财务数据和关键指标变化 - 2024年实际GMV增长12.1%，未调整通胀基础上GMV同比增长74%，第四季度未调整通胀GMV增长49.4%，接近50% - 55%的指引 [6][7][17] - 2024年毛贡献利润率达11.3%，同比提高2.1个百分点 [7] - 2024年EBITDA占GMV比例达1.1%，同比上升0.7个百分点；未调整通胀下EBITDA占GMV比例达2.1%，第四季度达1.8%，符合1.8% - 2%的指引 [7][17] - 2024年全年收入增长11.1%，第四季度增长6.4% [20] - 2024年自由现金流较去年减少19亿里拉，主要因经营活动净现金减少15.5亿里拉和资本支出增加3.4亿里拉，全年资本支出20亿里拉，自由现金流为37亿里拉 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 客户与订单 - 活跃客户增加23.5万至1220万 [8] - 订单同比增长16个百分点，达1.314亿单，过去十二个月订单频率达10.8%，同比增长14% [8] 商家 - 活跃商家超10万，持续引入新品牌，特别是生命周期类别 [9] 战略业务 - 忠诚度计划Hexo Product Premium会员达370万，与华纳兄弟探索频道合作扩大内容福利 [11] - HeptiJet交付全年总包裹的72%，2024年交付超4000万包裹，平台外业务量同比增长89%，平台外业务占比同比提高9.7个百分点至近34.6% [11][13] - 过去十二个月总贷款额达162亿里拉，是2023年的2.6倍，BMPI消费金融贷款和购物贷款自推出以来用于超330万笔订单 [12] - HeftyPay的一键结账解决方案Pay with HeftyPay到2024年底与140个关键账户集成 [14] 业务结构 - 2024年业务向市场运营转移2.9个百分点，3P业务约占业务的70%，非电子产品业务占比相应增加 [19] 收入构成 - 第四季度3P收入增长15%，交付服务收入增长18%，其他收入增长127%，1P收入下降1.6%；2024年交付收入增长50%，其他收入增长112%，市场运营收入增长12% [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注三个战略重点：培养客户忠诚度、发展可持续差异化服务Hefziget和Hefzipe、向Ofpi平台扩展B2B服务作为商家的一站式电商解决方案 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年初宏观经济逆风，消费者购买力受影响，3月起出现购物抵制活动，第一季度营销活动因政治敏感性和抵制水平受限 [15] - 1月29日，CASB与公司创始人完成交易，收购公司65.4%的控股权，公司对此次交易带来的价值创造机会感到兴奋 [15] 其他重要信息 - 电话会议重播将在公司投资者关系网站上提供 [5] - 电话会议中的部分陈述为前瞻性陈述，实际结果可能与陈述有重大差异，可参考相关文件了解可能导致差异的因素 [4] - 会议中会提及非IFRS指标，可参考补充幻灯片附录和新闻稿了解可比IFRS指标及相关调整 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 本次电话会议没有问答环节，但公司欢迎投资者将问题发送至投资者关系部门 [25]