降价促销事件 - 公司于10月9日启动“双十一”促销活动，多款产品价格下调，其中Osmo Pocket 3标准套装直降700元至2799元，全能套装降900元，DJI Mavic 3 Pro至高直降3169元，DJI Mini 4 Pro降幅达1478元 [1][3] - 降价引发近期购买消费者的不满并要求退差价，但公司线上线下渠道的价保政策存在差异，线上平台和官网提供30天价保和7天无理由退换，而山姆会员店等渠道则提供不同的特殊补贴服务 [1] - 不同城市线下门店的退差价标准不统一，北京有门店接受9月10日至10月8日期间购买的退差价申请，深圳门店限定10月2日至8日，上海门店则表示国庆期间购买的一般无法退差价 [2][4] 扫地机器人业务进展 - 公司于8月6日发布首款扫地机器人DJI ROMO，该产品历经4年研发，项目团队规模超过100人，产品系列包括ROMO S、ROMO P和ROMO A，售价分别为4699元、5399元和6799元 [5][6] - 截至8月下旬，扫地机器人销量达到约12000台，成本约占销售额的40%，该市场头部厂商集中度高，前五名厂商出货量占整体市场的63.4% [6] - 用户对扫地机器人评价褒贬不一，部分用户赞赏其外观设计与路径规划能力，但也有用户投诉产品质量、模块故障及售后问题，如退货难、退款慢等 [2][7][8] 新产品与市场拓展 - 公司持续寻求新的增长点，于7月底发布首款全景相机Osmo 360，进入影石创新的核心市场，并于8月发布扫地机器人，跨界进入竞争激烈的家电领域 [5][6]