业绩总结 - 2025年第二季度净收入为71亿美元，同比增长3%[14] - 每股收益（EPS）为0.89美元，同比增长7%[14] - 总收入为265亿美元，同比增长4%[14] - 净利息收入（NII）为147亿美元，同比增长7%[14] - 非利息支出为172亿美元，同比增长5%[14] - 2025年第二季度净利息收益率为1.94%，较2025年1季度下降5个基点，较2024年2季度上升1个基点[49] - 2025年第二季度的有效税率约为7%，包括约1.8亿美元的离散税收优惠[92] - 2025年第二季度的效率比率为51%，较2024年第二季度的54%有所改善[107] 用户数据 - 平均存款为1.97万亿美元，同比增长3%[14] - 平均贷款和租赁为1.13万亿美元，同比增长7%[14] - 客户资产管理（AUM）余额约为2万亿美元，同比增长13%[9] - 新增约175,000个支票账户，连续26个季度实现净增长[9] - 数字渠道的消费者销售占比为65%[78] - 数字活跃客户的比例为86%，较2024年第一季度的75%增长了14.7%[167] 未来展望 - 2025年迄今消费者支付支出达到2.3万亿美元，同比增长4%[94] - 2025年第二季度的净利息收入展望基于对未来业务增长、资产负债管理定位和利率走势的预期[182] - 2025年第二季度的固定利率资产重新定价预计将对净利息收入产生积极影响[182] 新产品和新技术研发 - 2025年第二季度的数字支票存款的数量为$1.076亿，较2024年第二季度的$1.870亿增长了14.0%[160] 市场扩张和并购 - 2025年迄今信用卡和借记卡支出同比增长4%，交易量增长3%[97] - 全球市场的总收入为59.80亿美元，同比增长10%[89] 负面信息 - 2025年第二季度净收入亏损为7700万美元，较第一季度亏损7300万美元有所增加[90] - 2025年第二季度的税前损失为19.5亿美元，较第一季度的109百万美元损失大幅增加[90] - 2025年第二季度商业贷款净违约额为4.66亿美元，较2025年1季度增加1.33亿美元[65] - 2025年第二季度的净DVA损失为5100万美元，第一季度为1900万美元，2024年第二季度为100万美元[182] 其他新策略和有价值的信息 - 2025年第二季度贷款和租赁损失准备金为133亿美元，占总贷款和租赁的1.17%[65] - 2025年第二季度的非利息支出和税前收入的同比比较将排除某些项目（如DVA），以提供更清晰的运营结果理解[187]

文章核心观点 - 美国银行运用创新技术满足客户和员工需求，AI对员工效率和运营卓越有变革性影响，公司在多领域部署AI以提升能力、提高员工生产力和客户服务水平并推动业务增长，同时拥有庞大的AI专利组合且在技术上投入巨大 [1][2] 公司AI应用情况 面向客户的AI应用 - 2018年在移动应用中推出首个广泛采用的AI驱动虚拟金融助理Erica®，客户与之互动超25亿次，2000万客户正积极使用 [2] 面向员工的AI应用 - 2020年推出Erica for Employees，超90%员工使用，使IT服务台来电减少超50%，今年将扩展功能 [3] 其他AI部署 - ask MERRILL®和ask Private Banking®借助Erica技术，2024年与它们的互动超2300万次，较2023年增加100万次 [4] - 内部开发的GenAI能力用于客服中心总结通话记录，未来将扩展到其他沟通渠道 [4] - 公司学院用AI通过对话模拟器提供互动辅导，员工去年完成超100万次模拟 [4] - 软件开发人员使用基于GenAI的工具编写和优化代码，效率提升超20% [4] - AI帮助自动标准化为商业和全球商业银行客户会议创建材料草稿，员工每年可重新分配数万小时用于客户参与和业务增长 [4][5] - 现代化桌面工具利用AI为客服中心专家提供指导，提升客户体验、满意度并减少通话处理时间 [10] - 内部开发的GenAI平台使全球市场销售和交易团队能更快速高效地搜索、总结和综合研究及市场评论 [10] 公司专利情况 - 拥有近7400项已授权专利和待申请专利，是美国获专利最多的金融服务公司，超1200项与AI和机器学习相关，占比17%，超半数已获授权 [6] - 去年在信息安全、线上和移动银行、支付、数据分析、增强和虚拟现实等技术类别获新专利 [7] 公司技术投入情况 - 公司每年在技术上花费130亿美元，2025年约40亿美元将用于新技术计划 [8] 公司业务概况 - 是全球领先金融机构，为个人消费者、中小企业和大企业提供全方位金融服务，在美国服务约6900万客户，有3700个零售金融中心、约15000台ATM和约5800万数字用户 [9] - 是全球财富管理、企业和投资银行及交易领域的领导者，为全球企业、政府、机构和个人服务，通过创新易用的在线产品和服务为约400万小企业家庭提供支持，业务覆盖美国及其属地和超35个国家，公司股票在纽约证券交易所上市 [9]