公司社区支持活动 - 公司计划在冬季取暖季来临前举办三场社区活动，旨在帮助客户申请州和联邦的援助计划，以应对公用事业账单问题 [1] - 活动将于11月3日在Shirley的Stop & Shop停车场、11月6日在Elmont的UBS Arena停车场以及11月13日在Far Rockaway的Key Food停车场举行，时间为下午1点至5点30分，每场活动的前200名参与者将获得新鲜农产品 [2] - 活动现场将有社区组织、服务提供商等参与，许多机构将提供免费物品，如LED灯泡 [2] 公司财务援助计划 - 公司为难以支付账单的客户提供支持，鼓励有逾期账户余额的客户通过网站、移动应用或电话联系，以制定个性化的延期支付协议 [2] - 公司提供免费的住宅能源可负担伙伴计划，为符合收入条件的客户提供免费家庭能源调查，并可能安装节能设备 [3] - 公司推出家庭援助计划，为上一年申请并获得家庭能源援助计划福利的客户提供每月最高78美元的折扣，持续18个月 [3] 州政府援助项目 - 纽约州家庭能源援助计划根据收入、家庭规模和取暖方式为符合条件的房主和租户提供取暖燃料补助，四口之家的月总收入上限为6,680美元方可获得资格，该福利暂定于11月17日开放申请 [4] - 紧急家庭能源援助计划作为其子项目，旨在帮助中低收入纽约人避免家庭供暖中断或燃料短缺，暂定于2026年1月2日开放，本冬季目前仅计划提供一次紧急福利 [4] 客户节能降费措施 - 公司建议客户通过密封门窗、使用吊扇顺时针旋转、将恒温器调低1至2度等方式节约能源，使用能源之星认证的智能恒温器每年可节省约100美元 [8] - 建议用LED灯泡替换低效白炽灯，因其能耗降低高达90%，寿命延长至25倍，且照明占家庭用电约15% [8] - 对于分时费率客户，建议在非高峰时段使用洗碗机、干衣机等高能耗电器并为电动汽车充电，安装高效空气源热泵也可降低能耗并享受补贴 [8]

公司客户援助计划 - 目前有近40,000名住宅客户正在享受家庭援助计划 该计划为符合资格的家庭提供每月45美元的电费折扣[1][2] - 公司通过多种渠道主动接触潜在客户 包括在图书馆和社区活动设点 向可能符合条件的客户发送电子邮件和信件 电话指导申请 并培训合作组织协助申请[3] - 公司鼓励任何有逾期账户余额的客户致电1-800-490-0025 以制定适合其家庭需求的延期付款协议[4] 公司节能与降费项目 - 公司提供住宅能源可负担性合作伙伴计划 这是一项针对符合收入条件的客户的免费计划 旨在帮助他们节约能源并降低能源账单 技术人员会进行免费家庭能源调查并可能安装节能措施[5] - 公司提供家庭舒适计划 为管道式空气源热泵和无管道迷你分体系统提供回扣 家庭舒适增强计划则为符合特定收入条件的客户提供更高的回扣[10] - 公司提供智能恒温器回扣 据能源之星估计 使用其认证的智能恒温器每年可节省约100美元[10] 纽约州相关援助计划 - 家庭能源援助计划可为符合条件的房主和租户提供取暖燃料补助 一个四口之家的月总收入上限为6,390美元仍可符合资格 该福利于2024年11月1日开放[7] - 紧急HEAP计划于2025年1月2日开放 可为符合条件的客户提供补助 以避免家庭供暖被切断或燃料耗尽[7] - 州临时和残疾援助办公室正在接受取暖设备维修或更换福利的申请 符合条件的房主可申请高达4,000美元的维修费或8,000美元的更换费[7] 客户节能实用建议 - 使用LED灯泡替换低效白炽灯泡 据美国能源部数据 照明约占家庭用电量的15% LED节能高达90%且寿命长达25倍[10] - 通过使用高效电源插座或拔掉不使用的电子设备来减少“待机功耗”[10] - 采用分时费率的客户可在非高峰时段运行洗碗机 干衣机等高能耗电器并为电动汽车充电[10] - 密封门窗缝隙 使用吊扇顺时针旋转以促进暖空气循环 将恒温器调低1度以潜在降低取暖费 使用可编程或智能恒温器自动管理家庭冷暖需求[10]