公司业绩表现 - 2025年第三季度新增405,000名后付费电话客户 [2] - 后付费电话流失率同比上升14个基点至0.92% [2][4] - 流失率上升反映市场竞争加剧及部分客户设备融资周期结束 [4] 客户行为变化与公司政策 - 客户流失增加与4月份调整自动付款和纸质账单折扣政策相关 [3] - 使用信用卡支付月费的客户完全失去了自动付款和纸质账单折扣 [3] - 公司近期因涉嫌在吸引客户后收取高于预期的月费而引发争议 [3] 市场竞争环境 - 竞争对手T-Mobile和Verizon采取激进策略吸引客户 [5] - T-Mobile通过T-Life应用中的T-Mobile Tuesdays提供免费电话线和优惠 [6] - Verizon据称使用人工智能分析竞争对手账单以提供定制化优惠和三星及iPhone促销 [6] 管理层评论与展望 - 公司首席财务官将客户流失增加部分归因于季节性模式和市场活动增加 [4] - 预计第四季度后付费电话流失和升级将遵循季节性模式 受新设备发布和假日季影响 [4] - 公司首席执行官指出市场竞争持续 战术因市场成熟度而发生变化 [5]