合作模式变更 - 美国金融巨头Capital One将其信用卡持卡人使用的在线旅游预订平台Capital One Travel的运营从合作伙伴Hopper手中收回内部管理 这意味着双方为期四年半的托管平台合作结束 [1] - 此次过渡涉及Capital One向Hopper支付款项 以收购支撑该旅行平台的软件、团队、许可证、服务合同和供应商关系 据报道有150名负责该平台的Hopper员工将加入Capital One [2] - Hopper联合创始人将此次变动描述为合作伙伴关系的“更新” Capital One将成为其最大的API客户 而不再是最大的托管平台客户 双方将继续以API模式合作 [3][4][5] Hopper业务与财务影响 - Hopper的B2B业务部门（Hopper Technology Services）收入目前占公司总收入的90% 公司正推动B2B业务并追求盈利 [8] - 作为向B2B转型和追求盈利的一部分 Hopper自2023年以来进行了多轮裁员 但在过去六个月已实现税息折旧及摊销前利润为正 并停止了裁员 [11] - Hopper目前拥有约400名核心员工 不包括客服人员 公司运营的资本效率“无限提高”且利润率大幅提升 其目标是未来几年内实现10亿美元的年收入 [12] Capital One的战略考量 - Capital One将旅行平台收归内部运营 可能旨在获得更多独立性 以进行创新、深化直接关系 并与摩根大通和美国运通等信用卡旅行竞争对手展开竞争 [9] - Capital One同时也是Hopper的重要股东 曾在2021年3月领投其1.7亿美元的F轮融资 并于2022年11月再次投资9600万美元 该轮融资对Hopper的估值超过50亿美元 [7] 行业背景与合作历史 - Capital One在2020年12月成为Hopper B2B部门的第一个也是“关键”客户 Hopper耗时九个月为其构建了Capital One Travel平台 该平台于2021年9月推出 [6] - 自推出以来 Capital One Travel的预订量增长了超过十倍 据称已成为“行业中最成功的信用卡旅行门户之一” [6] - 在旅游行业 API合作伙伴关系占B2B业务量的80%以上 Hopper的其他大型B2B客户（如加拿大航空）仅使用其API 过去一年也有其他合作伙伴计划从托管平台模式转向仅使用API模式 [10] Hopper的长期战略 - 尽管B2B合作贡献了绝大部分收入 Hopper面向消费者的应用程序仍是其创新产品的关键测试场 被公司称为“沙盒” 是其B2B增长的基础 [13]