公司客户援助计划 - 目前有近40,000名住宅客户正在享受家庭援助计划 该计划为符合资格的家庭提供每月45美元的电费折扣[1][2] - 公司通过多种渠道主动接触潜在客户 包括在图书馆和社区活动设点 向可能符合条件的客户发送电子邮件和信件 电话指导申请 并培训合作组织协助申请[3] - 公司鼓励任何有逾期账户余额的客户致电1-800-490-0025 以制定适合其家庭需求的延期付款协议[4] 公司节能与降费项目 - 公司提供住宅能源可负担性合作伙伴计划 这是一项针对符合收入条件的客户的免费计划 旨在帮助他们节约能源并降低能源账单 技术人员会进行免费家庭能源调查并可能安装节能措施[5] - 公司提供家庭舒适计划 为管道式空气源热泵和无管道迷你分体系统提供回扣 家庭舒适增强计划则为符合特定收入条件的客户提供更高的回扣[10] - 公司提供智能恒温器回扣 据能源之星估计 使用其认证的智能恒温器每年可节省约100美元[10] 纽约州相关援助计划 - 家庭能源援助计划可为符合条件的房主和租户提供取暖燃料补助 一个四口之家的月总收入上限为6,390美元仍可符合资格 该福利于2024年11月1日开放[7] - 紧急HEAP计划于2025年1月2日开放 可为符合条件的客户提供补助 以避免家庭供暖被切断或燃料耗尽[7] - 州临时和残疾援助办公室正在接受取暖设备维修或更换福利的申请 符合条件的房主可申请高达4,000美元的维修费或8,000美元的更换费[7] 客户节能实用建议 - 使用LED灯泡替换低效白炽灯泡 据美国能源部数据 照明约占家庭用电量的15% LED节能高达90%且寿命长达25倍[10] - 通过使用高效电源插座或拔掉不使用的电子设备来减少“待机功耗”[10] - 采用分时费率的客户可在非高峰时段运行洗碗机 干衣机等高能耗电器并为电动汽车充电[10] - 密封门窗缝隙 使用吊扇顺时针旋转以促进暖空气循环 将恒温器调低1度以潜在降低取暖费 使用可编程或智能恒温器自动管理家庭冷暖需求[10]