核心观点 - 英国在线药房MedExpress通过部署Quadient的Impress云平台 实现了医疗信函流程的自动化与数字化 旨在提升运营效率、确保合规并降低成本[1][2][4] 合作方与解决方案 - 解决方案提供方为全球自动化平台公司Quadient 其Impress平台是一个基于云的文档自动化解决方案[1] - 平台功能涵盖从文档生成到合规的数字或邮政递送的整个外发通信流程自动化[2] - 该平台旨在帮助组织实现手动任务数字化、确保完全可视性并保持监管合规[2] 实施效果与量化收益 - MedExpress每月通过该平台自动生成和发送的信函高达100万封[3] - 实施后 MedExpress每天仅需几次点击即可处理数千封医疗信函[5] - 该解决方案消除了手动准备的麻烦和错误 降低了成本 并确保了数据合规性以及从创建到发送的完全可视性[5] 对MedExpress业务的影响 - MedExpress自2013年成立以来 已为英国超过150万客户提供处方药[2] - 平台集成帮助公司减少了文书工作、重复性手动任务和成本 提高了可扩展性和效率[3] - 公司得以将更多时间专注于高质量的患者护理[3] - 此次合作强化了MedExpress对安全、合规和可持续数字医疗服务的承诺[4] 行业与战略意义 - 此次合作凸显了自动化如何简化受监管的流程 同时加强患者、服务提供商和合作伙伴之间的信任[4] - Quadient认为 通信的未来在于将智能自动化与透明度和责任感相结合[4] - 自动化技术有助于企业降低生产成本、减少碳排放 并将资源重新分配到更高价值的工作上[2]

公司业绩与增长 - 公司2024财年在其邮件客户群中数字化自动化解决方案的交叉销售实现了创纪录的11%增长 [1] - 2024年公司数字化解决方案在其邮件客户群中的销售额达到了历史最高水平 [3] - 公司的邮件业务持续跑赢市场 [3] 行业趋势与消费者需求 - 企业正越来越多地采用数字化解决方案以满足客户对现代化多渠道沟通日益增长的期望 [1] - 2024年秋季一项针对美国、英国和法国6000名消费者的独立调研显示消费者明确要求更现代化的多渠道沟通体验 [2] - 大多数受访者希望公司通过包括电子邮件、邮件、短信、移动应用和社交媒体在内的多种渠道进行沟通 其中美国73%、法国66%、英国62%的受访者持此观点 [2] 公司战略与产品 - 公司通过结合智能自动化与实体通信的成熟专业知识 帮助组织降低复杂性、释放增长机会并建立更具韧性、面向未来的客户关系 [3] - 公司拥有超过350,000家全球企业客户 帮助各行业组织实现沟通方式现代化 [3] - 公司通过其智能自动化平台 包括Quadient Impress和Quadient Inspire 帮助企业利用实体和数字渠道提高效率、一致性和响应能力 [3] - 公司将继续投资于智能混合通信解决方案 以支持企业提供有意义、面向未来的客户沟通 [3] 公司定位与业务 - 公司是一个通过数字和实体渠道提供安全、可持续业务连接的全球自动化平台 [4] - 公司支持各种规模的企业进行数字化转型和增长 释放运营效率并创造有意义的客户体验 [4]