亚马逊云业务AI应用战略调整 - 亚马逊云业务正计划对其AI应用战略进行重大调整，推出名为Q Business Suite（QBS）的新捆绑服务 [1] - QBS被内部描述为一个“统一工作区”，整合了QuickSight、Q Business和Q Apps等现有亚马逊工具的商业智能和生成式AI能力 [1] - 公司甚至考虑在QBS推出后“淘汰”当前独立版本的Q Business聊天机器人 [2] QBS服务定位与功能 - QBS旨在为访问Asana和Microsoft Excel等各种商业应用程序中的数据提供一个“单一界面” [8] - 该服务能够响应查询并自动化任务，例如关闭Salesforce工单或发送Outlook电子邮件，从而实现“智能体”工作流程 [8] - 亚马逊将QBS视为解决商业用户普遍挑战的方案：安全地将各种工具与现有业务数据连接起来，并利用AI自动化任务 [10] 市场背景与战略意图 - QBS是亚马逊进军商业应用程序市场（通常称为软件即服务SaaS）的最新尝试 [11] - 尽管亚马逊在存储和计算等云基础设施领域占据主导地位，但长期以来在SaaS领域难以获得吸引力 [11] - 公司期望QBS能够“统一所有产品”，使其具备共享身份和治理框架，以及跨各种能力的无缝集成 [15] 产品开发与预期 - 亚马逊一直以7月作为QBS的发布目标，但该时间表可能会发生变化 [14] - 公司计划让Q Business或QuickSight的现有用户凭据即可访问QBS [14] - 亚马逊预计用户将“赞赏统一的入门和订阅管理” [14] 现有业务表现与支持 - 亚马逊发言人表示，Q Business正呈现“强劲增长”，客户包括纳斯达克、Smartsheet和NFL [4] - 公司另一款面向客户支持代理的商业应用程序AWS Connect拥有“数万”客户，每天处理超过1000万次联络中心互动 [12] - 公司正在该领域投入更多资源，预计在未来一年交付大量新功能 [7]