收购事件概述 - 全球领先的商业通信平台提供商8x8公司收购了总部位于新加坡的移动营销和企业消息传递领导者Maven Lab [1] - 此次收购旨在加速公司在亚太地区提供端到端客户互动的战略 [1] 战略与业务整合 - 收购将Maven Lab基于云的客户互动和消息平台Moobidesk整合至8x8客户体验平台 以提供更具可扩展性、统一和全面的区域平台 [2] - 整合将增强公司在亚太地区本土化的消息传递、自动化和客户互动能力 [1] - 合并后的团队将评估增强区域互动能力的方案 包括更丰富的互动体验、更智能的自动化以及对新兴渠道的支持 [3] 市场与客户影响 - 合并后的能力将帮助金融、电子商务、医疗保健、物流和旅游等行业的企业提升客户沟通的速度、一致性和治理水平 [3] - Maven Lab的平台已获得亚太地区医疗保健、媒体和运输等行业组织的信任 每年处理数百万次的客户互动、外联和通知消息 [5] - 结合8x8的全球规模、区域数据中心和企业级合规性 客户有望提高吞吐量和可靠性 并通过其先进的欺诈预防和身份验证套件加强数据保护和安全性 [6] 公司领导层观点 - 8x8公司CPaaS总经理Sylvain Chaperon表示 Maven Lab带来了交付打包的、以结果为导向的消息解决方案的深厚经验 双方合作将扩大帮助亚太组织通过更多渠道进行安全、大容量客户通信的能力 [2] - Maven Lab联合创始人兼首席执行官Hiew Wee Soon表示 与8x8联手将为客户带来变革 结合新加坡构建的消息互动能力与8x8的全球规模、安全性和CPaaS专业知识 帮助东南亚等地的组织更快启动更丰富的客户旅程 更智能地实现自动化 并进行更可靠的通信 [4]