，由8月加入公司的Scott Rothman接任 [14][15] - 公司在10月执行了裁员，影响了5%的管理和行政人员，预计每年可节省600万至800万美元 [21][22] - 第二季度毛利率受到医疗成本增加和带薪休假（包括因感恩节在本季度而产生的更高假日薪酬）的不利影响 [20] - 本季度医疗成本异常，对毛利率产生了约100个基点的影响，预计将恢复正常 [49][63] - 公司正在对整个组织进行更深入的评估，以精简组织结构、简化流程并采用自动化和人工智能，确保成本结构与当前收入水平相适应，评估已接近完成，预计在12个月内实施成本行动 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 人工智能对财务和会计角色的具体影响范围、程度及公司如何应对 [31] - **回答**: 目前观察到的影响主要在操作性会计等可被人工智能或自动化复制和取代的重复性、事务性角色上 [33][35] 人工智能的普及速度和程度尚待观察，目前客户仍在大量投入和试验阶段 [34][35] 人工智能并未导致大量职位被取代，反而通过加速数据分析，促使客户需要更多工作来执行洞察，并引发了数据真实性和准确性等更大的数据项目需求 [35][42] 公司正在调整人才技能库，转向客户更需要的领域，如企业资源计划技能和其他技术技能 [40] 客户对按需业务中更高技能的人才也要求其具备人工智能专业知识 [41] 在更高层级的角色中，影响表现为技能演进，客户需要懂人工智能、会用人工智能的人才 [44][45] 问题: 咨询业务计划重点扩展的领域 [46] - **回答**: 公司计划在需求持续旺盛的领域增加能力，包括财务转型、金融科技、通用技术、数据分析、风险、税务等，这些服务旨在帮助客户以更少资源做更多事、更好地了解自身组织并创造价值 [46] 问题: 第三季度销售及管理费用指引4000万至4200万美元是否包含600万至700万美元的股权激励和重组成本 [47] - **回答**: 不包含 4000万至4200万美元是排他性的运行率销售及管理费用，600万至700万美元的非现金、非运行率重组成本是额外的 [47] 问题: 更高医疗成本的具体影响及公司是否调整员工福利计划 [48] - **回答**: 本季度医疗成本相比第二季度产生了超过100万美元的影响，显著影响了毛利率和销售及管理费用 [49] 本季度是异常情况，主要由于10月份出现了大量不利的理赔经验，预计将恢复正常 [49] 公司每年会对福利计划设计和成本分摊比例进行评估 [49] 问题: 新任首席执行官对未来12-24个月的战略重点和愿景 [50] - **回答**: 战略重点不变，即专注于按需服务和咨询服务 [51] 未来12个月或更长时间内的三个焦点是：1）使成本结构与收入匹配以实现盈利 2）“修复”按需业务，确保销售团队理解客户需求，人才团队能提供相应技能 3）发展咨询业务，扩大提供高价值解决方案的能力 [51][52] 公司因其三种交付模式和具有竞争力的价格点而拥有获胜的权利 [53] 预计业绩将逐步改善，但下一季度可能还看不到明显效果 [53] 问题: 人工智能是否导致客户决策延迟 [57] - **回答**: 人工智能本身不一定是导致决策延迟的主要原因，市场不确定性可能更主要 [58] 客户对人工智能的兴趣和投入大于实际产生的影响和价值，过程可能断断续续 [58] 客户目前面临的困惑更多在于如何利用现有或新的人工智能技术，而非决策放缓 [60][61] 问题: 剔除医疗成本和假日因素后的正常化第二季度毛利率 [62] - **回答**: 本季度异常医疗成本影响约100个基点，剔除后毛利率可能达到38% [63] 第三季度毛利率受季节性因素影响 [63] 公司更关注可控因素，如平均计费率的持续提升和咨询业务利用率的改善 [63]