核心交易 - 迪堡尼克斯多夫选择Oracle Fusion Cloud Service和Oracle Fusion Cloud Field Service优化全球服务运营[1] - 该交易旨在统一服务运营、提升现场技术员生产力并增强客户满意度[1] - 公司自2024年3月起已开始使用Oracle云服务产品[5] 技术方案特点 - 采用嵌入式AI技术处理每年数百万张服务工单以实现更快解决时间[3] - Oracle Cloud Service支持自动化复杂服务流程并实现预测性维护能力[3] - Oracle Cloud Field Service可优化移动工作人员的调度、路线规划和装备配置[3] 战略合作背景 - 迪堡尼克斯多夫是金融和零售行业端到端服务提供商 服务全球顶级金融机构和零售商[2][6] - 公司业务覆盖100多个国家 拥有约21,000名员工[6] - 此前已在财务和HR流程中使用Oracle Fusion Applications并成功提升运营效率[3] 行业需求 - 银行业和零售业拥有数百万台现场设备 需要持续满足关键任务运营的多样化需求[4] - 需通过标准化流程和优化现场操作来提升服务交付框架效率[4] - 嵌入式AI可帮助分析连接数据 提升运营效率和客户体验[4]

文章核心观点 Oracle Red Bull Racing在2025 F1赛季扩大使用Oracle云与AI技术，以提升赛道内外表现，获取技术优势并实现多方面优化 [1][2] 合作优势 - Oracle为车队带来技术优势，助力赢得比赛、冠军和粉丝 [2] - Oracle云基础设施是帮助车队实现赛道目标的最佳选择，持续提供见解使车队成为F1历史上最成功的车队之一 [2] 赛道表现提升 - 车队依靠Oracle云驱动赛道内外表现，每场比赛前后在OCI上运行数十亿次模拟，以制定数据驱动策略应对各种变化 [2] - 2025赛季将利用新的OCI Compute A2和OCI Compute A4 Flex形状使模拟速度提高10%，自2021年将赛事策略基础设施迁移到OCI后，模拟速度已提高25% [2] 其他方面应用 - 解锁生成式AI驱动的见解，Oracle帮助车队将GenAI引入维修区墙，其GenAI解决方案可实时查询历史法规并生成响应，提高应对体育法规的效率 [3] - 优化动力总成开发，Red Bull Ford Powertrains用OCI构建下一代可持续燃料发动机，今年OCI将助力优化性能和可靠性 [3] - 增加粉丝参与度，基于Oracle技术的The Paddock平台自2021年推出后广受欢迎，Oracle Fusion Cloud CX解决方案通过忠诚度活动拉近车队与粉丝距离 [3] - 标准化从工厂到赛道的基础设施，本赛季起所有赛道边基础设施将运行在Oracle虚拟化等技术上，可节省成本和时间并提高灵活性 [3]