财务数据和关键指标变化 - **第四季度全球全系统销售额下降8.3%**，主要受美国业务拖累，美国同店销售额下降11.3% [7][30] - **第四季度调整后EBITDA为1.133亿美元**，同比下降2420万美元，主要受特许权使用费收入和公司运营餐厅利润率下降影响 [8][33] - **第四季度调整后每股收益为0.16美元** [8][33] - **2025财年全球全系统销售额下降3.5%**，主要受美国同店销售额下降影响 [8] - **2025财年公司运营现金流为3.45亿美元**，自由现金流为2.054亿美元 [11][34] - **2025财年向股东返还3.3亿美元**，较上年增加超过4800万美元，通过股息和股票回购实现 [12][34] - **2026财年展望**：预计全球全系统销售额与上年大致持平，调整后EBITDA在4.6亿至4.8亿美元之间，调整后每股收益在0.56至0.60美元之间，自由现金流在1.9亿至2.05亿美元之间 [28][29][35][37][38] 各条业务线数据和关键指标变化 - **美国业务**：第四季度同店销售额下降，客流量减少但平均客单价有所提高 [30]；2025年公司运营餐厅同店销售额表现优于全美系统310个基点 [9]；2025年美国数字销售额增长12.4%，数字销售占比创历史新高，达到20% [9] - **国际业务**：第四季度全系统销售额增长6.2%，连续第21个季度增长 [7]；2025年全系统销售额增长8.1%，净增121家新餐厅，创历史记录 [10]；新进入7个市场，国际市场总数从31个增至38个 [10] - **数字业务**：第四季度美国数字销售额同比增长2%，数字销售占比达到20.6%的历史新高 [31]；应用程序改进（如重新设计的主屏幕和游戏化功能）提高了客户参与度和转化率 [9] 各个市场数据和关键指标变化 - **美国市场**：面临挑战，第四季度同店销售额下降11.3%，主要因营销支出大幅减少、与上年海绵宝宝联名活动形成艰难对比，以及将新鸡肉三明治发布推迟至2026年 [7][30]；公司运营餐厅在客户体验改善的推动下，表现优于全美系统410个基点 [30] - **国际市场**：表现强劲，第四季度增长由亚太和拉丁美洲引领，菲律宾和波多黎各等关键市场表现良好 [32]；加拿大市场在第四季度竞争环境严峻的情况下，仍在QSR汉堡类别中获得了市场份额 [32] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **启动“Project Fresh”转型战略**，围绕四大支柱：品牌振兴、运营卓越、系统优化和资本配置 [13] - **品牌振兴**：通过全面的消费者细分研究，确定核心目标客群和增长机会 [14]；推出新的品牌本质框架作为指导原则 [15]；采取平衡的营销日历方法，涵盖核心、创新和价值产品 [16]；推出永久性的“Biggie Deals”价值平台（4美元、6美元、8美元价位） [16]；专注于通过高质量汉堡（如即将推出的芝士培根汉堡）和鸡肉产品（如鸡肉条牧场卷）来重新确立质量领导地位 [17][18] - **运营卓越与系统优化**：旨在提升客户体验和改善加盟商经济 [19]；通过“人员激活”、加强培训和新绩效管理策略来提升运营 [20][21]；2026年将扩大现场运营团队以提供更多支持 [22]；投资餐厅技术以提高订单准确性和创新部署速度 [22][23]；通过关闭表现不佳的餐厅（预计占美国餐厅的5%-6%）和优化营业时间（特别是早餐时段）来优化系统 [24] - **资本配置**：优先投资于能带来最高回报的领域，同时维持国际扩张势头 [25]；将资源从美国开发计划重新部署到推动盈利的单店平均销售额增长上，包括投资于现场团队、餐厅技术和数字基础设施 [25]；继续通过季度股息向股东返还现金 [25] - **行业竞争与消费者环境**：预计2026年消费者环境仍将充满挑战，竞争主要是市场份额之争 [103]；公司将通过强调价值（Biggie Deals）和质量差异来应对 [104][105] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **对2026年的定位**：2026年将是一个重建年，专注于“Project Fresh”转型计划的举措 [12][26]；预计随着“Project Fresh”举措生效，业绩将有所改善 [26] - **业绩展望形状**：预计美国同店销售额在第一季度将同比下降，但随着品牌振兴和运营改善举措逐步生效，将在全年内实现连续改善 [36]；10月是2025年的低谷，11月和12月有所改善，进入2026年1月早期有所改善，但随后受到恶劣天气干扰 [66] - **加盟商关系**：在“一个温迪”的理念下，公司致力于改善加盟商经济，并通过频繁沟通确保加盟商与转型战略保持一致 [76][77]；加盟商对公司提供的灵活性和共同决策表示赞赏 [78] 其他重要信息 - **2025年第四季度完成全面消费者细分研究**，为品牌战略和菜单规划提供依据 [14] - **2025年数字化投资**：包括5240万美元用于数字菜单板、应用程序和数字能力等技术计划 [34] - **资本结构**：第四季度发行了4.5亿美元的全业务证券化票据，加权平均利率为5.4%，年末现金余额为3.4亿美元，净杠杆率为4.8倍 [35]；目标净杠杆率维持在3.5-5倍调整后EBITDA之间，预计2026年将处于该范围的高端 [39] - **股息政策**：宣布定期季度股息为每股0.14美元，重申股息在资本配置中的重要性 [38]；公司有充足的流动性（现金、强劲现金流和循环信贷）来维持股息 [108][109] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于营销和菜单方法如何演变以更有效地推动业务 [46] - 公司拥有成功的所有要素，并已明确问题所在：偏离了核心优势，过于关注短期销售和折扣 [47] - 现在有了清晰的品牌本质作为“北极星”，并正在执行“Project Fresh”计划 [48] - 新的菜单日历框架将一年分为八个周期，以确保持续提供新消息，并与文化事件结合以保持相关性 [49] - 价值策略从限时促销转向永久性的“Biggie Deals”价值平台，并将升级菜单质量，包括推出新的鸡肉三明治和汉堡创新（如芝士培根汉堡） [49][50] 问题: 消费者细分研究的具体发现及其对战略的影响 [54] - 研究基于需求进行细分，帮助理解顾客选择温迪的“原因” [56] - 验证了温迪在汉堡和新鲜牛肉方面的质量升级定位，以及小食/甜点场合的重要性 [57][58] - 研究促成了新的“Biggie Deals”平台结构（4/6/8美元），以迎合小食和超值需求 [59] - 确认了大部分消费是未计划的，因此提高了社交媒体活跃度以保持品牌在消费者心中的地位 [60] - 明确了不应专注于追求独特风味的“冒险型食客”小众群体 [61][62] 问题: 2025年第四季度及进入2026年1月的同店销售额走势 [65] - 10月是低谷，11月和12月优于10月 [66] - 进入2026年1月早期有所改善，但月中推出“Biggie Deals”后遭遇严重天气干扰，1月整体美国同店销售额下降约8% [66] - 预计第一季度表现将略好于1月，并随着新产品推出和营销信息优化，全年业绩将逐步改善 [66][67] 问题: 系统优化（关闭餐厅）的详尽程度、灵活性以及对租金收入的影响 [70] - 系统优化旨在改善加盟商经济和客户体验，是与加盟商协作、逐店评估的严格过程 [71] - 预计将关闭美国系统5%-6%的餐厅，大部分发生在2026年上半年 [71] - 预计该计划将对全球全系统销售额产生约4%的影响，并对全年调整后EBITDA造成1500万至2000万美元的拖累（已包含租金收入影响） [72] - 2026年租金收入预计相对持平，因为与房东协商需要时间 [73] 问题: 在当前挑战下，加盟商对转型战略的认同度和情绪 [75] - 在“一个温迪”理念下，加盟商赞赏公司提供的灵活性以及为改善整体加盟商经济所做的决策 [76] - 公司大幅增加了与加盟商的沟通频率，让他们提前了解战略变化 [77] - 加盟商认同公司为改善其经济效益而采取的携手合作方式 [78] 问题: 关于消费者细分研究是否揭示了品牌原有但被忽视的核心优势，以及组织是否有能力执行 [81] - 研究验证了已知优势（如牛肉平台、小食），也提供了新见解，但重点是据此采取行动 [82] - 研究促使公司重新聚焦于目标客群、日常质量升级和突出食品质量 [82] - 已建立新的营销框架和流程（八周期菜单日历），以提供纪律性和一致性 [83] - 公司正在投资于现场团队和国际业务，以支持运营卓越和增长 [85][86] 问题: “Project Fresh”运营举措向加盟商推广的时间表，以及公司餐厅与加盟餐厅表现差距的缩小 [89] - 公司餐厅在2025年表现优异，同店销售额优于系统310个基点，客户满意度大幅提升 [90] - 成功基于“人员激活”、强化培训和绩效管理 [91] - 目前已有20%的加盟商完全采纳了该计划，正在向其余加盟商推广，预计改善效果将在2026年下半年开始显现 [92] 1. 公司餐厅将继续进步，旨在在系统内形成良性竞争 [93] 问题: 早餐业务的现状、灵活性调整的影响以及向深夜时段资源重新部署的策略 [97] - 早餐仍是系统重要的时段，大部分餐厅将继续提供早餐 [98] - 正在与加盟商最终确定具体调整方案，将根据过去六年的经验和当前环境做出常识性决策，以改善加盟商经济 [98] - 调整早餐时间可使加盟商更早开始供应午餐，并将劳动力集中在潜力最高的午、晚餐和深夜时段 [98] - 深夜时段是2025年表现最好的时段，公司有机会在此基础上进一步发展 [99] - 早餐调整的影响已包含在4%的系统优化影响预估中 [100] 问题: 对2026年整个QSR行业的预期，以及公司的LTO策略是争夺份额还是吸引流失客群 [102] - 预计2026年消费者环境仍具挑战性，竞争主要是市场份额之争 [103] - 新的“Biggie Deals”平台提供可靠的价值，4/6/8美元的分层定价旨在吸引不同需求的顾客（如小食或丰盛餐食） [103][104] - 策略是重新聚焦温迪的质量差异，通过运营改进、系统优化和新营销方法来提升同店销售额 [105][106] 问题: 在股息支付率接近100%且杠杆率高企的情况下，若销售改善不及预期，有何杠杆来维持股息 [108] - 公司致力于派发股息，并拥有平衡的资本配置政策 [108] - 拥有充足的流动性：3.4亿美元现金、强劲的自由现金流（2025年和2026年预计均为约2亿美元）以及3亿美元的循环信贷额度 [108][109] - 这为公司在执行“Project Fresh”转型期间提供了灵活性 [109] 问题: 第一季度同店销售额趋势及全年预期改善幅度 [112] - 1月走势波动，月初有改善，但受恶劣天气严重干扰，全月下降8% [113] - 预计第一季度表现将略好于1月，受益于新的“Biggie”平台、下周推出的新产品以及更精准的营销信息 [113] - 随着未来几个月新鸡肉三明治系列推出，以及“Project Fresh”所有杠杆（系统优化、运营卓越、新菜单和营销）共同作用，预计销售额将在2026年全年持续改善 [113][114]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第四季度全球系统销售额同比下降8.3% [7][31] - 2025年第四季度美国同店销售额同比下降11.3% [31] - 2025年第四季度公司调整后EBITDA为1.133亿美元，同比下降2420万美元 [8][34] - 2025年第四季度调整后每股收益为0.16美元 [8][34] - 2025年全年全球系统销售额同比下降3.5% [8] - 2025年全年公司经营活动现金流为3.45亿美元，自由现金流为2.054亿美元 [11][36] - 2025年第四季度总调整后营收为4.396亿美元，同比减少1970万美元 [34] - 2025年第四季度全球公司自营餐厅利润率为12.1%，美国公司自营餐厅利润率为12.7% [34] - 2026年业绩展望：预计调整后EBITDA在4.6亿至4.8亿美元之间，调整后每股收益在0.56至0.60美元之间，自由现金流在1.9亿至2.05亿美元之间 [29][39][40] - 2026年预计全球系统销售额与上年大致持平，美国同店销售额将逐步改善 [28][38] - 2026年预计美国公司自营餐厅利润率为13% ±50个基点 [39] - 2026年预计总务及行政费用约为2.95亿美元，利息支出约为1.4亿美元，税率约为30% [39][40] 各条业务线数据和关键指标变化 - **美国业务**：2025年第四季度系统销售额显著下降，主要因营销支出大幅减少、上年海绵宝宝合作带来高基数以及新鸡肉三明治推迟至2026年推出 [7] - **美国业务**：2025年全年美国同店销售额下降，凸显运营和营销需改进 [8] - **美国业务**：2025年美国公司自营餐厅同店销售额表现优于美国整体系统310个基点 [9] - **美国业务**：2025年美国数字销售额同比增长12.4%，数字销售占比创历史新高，达20% [9] - **美国业务**：2025年第四季度美国数字销售额同比增长2%，数字销售占比达20.6% [32] - **美国业务**：2025年第四季度美国公司自营餐厅同店销售额表现优于美国整体系统410个基点 [31] - **国际业务**：2025年第四季度系统销售额同比增长6.2%，连续第21个季度增长 [7][32] - **国际业务**：2025年全年系统销售额同比增长8.1%，新开门店159家 [10] - **国际业务**：2025年净增121家新餐厅，净单位增长超过9% [10] - **国际业务**：2025年第四季度新开59家门店，市场扩展至38个 [8][10] - **国际业务**：亚太和拉丁美洲地区增长领先，菲律宾和波多黎各等关键市场表现强劲 [33] 各个市场数据和关键指标变化 - **美国市场**：2025年第四季度同店销售额下降主要由客流量减少驱动，部分被更高的平均客单价所抵消 [31] - **美国市场**：2025年公司自营餐厅的客户满意度得分（包括准确性、友好度和整体满意度）有所提升 [9] - **美国市场**：2025年第四季度公司自营餐厅的整体满意度同比提升370个基点，准确性、友好度和口味均提升超过300个基点 [92] - **国际市场**：加拿大市场在更广泛的QSR客流疲软和竞争激烈的环境下，全年在QSR汉堡类别中份额有所增长 [33] - **国际市场**：2025年新进入澳大利亚、罗马尼亚等7个新市场 [10] - **国际市场**：已签署新开发协议，计划建设总计338家新餐厅以推动未来增长 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **“新鲜计划”**：公司推出名为“新鲜计划”的转型战略，围绕四大战略支柱：品牌振兴、运营卓越、系统优化和资本配置 [13] - **品牌振兴**：旨在通过更有针对性的营销和菜单，重新确立温迪作为QSR最高质量选择的地位，核心是提升与客户的相关性和互动方式 [13][14] - **品牌振兴**：已完成全面的消费者细分研究，以基于需求的方法识别关键消费驱动因素，并指导品牌本质框架 [14][15] - **菜单策略**：推出新的永久性价值架构“Biggie Deals”，提供4美元、6美元和8美元的层级价格，并非限时促销 [17] - **菜单策略**：2026年将优先考虑汉堡和鸡肉的有意义创新，下周将推出新芝士培根芝士汉堡和鸡肉条牧场卷 [18][53] - **菜单策略**：将进行产品质量升级，包括升级鸡排和新面包 [39][87] - **营销策略**：优化营销组合，增加在数字、社交和流媒体平台上的支出，利用消费者细分洞察进行更有针对性的信息传递 [19] - **运营卓越**：重点是通过“人员激活”、增强培训和新绩效管理策略来提升客户体验和加盟商经济效益 [20][21][22] - **运营卓越**：2026年将进一步扩大现场运营团队，为餐厅提供更多支持、指导和培训 [23] - **运营卓越**：正在升级餐厅技术架构，以加快产品测试和上市速度 [24] - **系统优化**：计划关闭美国系统中约5%-6%的持续表现不佳的餐厅，其中28家已在2025年第四季度关闭，其余预计在2026年上半年完成 [25][74] - **系统优化**：为提升加盟商盈利能力，将提供早餐时段营业时间的更大灵活性 [25] - **资本配置**：优先投资于回报最高的机会，同时维持国际扩张势头，将资源从美国开发计划重新配置到推动盈利的单店平均销售额增长上 [26] - **资本配置**：继续通过季度股息向股东返还现金，并维持3.5倍至5倍调整后EBITDA的净杠杆率目标 [27][41] - **行业竞争与消费者**：管理层预计2026年消费者环境仍将充满挑战，竞争主要是市场份额之争 [105] - **行业竞争与消费者**：公司认为其食品质量是核心差异化优势，将重点突出这一点以吸引更多消费者 [17][106] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年是充满挑战但重要的一年，公司开始为重建奠定基础 [8] - 2026年将是一个重建之年，业绩将随着“新鲜计划”举措的落实而改善 [28] - 2025年第四季度业绩符合预期，但公司深知需要做大量工作来改善表现 [6] - 国际业务仍然是重要的增长引擎，公司正建立在2025年取得的强劲势头之上 [29] - 公司正在紧急执行“新鲜计划”转型，虽然转型需要时间，但正作为一个整体做出大胆决策 [27] - 公司专注于控制可控因素，并发挥温迪在提供QSR最高质量食品方面的优势 [44] - 2025年第四季度是低谷，预计业绩将在2026年逐步改善 [70] 其他重要信息 - 2025年资本支出和定制开发计划总投资为1.403亿美元，其中5240万美元用于技术举措 [35] - 2025年通过股息和股票回购向股东返还了3.3亿美元，较上年增加超过4800万美元 [12][36] - 2025年第四季度发行了4.5亿美元的全业务证券化票据，加权平均利率为5.4% [36][37] - 截至2025年底，公司持有3.4亿美元现金，净杠杆率为4.8倍 [37] - 2026年资本支出和定制开发投资预计在1.2亿至1.3亿美元之间 [40] - 公司现有股票回购授权剩余约3500万美元，将于2027年2月到期 [42] - 2026财年包含第53周，预计将为全球系统销售额带来约2%的收益 [38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于营销和菜单执行策略的演变 [49] - 管理层承认过去过于关注短期销售和折扣，偏离了品牌建设，现在有了清晰的品牌本质作为北极星 [50] - 新的菜单日历框架将一年分为八个周期，以确保持续推出新品，并与文化事件结合保持相关性 [52] - 价值策略从限时促销转向永久性的“Biggie Deals”价值平台 [52] - 2026年将推出更多汉堡创新，例如下周推出的芝士培根芝士汉堡，而2025年汉堡创新为零 [53] 问题: 关于消费者细分研究的具体发现和对策略的影响 [57] - 研究采用基于需求的方法，帮助理解消费者选择温迪的“原因”，并据此划分了主要、次要和非目标客群 [59] - 验证了很大一部分顾客因日常品质升级（尤其是汉堡和新鲜非冷冻牛肉）而选择温迪，这解释了2025年缺乏汉堡创新是一个失误 [60] - 确认了很大一部分访问是计划外的，因此保持品牌在消费者心中的首要位置至关重要 [63] - 研究帮助识别了应避免关注的细分市场（如追求独特风味的“冒险型食客”），并指出2025年部分合作过于针对此类小众群体 [65] 问题: 关于2025年第四季度及2026年1月的同店销售额走势 [68] - 2025年10月是低谷，11月和12月表现优于10月 [69] - 2026年1月初有所改善，但月中遭遇重大天气干扰，导致1月美国同店销售额下降约8% [69] - 预计2026年第一季度整体表现将略好于1月份 [69] - 预计2026年业绩将逐步改善，2025年第四季度是低谷 [70] 问题: 关于系统优化计划的详尽性和对租赁收入的影响 [73] - 系统优化旨在改善加盟商经济效益和客户体验，公司已与加盟商建立了严格的单店评估流程 [74] - 预计将关闭美国系统约5%-6%的餐厅，大部分发生在2026年上半年 [74] - 系统优化预计将对全年调整后EBITDA产生约1500万至2000万美元的拖累，这已包含租赁收入的影响 [75] - 2026年租赁收入预计将相对持平，因为与房东协商需要时间 [76] 问题: 关于加盟商对转型战略的认同度和当前情绪 [78] - 在“一个温迪”的理念下，加盟商赞赏公司提供的灵活性以及为改善整体加盟商经济效益所做的决策 [79] - 沟通至关重要，公司已显著增加了与加盟商的沟通频率，包括提前预览财报信息 [80] - 加盟商经济是公司的关键优先事项，公司正与加盟商个案合作，共同应对销售去杠杆化带来的压力 [79] 问题: 关于组织内部是否丢失了品牌核心认知，以及当前投资是否足够 [84] - 消费者细分研究验证了已知信息（如牛肉平台和零食的重要性），也提供了新见解，但重点是据此采取行动 [85] - 研究凸显了过去对目标客群以及菜单和营销方式的关注有所偏离 [85] - 公司已建立新的营销框架和流程，以提供纪律性和一致性，并将投资于现场团队和国际业务以支持增长 [86][88] 问题: 关于“新鲜计划”向加盟商推广的时间表以及业绩差距的收窄 [91] - 公司自营餐厅的卓越运营始于“人员激活”、强化培训和绩效管理，这些举措在2025年下半年显效 [92][93] - 目前已有20%的加盟商完全采纳了该计划，正在向其余加盟商推广，预计改善效果将在2026年下半年开始显现 [94] - 公司自营餐厅的表现将继续提升，旨在系统内形成良性竞争 [95] 问题: 关于早餐业务的现状和灵活调整策略 [98] - 早餐仍是系统内重要的时段，大部分餐厅将继续提供早餐 [100] - 调整旨在为加盟商提供早餐营业时间的灵活性，以改善其经济效益，将资源重新分配到潜力更大的午、晚餐和深夜时段 [100] - 深夜时段是2025年表现最好的时段，公司认为有机会在此基础上进一步发展 [101] - 早餐调整的影响已包含在4%的系统优化影响预估中 [102] 问题: 关于对2026年QSR行业的预期和公司策略定位 [104] - 预计2026年消费者环境仍将充满挑战，行业竞争主要是市场份额之争 [105] - 新的“Biggie Deals”价值平台旨在提供可靠的日常价值，吸引寻求零食场合的顾客，并通过高品质食品进行差异化竞争 [105][106] - 运营举措和系统优化将改善客户体验，结合新的营销方式，预计将推动同店销售额在2026年逐步改善 [107] 问题: 关于在高股息支付率和杠杆率下维持股息的潜在杠杆 [109] - 公司致力于派发股息，并拥有平衡的资本配置政策，首要任务是业务投资 [109] - 公司拥有3.4亿美元现金余额、强劲的自由现金流（2025年和2026年预计均约2亿美元）以及3亿美元的循环信贷额度，流动性状况良好 [109][110] - 这为公司提供了灵活性，并专注于执行“新鲜计划”转型 [110] 问题: 关于2026年第一季度及全年同店销售额趋势的预期 [113] - 2026年1月受天气干扰表现不佳，但预计第一季度整体将略好于1月份的-8% [114] - 随着新的Biggie平台、新产品推出（如新鸡肉三明治系列）以及所有“新鲜计划”杠杆的共同作用，预计销售额将在2026年持续改善 [114][115]

财务数据和关键指标变化 - **第四季度全球系统销售额**：按固定汇率计算下降8.3%，主要受美国业务拖累[5][28] - **第四季度美国同店销售额**：下降11.3%，主要由于客流量下降，部分被平均客单价上升所抵消[28] - **第四季度调整后EBITDA**：为1.133亿美元，较上年同期减少2420万美元[6][31] - **第四季度调整后每股收益**：为0.16美元[6][31] - **第四季度总调整后营收**：为4.396亿美元，较上年同期减少1970万美元[30] - **2025年全年全球系统销售额**：下降3.5%[6] - **2025年全年自由现金流**：为2.054亿美元[10][32] - **2025年全年资本支出**：为1.403亿美元，包括5240万美元的技术投资和6960万美元的餐厅开发投资[31][32] - **2025年股东回报**：通过股息和股票回购向股东返还3.3亿美元，较上年增加超过4800万美元[11][32] - **2026年业绩展望**：预计全球系统销售额与上年大致持平，调整后EBITDA在4.6亿至4.8亿美元之间，调整后每股收益在0.56至0.60美元之间，自由现金流在1.9亿至2.05亿美元之间[26][27][33][36][37] 各条业务线数据和关键指标变化 - **美国业务**：第四季度系统销售额大幅下降，主要因营销支出减少、前一年海绵宝宝联名活动带来高基数对比，以及新鸡肉三明治推迟至2026年发布[5] - **美国公司自营餐厅**：2025年同店销售额表现优于美国整体系统310个基点，第四季度优势扩大至410个基点[7][28] - **美国数字业务**：2025年全年数字销售额增长12.4%，数字销售占比达到历史新高的20%[8]；第四季度数字销售额增长2%，数字销售占比达20.6%[29] - **国际业务**：第四季度系统销售额增长6.2%，实现连续第21个季度增长[5][29]；2025年全年系统销售额增长8.1%，净增121家新餐厅，创历史记录[9] - **国际扩张**：第四季度新开59家门店，2025年进入7个新市场，国际市场总数从31个增至38个[5][9] - **餐厅利润率**：第四季度全球公司自营餐厅利润率为12.1%，美国公司自营餐厅利润率为12.7%[31] 各个市场数据和关键指标变化 - **美国市场**：面临挑战，同店销售额下滑，公司正通过“新鲜计划”进行业务重组[4][11] - **国际市场**：增长强劲，亚太和拉丁美洲是增长主力，菲律宾和波多黎各等关键市场表现良好[30] - **加拿大市场**：尽管第四季度竞争环境严峻，但全年在QSR汉堡类别中市场份额有所增长[30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **“新鲜计划”转型战略**：围绕四大支柱——品牌振兴、运营卓越、系统优化和资本配置[12] - **品牌振兴**：通过消费者细分研究，重新聚焦于将Wendy's定位为QSR中最高质量的选择，强调汉堡和新鲜、非冷冻牛肉的核心优势[12][16][45] - **菜单与营销新方法**：推出永久性的“Biggie Deals”价值平台（4美元、6美元、8美元），平衡核心、创新和价值产品[15][46]；计划在2026年推出汉堡和鸡肉产品创新，包括新的芝士培根芝士汉堡和鸡肉三明治系列[16][17][47][55] - **运营卓越**：通过“人员激活”、加强培训和新绩效管理策略，提升客户体验和餐厅运营水平[18][19][89] - **系统优化**：计划关闭美国系统中约5%-6%的餐厅（第四季度已关闭28家），并优化早餐时段运营时间，以改善加盟商经济效益[23][68] - **资本配置**：优先投资于能推动美国单店平均销售额盈利增长和国际净单位发展的项目，同时维持季度股息和股票回购[24][37] - **行业竞争与消费者环境**：预计2026年消费者环境仍具挑战性，竞争主要是市场份额争夺战[101] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **对2025年的评价**：是具有挑战性但重要的一年，为重建奠定了基础[6] - **对2026年的展望**：定位为“重建之年”，预计随着“新鲜计划”举措生效，业绩将逐步改善[11][25][40] - **经营环境挑战**：承认美国业务面临压力，但国际业务继续提供强劲增长动力[5][9] - **未来信心**：管理层相信拥有成功所需的所有要素，包括标志性品牌、优秀团队、热情的加盟商和改进的能力[40][44] 其他重要信息 - **数字与技术投资**：持续投资数字菜单板、FreshAI自动点餐技术和应用程序功能，以提升客户体验和营销效果[29][32] - **资产负债表与流动性**：截至2025年底，持有3.4亿美元现金，净杠杆率为4.8倍；第四季度发行了4.5亿美元的全业务证券化票据进行再融资[33] - **加盟商关系**：强调“一个Wendy's”方法，加强与加盟商的沟通与合作，共同改善系统[11][74][75] - **早餐业务调整**：早餐仍是重要时段，但为改善加盟商盈利能力，在部分餐厅提供上午运营时间的灵活性[23][96] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于营销和菜单策略的新方法及执行[43] - 管理层承认过去过于关注短期销售和折扣，偏离了品牌核心，现在有了清晰的品牌核心作为指导[44] - 2026年将采用新的菜单日历框架，将一年分为八个周期，确保持续推出新品，并结合文化热点保持品牌相关性[46] - 价值策略从限时促销转向永久性的“Biggie Deals”价值平台，并将在汉堡和鸡肉产品上进行重大创新[46][47] 问题: 关于消费者细分研究的具体发现及其对策略的影响[50] - 研究确认了大量顾客因“日常品质升级”而选择Wendy's，特别是汉堡和新鲜非冷冻牛肉，这促使公司重新聚焦汉堡创新[54] - 研究发现了零食消费场景的重要性，这影响了新的“Biggie Deals”平台中4美元价格点的设置[56] - 研究帮助公司识别了应重点关注的客户群体（如追求品质升级者）和不应关注的群体（如追求极端风味创新的“冒险食客”）[57][58] 问题: 关于2025年第四季度及2026年1月的销售趋势[62] - 2025年10月是低谷，11月和12月有所改善[63] - 2026年1月初有改善，但月中遭遇恶劣天气干扰，导致全月美国同店销售额下降约8%，预计第一季度整体表现会略好于1月[63][111] 问题: 关于系统优化（关店）的细节及对财务的影响[67] - 计划关闭美国系统5%-6%的餐厅，大部分将在2026年上半年完成[23][68] - 该计划预计对2026年全球系统销售额产生约4%的负面影响，并对调整后EBITDA造成约1500万至2000万美元的拖累[69] - 租金收入在2026年预计相对持平，因为与房东协商需要时间[71] 问题: 关于加盟商对转型战略的接受度和当前情绪[73] - 加盟商赞赏公司提供的灵活性以及为改善整体加盟商经济效益所做的决策[74] - 公司显著增加了与加盟商的沟通频率，就菜单、营销、运营和系统优化等变化进行提前预览和详细说明[75] 问题: 关于消费者细分研究是验证已知信息还是带来新启示，以及组织能力是否足够[79] - 研究结合了对已知信息的验证和新见解，但重点在于据此采取行动[81] - 研究促使公司建立了新的营销框架和流程，将全年分为八个周期，并推动产品品质升级（如鸡肉三明治、面包）[82][83] - 公司将继续投资于业务，包括增加现场团队资源以支持运营卓越和国际扩张[84] 问题: 关于将公司自营餐厅的运营优势推广到加盟体系的进展和时间表[87] - 2025年公司自营餐厅同店销售额表现优于系统310个基点，客户满意度大幅提升[89] - 已将“人员激活”和绩效管理策略推广给加盟商，目前有20%的加盟商已完全采纳，预计改善效果将在2026年下半年显现[91] 问题: 关于早餐业务调整的具体情况和策略[95] - 早餐仍是重要时段，大部分餐厅将继续提供，但正在与加盟商合作，根据实际情况灵活调整上午运营时间，以优化资源分配[96] - 调整早餐时间可使加盟商更早开始供应午餐，并将劳动力集中在午餐、晚餐和深夜等高潜力时段[96] - 深夜时段是2025年表现最好的时段，公司认为有机会在此基础上进一步发展[97] 问题: 关于对2026年QSR行业的预期及公司策略的定位[100] - 预计2026年消费者环境依然艰难，竞争主要是市场份额争夺[101] - 公司通过新的“Biggie Deals”价值平台和重新聚焦品质差异来参与竞争，认为无需追求更低的价格点[101][102] - 系统优化（关闭表现不佳的餐厅）和运营改进也将共同提升客户体验，帮助改善同店销售额[103] 问题: 关于在高股息支付率和高杠杆率下，维持股息的计划杠杆[106] - 公司致力于维持股息，拥有平衡的资本配置政策，优先投资业务[106] - 公司拥有3.4亿美元现金、强劲的自由现金流和3亿美元的循环信贷额度，对整体流动性和灵活性感到满意[106][107] 问题: 关于第一季度及全年同店销售额趋势的预期[110] - 预计第一季度美国同店销售额同比下降，但会优于1月份（下降8%）的水平[111] - 预计随着“Biggie Deals”平台、新产品发布（如新鸡肉三明治系列）以及“新鲜计划”各项举措的推进，销售额将在2026年内逐步改善[111][112]

温迪公司第四季度业绩前瞻 - 分析师预计公司第四季度营收为5.4079亿美元，低于去年同期的5.7427亿美元[2] - 分析师预计公司第四季度每股收益为0.15美元，低于去年同期的0.25美元[2] - 公司在过去10个季度中有6个季度未达到营收预期，但在过去两个季度连续超出预期[2] - 公司在过去10个季度中有6个季度超出每股收益预期，且过去两个季度连续超出[2] 分析师评级与股价表现 - 多家机构在财报发布前下调了公司目标价：花旗维持中性评级，目标价从9美元下调至8美元；摩根士丹利维持减持评级，目标价从9美元下调至8美元；瑞穗维持跑输大市评级，目标价从8美元下调至7美元[6] - 公司股价周四上涨1%至7.96美元，但过去52周内下跌了44%，52周交易区间为7.60美元至16.20美元[6] - 竞争对手麦当劳在公布财报后股价周四上涨2%，过去52周上涨8.7%，且交易价格接近历史高点[6] 业绩关注要点与市场策略 - 公司可能利用财报和电话会强调其价值主张，以及如何吸引新顾客、留住忠诚客户并从麦当劳等竞争对手处吸引客流[3][4] - 财报可能提及过往促销活动，如利用网络迷因的0.67美元霜淇淋促销、霜淇淋日以及近期推出的鸡肉嫩条牧场卷等新品[4] - 0.67美元霜淇淋促销虽被视为噱头，但公司为所有顾客提供了一天该价格，并为忠诚计划会员延长了多日优惠，此举可能有助于提升当季的会员数量[5] - 行业参考：麦当劳最新季度财报超出营收和每股收益预期，全球同店销售额同比增长5.7%，并强调了其对消费者的价值主张[3]

公司产品创新 - 温迪公司于2026年2月16日在全国范围内限时推出两款全新菜单产品：芝士培根芝士汉堡和嫩鸡柳牧场卷[1] - 嫩鸡柳牧场卷包含两块酥脆多汁的全白肉嫩鸡柳，配以生菜、切达干酪和牧场酱，包裹在软面粉玉米饼中[1] - 芝士培根芝士汉堡以四分之一磅（约113克）新鲜非冷冻牛肉饼为基底，配以美式奶酪、三条苹果木熏培根和浓郁切达奶酪酱，置于优质烤面包上[1] 公司市场策略 - 新产品旨在扩大公司的蛋白质产品线，强调使用大胆、高品质的食材[1] - 公司通过限时供应和持续全年创新的策略来保持菜单的新鲜感并吸引消费者[1] - 消费者可通过餐厅堂食或移动应用程序下单，并可累积温迪奖励积分[1] 行业与产品趋势 - 此次新品发布体现了快餐行业持续进行菜单创新，并聚焦于蛋白质含量高、风味大胆的产品趋势[1] - 行业通过将受欢迎的经典产品（如嫩鸡柳）以新形式（如卷饼）呈现，来满足消费者对多样性和便捷性的需求[1]