公司动态 - 极光公司旗下AI客户互动平台EngageLab成功参与了由香港贸发局主办的香港MarketingPulse & eTailingPulse 2026展会 [1] - 展会期间，EngageLab的展位成为寻求“为AI时代重新定义客户关系”的营销人员的首选目的地 [1] 产品与解决方案 - EngageLab平台的核心是“AI先行”理念，旨在通过AI代理、统一的客户数据和跨渠道可靠触达来帮助建立更强的客户关系 [8] - 其LiveDesk功能展示了AI代理如何与人工客服在环境中无缝协作，通过处理常规询问和自动化跨所有消息渠道的复杂工作流，让团队专注于高价值的客户互动 [2] - 平台的原生AI能力可自动化生成高转化率内容并优化投放策略，确保每条消息不仅个性化，而且在最具影响力的时刻送达，显著缩短从互动到转化的路径 [3] - EngageLab的统一平台解决了营销技术堆栈日益孤立导致的“碎片化疲劳”痛点，能够将渠道、验证、营销和支持整合到一个统一、连贯的生态系统中 [4] - 该统一方法通过将营销自动化与实时支持相结合，创造了单一的客户数据源，使品牌能够超越“拼凑而成”的技术堆栈，实现真正以客户为中心的营销自动化战略 [5] 行业趋势与市场定位 - MarketingPulse 2026展会热议代理型AI，这反映了行业的关键转变：营销人员不再寻求简单的自动化，而是寻求能够自主推理和执行任务的智能“代理” [2] - 品牌面临的核心挑战是在不失去人情味的情况下扩展个性化体验，这是峰会主题演讲中反复出现的主题 [2] - 极光公司致力于通过其全渠道互动、AI驱动营销、高级AI客户支持和无摩擦身份安全等综合平台，为全球企业提供稳定、高效、智能的客户互动解决方案 [9][10] - 公司通过其旗舰品牌EngageLab和强大的AI基础设施GPTBots.ai，帮助企业实现无缝的客户触达、自动化复杂的营销旅程，并用AI代理优化服务效率 [10]

业绩总结 - 2025年第四季度总收入达到人民币105.2百万，同比增长13%，环比增长16%[35] - 年度经GAAP净收入连续三季度实现盈利，首次实现2025年度盈利目标[41] - 毛利润同比增长23%，环比增长9%，达到人民币69.7百万，毛利率为66.3%[54] 用户数据 - EngageLab的开发者服务（订阅）收入创历史新高，达到人民币61.9百万[35] - 2025年第四季度的ARR达到1000万美元，同比增长186%[36] - EngageLab在70个国家和地区拥有客户，客户数量同比增长142%，环比增长25%[7] 新产品和新技术研发 - 开发者服务（订阅）的净美元留存率（NDR）为103%[62] - 垂直应用收入同比增长31%，环比增长10%[50] 市场扩张 - 递延收入余额达到人民币178.7百万，创历史新高[59] - 增值服务收入同比下降13%，环比增长101%[48]

文章核心观点 极光公司董事长兼首席执行官罗伟东在致股东的公开信中，阐述了公司在2025年取得的里程碑式成就，并展望了未来的战略方向。核心观点是：公司首次实现全年GAAP准则下的盈利，标志着其商业模式、产品能力和全球化战略开始产生实质性回报。公司正通过海外业务加速增长、AI技术构建第二增长曲线、以及稳健的现金流和运营质量，为在AI时代从SaaS向PaaS演进奠定坚实基础，并计划在2026年继续保持增长势头。 根据相关目录分别进行总结 财务里程碑与整体业绩 - 2025年首次实现全年GAAP准则下的盈利，并在2025年连续三个季度实现GAAP净收入 [1] - 第四季度集团收入达到人民币1.052亿元，同比增长13%，环比增长16% [1] - 截至2025年12月31日，公司现金及现金等价物、受限现金和短期投资总额为人民币1.734亿元，较2024年同期的人民币1.195亿元净增约人民币5400万元 [11] - 第四季度经营活动产生的净现金流入为人民币3510万元，为2020年第三季度以来最强劲的季度表现 [13] - 第四季度递延收入达到人民币1.787亿元，创历史新高 [13] - 第四季度毛利润达到人民币6970万元，同比增长23%，为过去16个季度最高水平 [13] 全球化业务增长 - 海外业务快速增长，其中EngageLab表现尤为强劲，客户已覆盖全球超过70个国家和地区 [3] - 截至2025年12月，EngageLab的年经常性收入达到1000万美元的里程碑，客户数量同比增长142%至1641家 [3] - 第四季度，EngageLab业务拓展至18个新的国家和地区 [3] - 截至2025年12月，EngageLab已与17个不同国家和地区的合作伙伴建立合作关系 [5] AI业务发展与协同 - AI业务GPTBots.ai进一步聚焦于AI驱动的客户服务这一高价值企业用例，并与EngageLab开始形成更清晰的协同效应 [6] - GPTBots.ai与EngageLab形成强联动：GPTBots.ai提供智能理解、推理和自动执行能力，EngageLab提供稳定、全球、多渠道的连接和客户触达能力 [8] - 公司认为AI能力的增强将推动SaaS服务向PaaS架构演进，并计划为EngageLab引入Agent Connect能力，从主要为人类开发者提供API转向为AI智能体设计API [19][21] 核心业务运营质量 - 第四季度，核心开发者订阅业务收入达到人民币6190万元，创历史新高，并首次单季度突破人民币6000万元大关 [16] - 过去12个月，核心开发者订阅业务的净美元留存率达到103%，并已连续两个季度保持在100%以上 [16] - 公司强调现金流的重要性，认为其比盈利能力更能反映运营质量，并指出增长并非由高额支出或资本补贴驱动，而是基于向全球市场客户提供真实产品价值 [12][14] 2026年业绩展望与战略重点 - 公司对2026年全年总收入的预期范围为人民币4.5亿元至4.8亿元，同比增长约20%至28% [27] - 预计EngageLab业务将继续快速扩张，目标是保持三位数增长，而国内业务预计将保持大体稳定 [28] - 公司将继续探索AI相关投资机会，包括产品创新、能力整合以及潜在的战略合作和投资 [29] - 公司战略聚焦于与自身能力相符并能形成长期竞争优势的方向，而非追逐所有新兴趋势 [24][25]

财报发布与电话会议安排 - 公司将于2026年3月12日美国市场开市前，发布2025年第四季度及2025财年全年未经审计的财务业绩 [1] - 公司管理层将于美国东部时间2026年3月12日上午7:30（北京时间同日晚上7:30）举行财报电话会议 [2] - 电话会议需通过指定链接提前注册，并将在公司投资者关系网站提供网络直播与回放 [2][3] 公司业务与定位 - 公司是中国领先的客户互动与营销技术服务提供商，致力于为全球企业提供稳定、高效、智能的客户互动解决方案 [4] - 公司凭借在移动消息领域的先发优势，已发展成为集全渠道互动、AI驱动营销、高级AI客户支持和无摩擦身份安全于一体的综合平台 [4] - 公司通过旗舰品牌EngageLab和强大的AI基础设施GPTBotsai，帮助企业实现无缝客户触达、自动化复杂营销旅程，并通过AI智能体优化服务效率 [4]

文章核心观点 - 极光旗下企业级AI智能体构建平台GPTBots.ai集成了新一代开源大模型GLM-5 旨在通过提供知识可靠、成本优化且易于部署的AI解决方案 解决企业在应用AI时面临的可靠性、成本和控制力难题 推动AI从技术尝鲜转变为业务标配 [1] 模型性能与可靠性 - GLM-5在权威评测机构Artificial Analysis发布的AI Index v4.0榜单中创下大模型幻觉率历史新低 知识可靠性全面超越Google Gemini、OpenAI GPT、Anthropic Claude等国际主流闭源模型 [2] - 其AA-Omniscience Index得分达-1 较前代跃升35分 成为当前全球开源模型中可信度最高的选择 [2] - 模型采用MIT开源协议并完全开放模型权重 企业可自主部署于私有云或本地环境 实现数据不出域、逻辑可审计、行为可追溯 满足金融、政务、医疗等高敏感行业的合规要求 [2] 功能与应用场景 - GLM-5原生支持Agent模式 具备真正的任务理解与执行能力 例如用户输入一句话需求 AI能自动解析需求、调用数据、组织逻辑 最终输出格式规范、内容完整的Word或PDF文档 [3] - 该功能使AI从“信息助手”升级为“生产力引擎” 可直接交付可落地的业务成果 应用场景包括市场部撰写赞助提案、财务部编制分析简报、HR团队生成招聘方案等 [3] - 平台已助力多家企业实现智能化升级 例如某头部券商用于研报摘要生成效率提升5倍 某连锁零售品牌部署AI客服Agent夜间咨询响应率达100% 某SaaS企业通过AI自动生成客户成功案例内容产出周期从3天缩短至2小时 [5] 技术架构与成本优势 - GLM-5基于7440亿参数超大模型架构 训练语料规模达28.5万亿Token 深度融合Mixture-of-Experts与DeepSeek稀疏注意力等前沿技术 [4] - 其架构设计使模型在处理复杂推理任务时调用“专项专家” 在简单任务中自动轻量化运行 在保障顶尖性能的同时显著降低了计算资源消耗 [4] - 依托技术优势 GLM-5构建了极具竞争力的成本结构 大幅降低了前沿AI的使用门槛 使企业可放心将其应用于每日千次级的客服应答、海量用户评论的情感分析、批量营销文案生成等高频、大规模日常场景 [4] 平台集成与易用性 - GPTBots.ai作为GLM-5全球首批集成平台 将模型的超强推理、文档生成与智能体自动化能力封装于安全、可扩展且零代码的操作环境中 [5] - 企业管理员可通过可视化界面快速配置专属AI助手 例如设定知识库范围、定义输出风格、配置审批流程 15分钟内即可上线一个贴合业务需求的智能体 [5] - 该集成旨在让企业第一时间享受到知识可靠性、智能体自动化与成本效率的三重突破 推动智能生产力的普惠 [6]

公司核心动态 - 极光公司 (NASDAQ: JG) 宣布其企业级AI智能体平台GPTBots.ai已集成突破性的GLM-5系列模型 此举旨在通过该平台为企业用户即时提供前所未有的AI性能、可靠性和现实生产力 [1] - GPTBots.ai是极光旗下的企业级AI智能体平台 提供无代码/低代码的AI智能体开发、部署和管理服务 通过集成多模型LLM和智能工作流自动化 帮助企业提升客户服务、优化知识管理和自动化业务流程 [7] GLM-5模型技术优势 - GLM-5在知识可靠性、智能体自动化和成本效益方面设定了行业新标准 采用开源的MIT许可证和开放权重 专为企业部署设计 避免了供应商锁定 [2] - 在独立的人工智能分析指数v4.0上 GLM-5实现了创纪录的低幻觉率 在知识可靠性方面超越了包括谷歌、OpenAI和Anthropic在内的全球同行 其在AA-Omniscience指数上的-1分相比前代模型提升了35个点 成为企业知识工作最值得信赖的开放模型 [3] - GLM-5拥有7440亿参数架构和28.5万亿训练数据token 采用先进的专家混合和深度求索稀疏注意力技术 在实现高性能的同时保证了效率 其极具竞争力的成本结构让更多组织能够使用前沿水平的AI [5] GLM-5功能与应用 - GLM-5具备原生的“智能体模式”能力 可自主将提示和源材料转换为可直接使用的专业文档（如.docx, .pdf, .xlsx）从财务报告到赞助提案 其输出格式能无缝集成到企业工作流中 加速业务生产力 [4] - 通过GPTBots.ai平台 企业用户可立即在安全、可扩展的无代码环境中 访问GLM-5行业领先的推理、文档生成和智能体自动化功能 [6] 管理层观点与公司背景 - GPTBots.ai创始人兼CEO Chris Lo表示 GLM-5是企业AI的变革者 通过首发日集成 确保用户能率先获得知识可靠性、智能体工程和成本效率方面的最新突破 [7] - 极光公司成立于2011年 是客户互动和营销技术服务的领先提供商 致力于为企业提供稳定、高效、智能的客户互动解决方案 公司通过其旗舰品牌EngageLab和AI基础设施GPTBots.ai 帮助企业实现无缝客户触达、自动化复杂营销旅程并用AI智能体优化服务效率 [8]

战略合作核心内容 - 极光与PAG Pegasus Fund达成战略合作，将基于极光大数据开展“数据+AI驱动投资”实践 [2] - 合作包括两项关键内容：PAG Pegasus计划配置1000万美元资金，并根据基金投资表现与极光进行收益分配 [2] - 极光向PAG Pegasus发行三年期认股权证，允许其以每股13.80美元的价格认购72.5万份ADS [2] - 认股权证行权价较合作公告前10个交易日的平均收盘价溢价超过85% [2] - 若全部行权，极光将获得约1000万美元融资 [2] 股价近期走势 - 合作公告前股价已呈上升趋势，从2026年2月5日至2月11日，区间涨幅达20.86%，股价从7.38美元升至8.17美元，区间振幅为25.44% [3] - 2026年2月11日合作公告日，股价开盘8.00美元，收盘8.17美元，单日涨幅2.38% [3] - 公告日成交量14,046股，换手率0.24%，当日最高价8.50美元触及区间高点 [3] 事件对公司的潜在影响 - 认股权证的高行权溢价（85%）可能被市场解读为投资机构对公司长期价值的认可，为股价提供短期情绪支撑 [4] - 合作将极光的数据能力应用于AI投资领域，与公司近年强调的AI驱动战略（如EngageLab、GPTBots.ai等产品）形成呼应，可能强化市场对其技术落地能力的预期 [4] - 公司2025年第三季度毛利率达70.16%，且连续两个季度实现GAAP净利润 [4] - 公司市盈率（TTM）为-109.08，反映盈利稳定性仍待观察 [4] 公司运营与市场环境背景 - 公司近期股价上涨伴随较低成交量，日均成交额不足20万美元，换手率在0.05%-0.24%间波动，表明股价对事件敏感度高 [4] - 极光总市值约0.49亿美元，属于小盘股，低流动性可能放大股价波动 [5] - 同期美股软件服务板块下跌2.48%，纳斯达克指数持平，行业整体疲软可能限制个股上涨空间 [5] 合作前景与公司展望 - 合作收益取决于基金投资表现，存在结果滞后性，实际贡献尚待验证 [5] - 合作通过高溢价融资和AI业务背书，为近期股价上涨提供了事件性驱动 [5] - 股价涨幅已部分反映预期，合作效果需长期验证，投资者应结合公司后续财报（如2025年全年业绩）及行业动态综合判断 [5]

合作公告 - 亚太区领先的企业级AI解决方案专家Ants Asia Limited宣布与极光旗下AI智能体平台GPTBots.ai达成战略合作 [1] - 合作旨在结合GPTBots的无代码平台能力与Ants Asia的本地落地经验，为企业提供可规模化部署的AI驱动解决方案 [1] 合作内容与目标 - 通过引入GPTBots的前沿技术，Ants Asia将全面强化其三大核心业务支柱 [3] - 定制化AI Agent开发：利用GPTBots的多模型集成与RAG技术，为企业不同部门打造专属AI智能体 [3] - 智能化流程自动化：依托GPTBots的工作流编排能力，实现重复性任务自动化，显著提升运营效率 [3] - 高可靠定制化方案：结合GPTBots企业级的安全合规体系，提供安全、稳定的定制化软件与云端存储服务 [3] - 双方强强联合，旨在助力企业将前沿技术快速转化为实际生产力，加速智能化转型 [4] 合作方背景与优势 - Ants Asia Limited是Pro-Tech Technology旗下子公司，母公司服务超过1,000家机构 [3] - Ants Asia总部位于香港，是亚太区领先的企业级AI解决方案与系统集成专家，专注于打通“AI概念”到“商业落地”的鸿沟 [3][4] - 公司提供涵盖IT基础设施规划、云集成和数据治理的全面IT服务，以其开创性的AI编排系统而闻名 [4] - Ants Asia对香港本地政府、金融、零售及物流等行业运作逻辑与合规要求有深刻洞察，能提供专业本地化支持 [4] - GPTBots是极光旗下的旗舰企业级AI智能体平台，为企业提供无代码/低代码的AI智能体开发、部署与管理能力 [5] - GPTBots通过多模型大语言模型集成和智能工作流自动化，赋能组织提升客户服务、优化知识管理并实现业务流程自动化 [5]

文章核心观点 - 极光公司旗下企业级AI智能体平台GPTBots.ai与扎根香港市场的企业AI解决方案专家Ants Asia Limited建立战略合作伙伴关系 此次合作将GPTBots.ai强大的无代码基础设施与Ants Asia广泛的本地专业知识相结合 旨在为全球企业提供可扩展的高性能AI解决方案 [1] 合作细节与战略目标 - 合作结合了GPTBots.ai的无代码平台与Ants Asia对香港政府、金融、零售和物流等行业运营逻辑与合规的深刻理解 共同赋能企业将技术创新转化为实际生产力 [3] - GPTBots.ai创始人兼CEO表示 此次合作为亚太地区企业通过无缝AI实施实现可衡量的数字化转型提供了快速通道 [4] 合作方背景与能力 - Ants Asia Limited是Pro-Tech Technology的子公司 服务于超过1000家组织 擅长弥合AI概念与商业现实之间的差距 是亚太地区领先的企业AI解决方案和系统集成专家 [3][4] - Ants Asia提供全面的IT服务 包括IT基础设施规划、云集成和数据治理 并以其先进的AI编排系统而闻名 [4] - GPTBots.ai是极光公司旗下的企业级AI智能体平台 为企业客户提供无代码/低代码的AI智能体开发、部署和管理服务 通过多模型LLM集成和智能工作流程自动化赋能组织 [5] 平台功能与服务 - GPTBots.ai提供定制AI智能体开发 利用其多模型集成和RAG能力构建部门专属的AI智能体 [5] - 平台提供智能流程自动化 利用其工作流程编排自动化重复性任务以提升运营效率 [5] - 平台提供高可靠性定制解决方案 在极光企业级安全支持下交付安全、定制的软件和云存储解决方案 [5] - 该平台旨在帮助全球组织提升客户服务、优化知识管理、自动化业务流程 推动数字创新和转型 [6] 极光公司概况 - 极光有限公司成立于2011年 是中国领先的客户互动和营销技术服务提供商 [7] - 公司凭借先发优势 已发展成为领先的移动消息服务提供商 并提供云消息和云营销等前瞻性解决方案 以及人工智能和大数据驱动的营销技术解决方案 以助力企业数字化转型 [7]

核心观点 - 公司董事长兼首席执行官罗卫东先生荣获2025年粤港澳大湾区战略性新兴产业青年领袖称号 该奖项表彰了其在开发者服务、大数据、人工智能领域的贡献 以及领导公司国际扩张和智能客户互动系统开发的成就 [1] - 奖项反映了行业对公司海外战略的认可 以及公司在赋能大湾区企业全球化扩张中所扮演的角色 [2] 公司战略与领导力 - 公司推行国际扩张与人工智能融合的双引擎增长战略 致力于为全球企业提供智能、端到端的用户互动与增长解决方案 [3] - 通过技术创新与本地化服务 公司已在北美、东南亚、中东和拉丁美洲等关键区域建立了强大的服务网络 为出海中国企业和在华国际品牌提供可靠、合规的基础设施 [3] - 公司计划继续加强在大湾区的本地化服务能力 并提升其产品套件与AI技术 [8] 核心产品与服务 - EngageLab提供全渠道客户互动与营销解决方案 包括App推送、网页推送、电子邮件、短信、WhatsApp商业API、OTP、验证码、海外一键登录、营销自动化和LiveDesk等 [4] - EngageLab支持多语言和多时区运营 确保与全球移动设备和通信渠道的无缝兼容 以高效可靠地跨区域吸引用户 驱动用户增长和业务转化 [4] - LiveDesk作为标准化模块 支持在线服务和智能客服工作流 是终端用户交互的关键触点 [4] - GPTBots.ai是公司的企业级AI智能体平台 为EngageLab和LiveDesk提供底层技术支持 LiveDesk利用该技术提供24/7自动回复、多语言问答和复杂的知识库集成 [6] 技术平台与数据能力 - 公司开发了统一平台 整合来自多个渠道和产品的用户数据 使企业能够在不同场景下实现一致的身份验证和行为追踪 [5] - 企业可通过公司服务平台获取用户全生命周期、端到端的视图 用于营销活动、AI驱动的客户服务和身份验证 从而实现精准营销、个性化服务和智能决策 [5] - 公司整合来自应用、网站、电子邮件、短信、WhatsApp等多渠道的用户数据以创建统一的用户画像 并严格遵守国际数据合规标准以保障全球用户数据与隐私 [5] 市场定位与业务概述 - 公司是中国领先的客户互动与营销技术服务提供商 自成立以来专注于为企业提供稳定高效的消息服务 并凭借先发优势成长为领先的移动消息服务提供商 [10] - 随着客户触达和营销增长需求的增加 公司开发了云消息和云营销等前瞻性解决方案 以帮助企业实现全渠道客户触达与互动 以及人工智能和大数据驱动的营销技术解决方案以助力企业数字化转型 [10]