公司与SAP合作成果 - Coveo获得2025年SAP客户体验合作伙伴卓越奖，该奖项旨在表彰为SAP客户体验解决方案做出杰出贡献的顶级合作伙伴[1] - 奖项提名基于SAP内部销售数据，并由指导委员会根据销售业绩和表现等多重标准评选出获胜伙伴[2] - 自2023年以来，Coveo与SAP合作，为SAP客户体验带来AI搜索、推荐和生成式体验，其SAP Commerce Cloud解决方案于2023年3月获得SAP认可应用状态[2] - 合作于2024年11月扩展，第二个SAP认可应用与SAP Service Cloud集成，两者均可在SAP商店获取[2] 客户案例与业务影响 - 客户Blackwoods将Coveo与SAP Commerce Cloud结合后，报告其净推荐值（NPS）增加了45%，无效搜索减少了44%[2] - 2025年5月，客户SanMar选择Coveo AI for SAP Commerce，为其庞大的产品目录提供AI驱动的产品发现和智能搜索功能[2] - 合作旨在帮助全球企业在人工智能时代蓬勃发展，结合SAP的市场领导地位与Coveo的AI搜索和生成体验平台，使客户能够创造推动增长、效率和忠诚度的更智能数字体验[2] 公司技术与平台能力 - Coveo是AI相关性领域的领导者，提供一流的AI搜索和生成体验，旨在最大化每个体验点的业务成果[1][3] - Coveo AI相关性平台使企业能够在每个体验点提供超个性化服务，安全地统一所有数据，具有最高水平的上下文和规范性准确性，同时优化业务成果[5] - 该平台通过了ISO 27001、ISO 27018和ISO 27017认证，符合SOC2标准，兼容HIPAA，并提供99.999%的服务水平协议（SLA）[6] - 公司是Salesforce ISV合作伙伴、SAP认可应用、AWS ISV加速计划成员、Adobe金牌合作伙伴、MACH联盟成员等[6] 行业定位与核心主张 - 公司的核心主张是相关性，即从人物角色转向个人，使企业范围内向个人在线呈现的内容、产品、推荐和建议与其背景、需求、偏好、行为和意图相匹配的程度[4] - 公司认为，数字化无处不在，但相关性并非如此，这是在数字时代取胜的唯一途径[6] - Coveo为全球许多一流和最具创新性的品牌提供数字体验中的AI相关性，在数十亿次互动中为数百万用户服务[5]