产品发布核心信息 - 公司宣布推出Infosys Topaz Fabric 这是一个由分层、可组合、开放和可互操作的数据基础设施、模型、智能体和AI应用组成的堆栈 旨在统一和加速企业级IT服务交付 [1] - 该产品通过服务即软件的模式 以综合一体化商店的形式 为企业提供集成式和模块化服务 通过重塑IT流程、基于现有IT投资以及整合开箱即用的AI能力来释放企业价值 同时避免供应商锁定 [1] 产品功能与服务范围 - 通过Infosys Topaz Fabric交付的企业服务包括IT运营、转型服务、质量工程服务和网络安全服务 [2] - 该产品内置50多个专为IT运营构建的智能体 并可与9个企业平台实现开箱即用的集成 [2] - 服务交付采用AI智能体与人类协同工作的模式 AI智能体在人类参与或脱离循环的情况下执行端到端工作流 消除或自动化任务 并增强人类执行任务的能力 例如AI人力资源智能体可处理员工关于商务旅行的查询并生成相应的旅行申请 [4] - 人类工作者负责监督、培训并持续调整开箱即用的AI智能体 以确保准确性、治理和道德一致性 [4] 产品实施与客户价值 - 公司的前置部署工程师与企业业务团队合作 确保Infosys Topaz Fabric能够根据企业的特定环境进行定制 并以指数级的速度和准确性交付高质量的IT服务 [3] - 公司首席交付官表示 该产品通过结合人工智能的变革力量与人类创造力 为客户带来韧性 在基于其现有投资的同时 超级赋能整个企业领域的服务交付 使客户能够重新构想其服务堆栈 以匹配业务步伐并带来所需的竞争优势 [5] - 客户Nu Skin的全球工程、数据与架构副总裁表示 正与公司合作 通过智能体AI的力量丰富美容和健康商务IT运营 并借助Infosys Topaz Fabric进一步扩展Agent Assist功能 预计将提高应用和基础设施支持的自动化程度 增强韧性并提升用户体验 [5] 技术合作与公司背景 - Infosys Topaz Fabric通过与AI解决方案提供商和AI原生初创公司的合作 融入了尖端AI技术 旨在加速企业AI转型项目的价值实现 [6] - 公司是下一代数字服务和咨询领域的全球领导者 拥有超过320,000名员工 为59个国家的客户提供数字转型服务 在管理全球企业系统和运营方面拥有超过四十年的经验 [7]