云业务增长 - 2025年第一季度云收入达5 263亿美元 同比增长12% [2] - CXone平台采用率提升推动整体收入增长 大型企业整合AI工具优化客户体验 [1][2] 战略合作拓展 - 与Salesforce深化合作 推出Bring Your Own Contact Center和双向Zero Copy集成 实现实时数据协同及AI个性化服务 [3] - 与RingCentral延长多年合作 共同推广由CXone Mpower驱动的联络中心解决方案 [5] - 2025年6月与Snowflake达成合作 利用Secure Data Sharing集中客户交互数据 自动化工作流程 [6] 客户基础与产品组合 - 多元化产品组合(包括Actimize Evidencentral等)吸引新客户 云服务尤其是CXone平台成为主要增长动力 [4] - 合作伙伴涵盖Salesforce RingCentral Snowflake及AWS [4] 财务指引 - 2025年第二季度非GAAP收入预期7 09-7 19亿美元 中点同比增长7% [7] - 第二季度非GAAP每股收益预估2 93-3 03美元 中点同比增长13% [7] - 2025全年收入指引29 2-29 4亿美元 中点同比增长7% [8][9] - 全年非GAAP每股收益预估12 28-12 48美元 中点同比增长11% [10]

财务表现 - 2025年第一季度调整后每股收益为287美元 超出Zacks共识预期106% 同比增长11% [1] - 非GAAP收入达7002亿美元 超出共识预期012% 同比增长6% [1] - 美洲地区收入5.9亿美元 同比增长6% EMEA地区收入7400万美元 同比增长10% APAC地区收入3600万美元 同比增长9% [2] - 云业务收入5263亿美元 占总收入752% 同比增长12% 但低于共识预期022% [3] - 服务收入1402亿美元 占总收入20% 同比下降58% 产品收入337亿美元 占总收入48% 同比下降198% [3][4] 运营指标 - 非GAAP毛利率收缩100个基点至699% [5] - 研发费用占收入比例同比下降60个基点至127% 销售与营销费用占比下降40个基点至231% 行政管理费用占比下降110个基点至99% [5] - 非GAAP运营费用占比收缩120个基点至394% 运营利润率扩大20个基点至305% EBITDA利润率扩大30个基点至336% [6] 资产负债表与现金流 - 截至2025年3月31日 现金及等价物为161亿美元 较2024年底162亿美元略有下降 [7] - 长期债务4592亿美元 与2024年底4588亿美元基本持平 [8] - 第一季度运营现金流2851亿美元 同比增加356亿美元 公司斥资5亿美元用于股票回购 [8] 业绩指引 - 2025年第二季度收入指引709-719亿美元 中值同比增长7% 每股收益293-303美元 中值同比增长13% [9] - 2025全年收入指引292-294亿美元 中值同比增长7% 每股收益1228-1248美元 中值同比增长11% [10] 市场反应与业务驱动 - 财报发布后股价盘后上涨438%至16816美元 主要受云业务增长和产品创新推动 [2] - 云业务增长由CXone Mpower平台采用率提升驱动 智能AI技术强化公司在客户体验市场的地位 [4]