公司软件业务发展现状 - 公司在AI热潮中市值达到高点 成为首家市值5万亿美元的公司[1] - 公司正面临挑战 其全球现场运营部门的资深销售员工内部邮件揭示了在向客户讲述全面软件故事和销售软件产品时遇到的障碍[2] - 软件销售涉及Nvidia AI Enterprise (NVAIE) Run:ai Omniverse和vGPU等一系列产品[3] 公司软件产品详情 - Nvidia AI Enterprise (NVAIE) 是一套帮助客户开发自有AI应用程序的工具 于2021年推出 设计用于运行在公司的AI芯片和CUDA软件包上[4] - NVAIE的客户包括纳斯达克 美国国税局(IRS)和AT&T等[4] - 内部讨论聚焦于这些商业软件产品的销售 而非CUDA[4] 软件销售财务预测 - 公司主要业务是设计GPU和其他AI硬件 财报中未单独披露商业软件收入[5] - 软件业务规模较小 但有助于为公司更广泛的AI产品组合产生经常性收入并加深客户依赖[5] - 公司预测软件销售表现健康 其中第三财季北美和拉美地区独立软件销售预计达到目标的110% 而硬件捆绑软件销售预计仅达到目标的39%[6] - 当季整体软件销售预测为7870万美元 主要由NVAIE驱动 其预测达到目标的186%[6] 销售流程中的挑战 - 公司需要与销售伙伴和客户经理围绕NVAIE等产品制定全面软件故事 并计划为客户创建研讨会以规划AI项目[7] - 内部和与客户谈判时均需要额外的教育工作 最大痛点在于教育潜在客户的采购和法律团队理解AI Enterprise软件[8] - 公司与客户的法律和采购团队在理解软件销售流程上存在根本性脱节 尤其在金融和医疗等高度监管的行业[8] - 数据安全 赔偿义务以及客户要求高于公司承受范围的损害赔偿责任上限是谈判中的其他难点[9] 行业背景 - AI技术采纳不均衡的现象并非公司独有 一些公司认为这项热门技术尚处于早期 不适合广泛部署[10]