财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为1.203亿美元，同比增长13% [12] - 第三季度调整后EBITDA为2910万美元，同比增长1900万美元，环比增长700万美元 [12] - 第三季度调整后EBITDA利润率达到24%的历史新高，环比提升5个百分点，同比提升15个百分点 [13] - 第三季度净收入为430万美元，连续第二个季度实现正净收入 [14] - 第三季度平均医疗服务客户数为4520个，较上一季度增加53个 [13] - 第三季度单客户总收入为26,622美元，同比增长6% [14] - 季度末现金及现金等价物为1.064亿美元，上一季度为9830万美元 [15] - 第三季度经营现金流为1550万美元，同比增长970万美元 [15] - 第三季度自由现金流为880万美元，同比增长720万美元 [15] - 公司已连续五个季度实现正经营现金流和正自由现金流 [15] - 更新2026财年总收入指引至4.79亿-4.81亿美元，此前指引为4.72亿-4.82亿美元 [18] - 更新2026财年调整后EBITDA指引至9900万-1.01亿美元，此前指引为8700万-9200万美元 [18] - 更新2026财年平均医疗服务客户数指引至约4515个，此前预期为4500个 [20] - 预计2026财年单客户总收入将较2025财年增长 [20] - 首次给出2027财年指引：总收入预计在5.45亿-5.59亿美元之间 [21] - 预计2027财年调整后EBITDA在1.25亿-1.35亿美元之间 [21] - 预计2027财年平均医疗服务客户数将实现中个位数百分比增长 [21] - 预计2027财年单客户总收入将实现双位数百分比增长 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 在剔除AccessOne影响的有机增长预期中，网络解决方案业务预计增长最快，支付处理业务其次，订阅业务第三 [33] - 网络解决方案业务的销售季仍在进行中，公司对其预期持更为审慎的态度 [47] - 公司计划将更多面向医疗服务提供者的产品在网络解决方案业务中实现货币化 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 自2022年以来，医院和卫生系统的现金持有天数下降了28% [8] - AccessOne管理着约4.5亿美元的资产组合 [17] - AccessOne的综合收费率平均在管理资产组合的4%-12%之间，具体取决于提供者类型和资金/非资金项目的组合 [17] - AccessOne的运营成本（包括与PNC银行关系相关的成本）占收入的65%-75% [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司确定了两个新兴增长领域：提供者融资和医疗保健提供者营销 [7] - 通过收购AccessOne进入提供者融资市场，旨在解决患者财务责任上升导致提供者现金流紧张的问题 [9] - 提供者融资解决方案旨在改善现金持有天数并减少应收账款天数 [8] - 医疗保健提供者营销是一个价值数十亿美元的数字化营销机会 [9] - 公司通过收购MediFind和ConnectOnCall（现PhreesiaOnCall）以及自身语音AI能力，构建了触及和参与医疗保健提供者的能力 [10] - 公司认为其通过整合患者和提供者参与、嵌入临床工作流程的能力，在市场上具有独特且全面的差异化优势 [10] - 在医疗保健提供者营销领域，公司认为其专注于帮助合适的患者找到合适的医生，而非让医生付费获取名录位置，这与某些竞争对手的模式不同 [62] - 公司计划在未来几个季度投资于AccessOne的上市推广策略，包括面向新客户和现有客户 [24] - 公司将继续在销售、营销和研发方面进行投资，只要有增长支持 [38] - 公司优先考虑利用自由现金流偿还为收购AccessOne而产生的债务，但股票回购也是其长期考虑的事项之一 [80] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 患者财务责任在美国持续上升，预计这一趋势将继续 [8] - 直接面向消费者的广告领域存在不确定性，这影响了网络解决方案销售季的能见度，公司因此对指引持更为审慎的态度 [47][55] - 公司认为其基于许可和价值的定位，以及从生命科学客户那里获得的回报，使其在当前的监管讨论中长期处于有利地位 [55] - 公司对AccessOne的长期增长潜力抱有很高期望，认为这是其迄今为止最大的一笔收购，将在未来多年贡献巨大价值 [25] - 公司对新的HCP营销产品需求感到兴奋，并已开始为特定客户进行试点销售 [30][41] - 公司认为HCP营销预算与DTC预算通常是分开的，因此预计HCP收入将是增量收入 [41] - 公司预计在2027财年，营销支出金额将会增加 [67] 其他重要信息 - 第三季度的一般及行政费用项中包含一项一次性税收优惠，使调整后EBITDA增加了90万美元 [13] - 第四财季通常因薪资税增加而产生负担 [19] - AccessOne的收购对价包括约5300万美元现金和一笔在收购完成日获得的1.1亿美元有担保过桥贷款 [16] - 公司预计用长期信贷安排来为过桥贷款再融资或替换 [16] - AccessOne预计将在年度基础上增加约80个平均医疗服务客户 [17] - 更新后的2026财年指引包含了AccessOne自11月12日收购完成日至财年末约750万美元的收入贡献 [18] - 更新后的2026财年调整后EBITDA指引包含了AccessOne自收购完成日至财年末的预期贡献 [19] - 更新后的2026财年平均医疗服务客户数指引包含了AccessOne自收购完成日至财年末增加的约15个客户 [20] - 预计AccessOne将贡献2027财年总收入指引的约6.5% [21] - 在2027财年平均医疗服务客户数中个位数增长中，预计AccessOne将贡献约1个百分点的增长 [78] - 网络解决方案收入通常在一个日历年开始时具有60%-70%的能见度 [70] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AccessOne业务的增长潜力、加速方式、现有客户群内的扩张空间以及向Phreesia原有客户群交叉销售的时间表 [23] - AccessOne的产品目前并不适合绝大多数原有客户，需要进行一些改造和投资 [24] - 公司计划在未来几个季度投资于其上市推广策略，包括面向新客户和现有客户 [24] - 相关投资已纳入2027财年展望 [25] - 公司对这笔收购的长期价值贡献抱有很高期望，认为不应仅从2027财年指引中的隐含数字来解读 [25] 问题: 关于再融资计划、2027财年中个位数AHSC增长背后的上市策略以及新营销机会对整体增长的影响 [27][28] - 公司正在积极寻求替换过桥贷款，预计未来几个月内会有消息 [29] - 市场对与公司合作有大量需求，公司基于自由现金流和EBITDA状况对此次收购融资安排感到满意 [29] - 在提供者端，患者入院需求依然强劲，新的AI产品（特别是语音AI工作流）推动了大量需求 [30] - 在网络解决方案端，PatientConnect非常成功，新推出的产品如Post-Script Engagement和HCP产品也引起了浓厚兴趣 [30] 问题: 关于2027财年收入指引中隐含的约8%-10%核心有机增长率，以及网络解决方案销售季的能见度和指引中的缓冲空间 [32] - 公司提前提供下一财年指引的做法需要基于销售季仍在进行等做出大量假设 [33] - 目前公司与去年同期的处境相似 [33] - 在剔除AccessOne的有机增长中，网络解决方案增长最快，支付处理其次，订阅第三 [33] - 许多面向提供者的新产品将越来越多地在网络解决方案业务中实现货币化 [34] 问题: 关于2027财年利润率扩张的驱动因素和可持续性 [36][37] - 公司团队在资本管理方面表现卓越，这是过去几年优先考虑的事项 [37] - 公司希望在增长和利润率之间取得平衡，并力求在这两方面都超出预期 [37] - 一般及行政费用一直是公司获得运营杠杆的领域 [37] - 只要增长支持，公司将继续投资于销售、营销和研发 [38] 问题: 关于HCP营销是否已开始销售、药企客户的反响以及该收入是否完全为增量收入 [40] - 公司已开始为特定客户进行试点销售，并将在新财年启动这些项目 [41] - 市场需求旺盛 [41] - 该收入预计是增量收入，因为DTC预算和HCP预算通常是分开的 [41] 问题: 关于2026财年更新指引中，加入AccessOne贡献750万美元收入但指引中点仅上调300万美元的差异原因 [43][45] - 差异主要源于对网络解决方案业务采取了更为审慎的预期 [47] - 销售季存在很多决策和不确定性，因此公司决定更加审慎 [47] - 这不应对解读下一年度的前景产生影响 [47] 问题: 关于AccessOne资金/非资金模式的需求情况以及该业务的季节性 [49] - AccessOne平台的优势在于其灵活性，能够通过多种方式满足客户的不同需求 [50] - 公司预计未来几年将深入了解哪种产品模式更受哪类客户欢迎 [51] - 上市推广节奏可能与面向提供者的业务类似，但收入确认可能因新客户拓展而更不规律 [51] 问题: 关于网络解决方案销售季的“流动性”是否与DTC广告整体环境的不确定性有关，以及为何这种影响仅限于2026财年 [54] - 是的，这与DTC话题有关，也是公司持更审慎态度的原因 [55] - 与去年同期相比，公司目前处境相似，但业务规模更大 [55] - 公司认为其基于许可和价值的定位，在当前政府已发布的评论和监管信息下，长期处于有利地位 [55] - 公司同意其中的很多观点，并认为站在了政策导向的正确一边 [56] - 公司需要未来几周来获得更多能见度 [56] 问题: 关于MediFind的进展和竞争优势，特别是与近期Healthgrades和Zocdoc的合作相比 [58] - 公司不认为Healthgrades与Zocdoc的合作在市场上构成很大竞争 [62] - 许多专科医生不需要付费获取销售线索，甚至认为这种做法不道德 [62] - MediFind专注于帮助合适的患者找到合适的医生，而非让医生付费获取产品展示位 [62] - 通过将MediFind整合进Phreesia平台，其使用量大幅增长 [62] - 公司计划在未来一段时间继续大力投资该平台 [63] 问题: 关于第三季度EBITDA超预期与2027财年指引之间的跳跃点，以及除已提及的90万美元优惠和薪资税外的影响因素 [65] - 第四季度的薪资税（负面因素）和第三季度的90万美元税收优惠（正面因素）共同影响了季度间变化 [65] - 指引暗示利润率将有所改善，但公司也为自己留出了继续表现的空间 [65] 问题: 关于2027财年指引中对营销支出增长的预期 [66] - 预计营销支出金额将会增加，以支持众多增长计划 [67] 问题: 关于PhreesiaOnCall如何进入提供者工作流程展示教育内容，以及网络解决方案收入中通常在日历年年初预订的比例 [69] - PhreesiaOnCall正在测试不同的广告形式，将其置于产品中不干扰提供者工作流程的自然使用环节 [70] - 早期测试显示效果良好，但目前仍处于试点早期阶段 [70] - 由于许多网络解决方案客户按日历年运营，公司通常在进入一个日历年时具有60%-70%的能见度 [70] 问题: 关于之前提到的有机增长业务排序（网络最快、支付第二、订阅第三）是否已包含AccessOne [72] - 之前的排序是针对剔除AccessOne的有机增长 [73] - 如果包含AccessOne，支付处理业务的增长可能与订阅业务不相上下或更快 [73] 问题: 关于2027财年收入指引背后的假设，以及AHSC数量增长与单客户收入增长之间的组合，是否包含AccessOne [76] - 是的，指引包含了AccessOne [77] - AccessOne预计在2027财年贡献约65个AHSC，约占AHSC中个位数增长中的1个百分点 [78] 问题: 关于在当前股价水平下，公司对通过股票回购回报股东的看法 [80] - 股票回购绝对是公司考虑的事项之一，并且早在去年就已获得批准 [80] - 目前，在完成AccessOne债务融资后，优先事项是利用自由现金流偿还该债务 [80] - 公司还有其他投资领域，但股票回购绝对是其多年来的优先考虑事项之一 [80]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收为1.203亿美元，同比增长13% [12] - 第三季度调整后EBITDA为2910万美元，同比增加1900万美元，环比增加700万美元 [12] - 第三季度调整后EBITDA利润率达到24%的历史新高，环比提升5个百分点，同比提升15个百分点 [13] - 第三季度平均医疗服务客户数为4520个，较上一季度增加53个 [13] - 第三季度每个平均医疗服务客户的总营收为26,622美元，同比增长6% [14] - 第三季度净利润为430万美元，连续第二个季度实现正净利润 [14] - 季度末现金及现金等价物为1.064亿美元，上一季度为9830万美元 [15] - 第三季度运营现金流为1550万美元，同比增加970万美元 [15] - 第三季度自由现金流为880万美元，同比增加720万美元 [15] - 公司已连续五个季度实现正的运营现金流和自由现金流 [15] - 更新2026财年营收指引至4.79亿至4.81亿美元，此前指引为4.72亿至4.82亿美元 [18] - 更新2026财年调整后EBITDA指引至9900万至1.01亿美元，此前指引为8700万至9200万美元 [18] - 预计2026财年平均医疗服务客户数约为4515个，此前预期为4500个 [20] - 预计2027财年营收在5.45亿至5.59亿美元之间 [21] - 预计2027财年调整后EBITDA在1.25亿至1.35亿美元之间 [21] - 预计2027财年平均医疗服务客户数将实现中个位数百分比增长，每个客户的总营收将实现双位数百分比增长 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 在排除AccessOne贡献的情况下，预计网络解决方案业务增长最快，支付处理业务增长次之，订阅业务增长第三 [33] - 公司正通过将更多产品（如Post-Script Engagement和Appointment Readiness）货币化，来推动网络解决方案业务的增长 [34] - 预计AccessOne将在2027财年贡献总营收指引的约6.5% [21] - AccessOne管理着约4.5亿美元的资产组合，其混合收费率平均在4%至12%之间，具体取决于提供商类型和资金/非资金项目的组合 [17] - AccessOne的运营成本（包括与PNC银行关系相关的成本）占营收的65%至75% [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 自2022年以来，医院和卫生系统的现金持有天数下降了28% [8] - 公司认为其HCP营销业务是一个价值数十亿美元的数字化营销机会 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括两个新兴产品领域：提供商融资和医疗保健提供者营销 [7] - 通过收购AccessOne进入提供商融资市场，旨在解决患者应收账款问题，改善提供商的现金流 [9] - HCP营销业务被视为公司现有患者参与服务的自然延伸，旨在利用现有信任关系和基础设施 [9] - 公司通过收购MediFind和ConnectOnCall（现为Phreesia on Call）来增强其理解和接触HCP的能力 [10] - 公司认为其通过嵌入临床工作流来协调患者和HCP信息的能力，在市场上具有独特性和全面性 [10] - 公司认为其HCP营销产品将加深与提供商和生命科学客户的关系，并增加一个持久且差异化的收入流 [11] - 公司计划在未来几个季度投资于AccessOne的上市策略，包括面向新客户和现有客户 [24] - 公司认为MediFind的竞争优势在于帮助合适的患者找到合适的医生，而不是医生付费获取目录展示，并专注于成为顶级专家被同行发现的首选来源 [62] - 公司正在测试Phreesia on Call中不同的广告形式，这些广告被置于产品中不干扰HCP工作流的自然使用环节 [70] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 患者自付费用在美国持续上升，且预计这一趋势将继续 [8] - 对于提供商而言，这意味着更多患者欠款无法收回，付款周期变长，财务风险增加 [8] - 公司的融资解决方案可以改善现金持有天数并减少应收账款天数 [8] - 在DTC广告领域存在一些不确定性，公司因此对网络解决方案的销售季持更为审慎的态度 [47] - 公司认为其产品、基于许可的营销方式以及为生命科学客户带来的价值，使其在长期内处于有利地位，并与当前政府的监管方向一致 [55] 其他重要信息 - 第三季度的一般及行政费用项中包含一项一次性税收优惠，使调整后EBITDA增加了90万美元 [13] - 第四季度通常因薪资税增加而负担较重 [19] - AccessOne的收购对价包括约5300万美元现金和一笔在收购完成日签订的1.1亿美元有担保过桥贷款 [16] - 公司预计将用长期信贷安排来为过桥贷款再融资或替换 [16] - 公司预计AccessOne将在年度基础上增加约80个平均医疗服务客户 [17] - 更新的2026财年营收指引包含了AccessOne从收购完成日至财年末约750万美元的营收贡献 [18] - 更新的2026财年调整后EBITDA指引包含了AccessOne从收购完成日至财年末的预期贡献 [19] - 更新的2026财年平均医疗服务客户数指引反映了AccessOne从收购完成日至财年末增加的约15个客户 [20] - 公司预计AccessOne在2027财年将贡献约65个平均医疗服务客户，约占AHSC增长的一个百分点 [78] - 在网络解决方案业务中，公司通常在一个日历年开始时拥有约60%至70%的营收可见度 [70] - 公司已获得实施股票回购计划的批准，但目前优先事项是偿还为收购AccessOne而产生的债务 [80] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AccessOne业务的增长潜力、加速方式、现有客户群的扩展空间以及向Phreesia原有客户群交叉销售的时间表 [23] - AccessOne的产品目前不适合公司绝大多数原有客户，需要进行一些开发和投资才能向大部分客户群推广 [24] - 公司计划在未来几个季度投资于其上市策略，包括面向新客户和现有客户 [24] - 相关投资已纳入2027财年的展望中 [25] - 公司对这笔收购抱有很高的长期期望，认为它将在多年内贡献巨大 [25] 问题: 关于再融资计划以及推动下一年AHSC中个位数增长和HCP新机会的上市策略 [27][28] - 公司正在积极寻求替换过桥贷款，预计在未来几个月内会有长期安排 [29] - 市场对与公司合作有很高的需求，公司对其现金流和EBITDA支持此类收购和融资的能力感到满意 [29] - 在提供商端，对患者入院服务需求依然强劲，新的AI产品（特别是语音AI工作流）带来了大量需求和 inbound 咨询 [30] - 在网络解决方案端，PatientConnect非常成功，预计将持续增长，而Post-Script Engagement和HCP产品等新产品的市场兴趣令人兴奋 [30] 问题: 关于2027财年核心有机增长率的构成，特别是网络解决方案业务在销售季中的可见度和指引中的缓冲空间 [32] - 公司提供早期展望时需要做出许多假设，包括仍在进行中的销售季 [33] - 目前的情况与去年同期相似，但业务规模更大 [33] - 排除AccessOne后，网络解决方案业务将增长最快，支付处理其次，订阅业务第三 [33] - 许多面向提供商的新产品（如ACP产品、Post-Script Engagement）预计将通过网络解决方案业务货币化 [34] 问题: 关于下一年利润率扩张的驱动因素和可持续性 [36][37] - 公司团队在资本管理方面表现卓越，这是过去几年的优先事项 [37] - 公司希望在增长和利润率之间取得平衡，并力求在这两方面都超出预期 [37] - 一般及行政费用一直是公司能够获得运营杠杆的领域 [37] - 只要增长能够支持，公司将继续投资于销售与营销以及研发 [38] 问题: 关于HCP营销业务是否已开始销售、市场反应如何，以及该收入是否完全增量 [40] - 公司已开始为部分选定客户销售该产品，并允许他们在新财年进行试点，市场需求很大 [41] - 预计这些项目将在新财年启动 [41] - 该业务预计将带来增量收入，因为DTC预算和HCP预算通常是分开的 [41] 问题: 关于2026财年更新指引中，AccessOne贡献750万美元但总收入指引中点仅上调300万美元的原因 [43][45] - 差额部分主要源于对网络解决方案业务采取了更为审慎的态度，因为销售季存在决策和流动性 [47] - 这主要与网络解决方案业务相关，不应被视为对下一年业务的预示 [47] 问题: 关于AccessOne资金与非资金模式的需求差异以及该业务的季节性 [49] - AccessOne平台的优势在于其灵活性，能够通过多种方式满足客户的不同需求 [50] - 公司预计在未来几年将了解哪种产品更受哪类客户欢迎 [51] - 上市策略可能与面向提供商的策略相似，但营收确认可能因新客户拓展而呈现更大的波动性 [51] 问题: 关于网络解决方案销售季的流动性是否与DTC广告的宏观不确定性有关，以及为何不影响2027财年展望 [54] - 销售季的流动性确实与DTC话题相关，这也是公司持更审慎态度的原因 [55] - 与去年此时相比，公司处于相似位置，但业务规模和金额更大 [55] - 公司认为其产品、基于许可的营销方式以及为生命科学客户带来的价值，使其在长期内处于有利地位，并与当前政府的监管方向一致 [55] - 公司需要度过未来几周以获得更多可见度 [56] 问题: 关于MediFind的竞争态势和竞争优势 [58] - 公司不认为Healthgrades与Zocdoc的合作构成重大竞争，因为许多专科医生不需要付费获取潜在客户，并认为这种做法不道德 [62] - MediFind的侧重点是帮助合适的患者找到合适的医生，而不是让付费医生获得展示 [62] - 通过将MediFind整合进Phreesia平台，其使用量获得了显著增长 [62] - 公司预计将在未来一段时间内持续大力投资该平台 [63] 问题: 关于第三季度EBITDA超预期与2027财年指引之间的跳跃点，以及营销支出的展望 [65][66] - 第四季度通常有较高的薪资税负担（负面因素），而第三季度有一笔90万美元的一次性税收优惠（正面因素） [65] - 指引意味着利润率将有所改善，但公司也为自己留出了持续表现的空间 [65] - 预计营销支出金额将会增加，以支持公司众多的增长计划 [67] 问题: 关于Phreesia on Call如何进入HCP工作流以及网络解决方案收入的预订能见度 [69] - Phreesia on Call正在测试不同的广告形式，这些广告被置于产品中不干扰HCP工作流的自然使用环节，目前处于试点早期 [70] - 由于许多网络解决方案客户按日历年运营，公司通常在一个日历年开始时拥有约60%至70%的营收可见度 [70] 问题: 关于2027财年各业务线有机增长排序的澄清 [72] - 之前对Jailendra Singh的回答（网络最快、支付第二、订阅第三）是特指排除AccessOne贡献后的有机增长排序 [73] - 如果包含AccessOne，支付处理业务的增长可能与网络解决方案业务并驾齐驱或更快 [73] 问题: 关于2027财年营收展望的假设，以及AHSC数量与每客户收入增长的构成 [76] - 2027财年展望已包含AccessOne的贡献 [77] - AccessOne预计在2027财年贡献约65个平均医疗服务客户，约占AHSC中个位数增长中的一个百分点 [78] 问题: 关于在当前股价水平下，公司是否考虑通过股票回购回报股东 [80] - 股票回购绝对是公司考虑的事项，并且已获得实施该计划的批准 [80] - 当前的首要任务是偿还为收购AccessOne而产生的债务，同时公司还有其他投资领域 [80] - 利用市场错配机会一直是公司多年来的考虑之一 [80]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为1.203亿美元，同比增长13% [11] - 第三季度调整后EBITDA为2910万美元，同比增长1900万美元，环比增长700万美元 [11] - 第三季度调整后EBITDA利润率达到历史新高的24%，环比提升5个百分点，同比提升15个百分点 [11] - 第三季度平均医疗服务客户数为4520个，较上一季度增加53个 [11] - 第三季度每个平均医疗服务客户的总收入为26,622美元，同比增长6% [12] - 第三季度净利润为430万美元，连续第二个季度实现正净利润 [12] - 季度末现金及现金等价物为1.064亿美元，上一季度为9830万美元 [14] - 第三季度经营现金流为1550万美元，同比增长970万美元 [14] - 第三季度自由现金流为880万美元，同比增长720万美元 [14] - 公司已连续五个季度实现正经营现金流和正自由现金流 [14] - 更新2026财年总收入指引至4.79亿-4.81亿美元，此前指引为4.72亿-4.82亿美元 [17] - 更新2026财年调整后EBITDA指引至9900万-1.01亿美元，此前指引为8700万-9200万美元 [17] - 更新2026财年平均医疗服务客户数指引至约4515个，此前预期为4500个 [18] - 预计2027财年总收入在5.45亿-5.59亿美元之间 [19] - 预计2027财年调整后EBITDA在1.25亿-1.35亿美元之间 [19] - 预计2027财年平均医疗服务客户数将实现中个位数百分比增长 [19] - 预计2027财年每个平均医疗服务客户的总收入将实现双位数百分比增长 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 预计2027财年，网络解决方案业务将增长最快，支付处理业务其次，订阅业务第三 [32] - 预计2027财年，AccessOne业务将贡献总收入的约6.5% [19] - 公司正将更多面向医疗服务提供商的产品的货币化，越来越多地转移到网络解决方案业务中 [33] 各个市场数据和关键指标变化 - 自2022年以来，医院和卫生系统的现金持有天数下降了28% [6] - AccessOne管理的投资组合规模约为4.5亿美元 [16] - AccessOne的综合收费率平均为其管理投资组合的4%-12% [16] - AccessOne的运营成本（包括与PNC银行关系相关的成本）占收入的65%-75% [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过收购AccessOne进入医疗服务提供商融资市场，以解决患者财务责任上升带来的现金流问题 [8] - 公司正在拓展的第二个新兴市场是医疗保健提供者营销，这是一个价值数十亿美元的数字营销机会 [8] - 公司的差异化优势在于能够通过嵌入临床工作流程，协调患者和医疗保健提供者的沟通，形成闭环 [9] - 收购MediFind和ConnectOnCall（现为Phreesia on Call）是公司理解、触达和吸引医疗保健提供者的核心 [9] - 公司认为其HCP激活方案将加深与医疗服务提供商和生命科学客户的关系，并为增长故事增加一个持久且差异化的收入流 [10] - 公司计划在未来几个季度开始投资于AccessOne的上市策略，包括面向新客户和现有客户 [23] - 在医疗服务提供商方面，市场对患者入院服务仍有大量需求，新的AI产品（特别是语音AI工作流和应用）带来了大量采用和主动咨询 [28] - 在网络解决方案方面，PatientConnect非常成功，而Post-Script Engagement和HCP产品等新服务也引起了极大兴趣 [29] - 公司认为其产品和基于许可的营销方式，以及为生命科学客户带来的回报和价值，使其在长期监管环境下处于有利地位 [54] - 公司专注于帮助合适的患者找到合适的医生，而不是让愿意付费的医生在目录中获得展示，并致力于成为顶级专家被同行发现的首选来源 [62] - 通过将MediFind整合到Phreesia平台中，其使用量出现了显著增长 [62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 患者财务责任一直在上升，且预计这一趋势将持续 [6] - 对于医疗服务提供商而言，这意味着更多患者欠款无法收回，付款周期变长，提供商承担更多财务风险 [6] - 患者欠款通常需要数年才能解决，这给医疗服务提供商带来了营运资金压力 [6] - 融资解决方案可以改善现金持有天数并减少应收账款天数 [7] - 融资或付款计划可以显著改善患者体验和支付能力，并减少使用信用卡或房屋净值贷款的需求 [7] - 公司对AccessOne抱有很高的期望，认为这项收购将在未来多年贡献巨大价值 [24] - 公司希望平衡增长和利润率，目标是始终在增长和利润率方面做得比预期更好 [35] - 只要增长能够支持，公司将继续投资于销售和市场营销以及研发 [36] - 公司认为HCP营销机会带来的是增量收入，因为直接面向消费者的预算和HCP预算是非常不同的 [40] - 公司预计在未来几年将深入了解AccessOne的哪些产品更受哪类客户欢迎 [50] - 在获取新客户或扩展业务时，AccessOne的收入确认可能更具波动性 [50] - 公司认为目前（12月8日）在网络解决方案销售季的情况与去年同期相似，但金额更大 [54] - 公司同意政府出台的大量监管信息，并认为自身处于正确的方向 [55] - 公司需要度过接下来的几周以获得更好的能见度 [55] - 公司预计将继续大力投资MediFind平台一段时间 [63] - 公司预计营销支出金额将会增加 [66] - 对于网络解决方案收入，公司通常在进入日历年时拥有约60%-70%的能见度 [69] - 目前优先考虑使用自由现金流偿还为收购AccessOne而产生的债务，但股票回购绝对是公司考虑的事项之一 [79] 其他重要信息 - 第三季度的G&A费用项中包含了一次性的G&A税收优惠，使调整后EBITDA增加了90万美元 [11] - 第四财季通常因新日历年开始而承担更高的工资税负担 [18] - 更新后的2026财年展望包含了AccessOne从收购完成日到财年结束期间约750万美元的收入贡献 [17] - 更新后的调整后EBITDA展望包含了AccessOne从收购完成日到财年结束期间的预期贡献 [18] - 更新后的平均医疗服务客户数展望反映了AccessOne从收购完成日到财年结束期间增加的约15个客户 [18] - AccessOne的收购价格由约5300万美元现金和一笔在收购完成日签订的1.1亿美元有担保过桥贷款支付 [15] - 公司预计将用长期信贷安排为这笔过桥贷款再融资或替换 [15] - AccessOne预计每年将增加约80个平均医疗服务客户 [16] - AccessOne通过其与PNC银行的关系向客户提供资金支持模式 [16] - 在资金支持和非资金支持模式下，医疗服务提供商保留大部分财务风险，而非AccessOne [16] - 公司已获得批准实施股票回购计划 [79] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AccessOne业务未来几年的增长潜力、加速方式、现有客户群的扩展空间，以及何时能向Phreesia原有客户群交叉销售 [22] - AccessOne的产品目前并不适合绝大多数原有客户，需要进行一些工作和投资才能面向大多数原有客户群 [23] - 公司计划投资于其上市策略，包括面向新客户和现有客户，这些投资已包含在2027年的展望中 [23] - 这是公司迄今为止最大的一笔收购，预计将在未来多年贡献巨大价值，对2027年指引中隐含的数字不必过度解读 [24] 问题: 关于为收购AccessOne进行再融资的计划，以及推动下一年平均医疗服务客户中个位数增长的上市策略和核心产品 [26] - 公司正在积极寻求替换过桥贷款，预计未来几个月内会有消息 [27] - 市场对与公司合作有很高的需求，公司基于自由现金流和EBITDA，对此次收购的融资安排感到满意 [27] - 在医疗服务提供商方面，市场对患者入院服务仍有大量需求，新的AI产品（特别是语音AI工作流和应用）带来了大量采用和主动咨询 [28] - 在网络解决方案方面，PatientConnect非常成功，而Post-Script Engagement和HCP产品等新服务也引起了极大兴趣 [29] 问题: 关于2027财年收入指引中隐含的约8%-10%核心有机增长率，以及网络解决方案销售季的能见度和指引中的缓冲空间 [31] - 公司提供下一年早期展望时，需要对仍在进行中的销售季做出许多假设 [32] - 目前（12月8日）的情况与去年同期相似 [32] - 排除AccessOne的影响，网络解决方案业务将增长最快，支付处理业务其次，订阅业务第三 [32] - 许多面向医疗服务提供商的产品的货币化正越来越多地转移到网络解决方案业务中 [33] 问题: 关于下一年利润率扩张的驱动因素和可持续性 [35] - 公司团队在资本管理方面表现出色，这是过去几年公司优先考虑的事项 [35] - 公司希望平衡增长和利润率，目标是始终在增长和利润率方面做得比预期更好 [35] - G&A一直是公司可以获得大量杠杆的领域 [35] - 只要增长能够支持，公司将继续投资于销售和市场营销以及研发 [36] 问题: 关于HCP营销计划是否已开始为2026销售季销售、制药客户的反应，以及该收入是否完全是增量收入 [39] - 公司已开始为部分选定客户提供试点，并已向某些关键客户销售，市场需求很大，预计将在新财年启动这些项目 [40] - 公司认为这是增量收入，因为直接面向消费者的预算和HCP预算是非常不同的 [40] 问题: 关于更新的2026财年指引中，AccessOne贡献750万美元收入但指引中点仅上调300万美元，是否意味着核心业务存在缺口，以及对2027财年展望的影响 [42] - 差异主要源于对网络解决方案业务的预期更加审慎，因为销售季存在很多决策和不确定性 [45] - 这4百万美元的差异主要分配在网络解决方案业务，但这并不预示下一年的情况 [45] 问题: 关于AccessOne的资金支持和非资金支持模式的需求情况，以及该业务的季节性 [47] - AccessOne平台的优势在于其灵活性，能够以多种方式满足客户的不同需求 [49] - 公司预计在未来几年将深入了解哪些产品更受哪类客户欢迎 [50] - 其上市策略可能与面向医疗服务提供商的策略类似，但收入确认在获取新客户或扩展业务时可能更具波动性 [50] 问题: 关于网络解决方案销售季的波动性是否与直接面向消费者广告的整体政治环境不确定性有关，以及为何这种波动性不会影响2027财年 [53] - 波动性确实与直接面向消费者的话题有关，这也是公司持更审慎态度的原因 [54] - 目前（12月8日）的情况与去年同期相似，但金额更大 [54] - 公司认为其产品和基于许可的营销方式，以及为生命科学客户带来的回报和价值，使其在长期监管环境下处于有利地位 [54] - 公司同意政府出台的大量监管信息，并认为自身处于正确的方向 [55] - 公司需要度过接下来的几周以获得更好的能见度 [55] 问题: 关于MediFind的进展和竞争优势，特别是与近期Healthgrades和Zocdoc合作的对比 [57] - 公司不认为Healthgrades与Zocdoc的合作在市场上具有很强竞争力 [62] - 许多专家认为付费获取潜在客户是不道德和错误的，因此公司专注于帮助合适的患者找到合适的医生，并成为顶级专家被同行发现的首选来源 [62] - 通过将MediFind整合到Phreesia平台中，其使用量出现了显著增长 [62] - 公司预计将继续大力投资MediFind平台一段时间 [63] 问题: 关于第三季度EBITDA超预期和2027财年指引之间的跳跃点，以及营销支出的增长预期 [65] - 第四季度有工资税的季节性负面影响，而第三季度有90万美元的一次性税收优惠正面影响 [65] - 这暗示利润率将有所改善，但公司也试图为持续表现留出一些空间 [65] - 预计营销支出金额将会增加，因为公司有许多增长计划 [66] 问题: 关于Phreesia on Call如何进入医疗服务提供者工作流程并展示教育内容，以及网络解决方案收入中提前预订与年内追加销售的比例 [68] - 公司正在测试不同类型的广告形式，将其置于产品中不干扰医疗服务提供者工作流程的部分，目前处于与客户进行试点的早期阶段 [69] - 对于网络解决方案收入，公司通常在进入日历年时拥有约60%-70%的能见度 [69] 问题: 关于之前提到的2027财年有机增长业务排序（网络最快、支付第二、订阅第三）是否准确，以及为何支付业务增长会快于订阅业务 [71] - 该排序是针对排除AccessOne后的有机增长而言的 [72] - 如果包含AccessOne，支付业务和订阅业务的增长可能不相上下，或者支付业务更快 [72] 问题: 关于2027财年总收入展望的假设，以及平均医疗服务客户数与每个客户收入增长之间的构成，是否包含AccessOne [75] - 2027财年展望包含AccessOne [76] - AccessOne预计每年贡献约80个平均医疗服务客户，其中约65个将落在2027财年，贡献约1个百分点的增长 [76] - 因此，中个位数平均医疗服务客户增长中，约有1个百分点来自AccessOne [76] 问题: 关于在当前股价水平下，公司是否考虑通过股票回购为股东返还价值 [78] - 股票回购绝对是公司考虑的事项之一，公司已获得批准实施该计划 [79] - 目前，优先考虑使用自由现金流偿还为收购AccessOne而产生的债务，同时公司还有其他希望投资的领域 [79] - 利用市场错配机会一直是公司多年来的考虑之一 [79]