研究核心观点 - 研究报告揭示了全球汇款发送者，特别是零工经济中的外国工人，面临显著的财务脆弱性，并指出其对汇款服务的高度信任与实际高风险之间存在脱节 [1][2][3] 汇款市场脆弱性指数 - 首创的“汇款发送者市场脆弱性指数”通过经济、社会和技术三个维度评估关键跨境走廊汇款发送者的脆弱性 [2] - 该指数显示，对汇款服务表现出高信任度的发送者往往实际脆弱性更高，例如阿联酋发送者的信任度为33%，而全球平均水平为27% [4] 特定人群脆弱性 - 外国工人和零工经济工作者面临更高的经济不稳定性和有限的社会安全保障，例如仅3%的美国零工工人表示能在无收入情况下维持生活开支超过三个月 [4] - 该群体对网络犯罪更为敏感，美国的外国和零工工人中有39%曾成为在线欺诈或网络犯罪的受害者，全球平均水平为34% [4] 市场特定风险 - 在看似稳定的市场中发现了意外的脆弱性，例如55%的澳大利亚受访者（家庭收入低于中位数）描述其财务状况困难 [4] - 新加坡汇款发送者对工作安全感的焦虑程度异常高，达到65%，远高于45%的全球平均水平 [4] 保险产品需求与采纳 - 汇款发送者对定制保险产品表现出强烈兴趣，近90%的受访者对收入保护、住院现金、意外险和支付保护保险有显著需求 [4] - 尽管需求旺盛，但保险产品的实际采纳率仍然很低，显示出巨大的保障缺口 [4] 行业建议与行动方向 - 建议汇款公司和保险公司开发定制保险产品，加速理赔响应，并加强欺诈检测和数据隐私保护 [7] - 呼吁政策制定者促进金融包容性，投资于金融知识和数字安全教育计划 [7]