ServiceNow Now Assist
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ServiceNow and Fiserv expand strategic commitment to accelerate AI-driven transformation of financial services
Businesswire· 2026-01-29 05:10
公司与行业动态 - ServiceNow与Fiserv宣布扩大战略合作,共同加速金融服务的AI驱动转型 [1] - 合作核心是Fiserv将扩大使用ServiceNow的Now Assist产品,应用于金融服务运营和IT服务管理 [1] - 此举旨在提升Fiserv在IT和客户服务环境中的运营弹性、稳定性和效率 [1] 合作细节与部署 - Fiserv计划在2026年第一季度部署Now Assist for FSO和ITSM [1] - 通过将AI助手直接嵌入工作流,Fiserv旨在实现从被动支持模式向主动、弹性运营模式的转变 [1] - 此次合作建立在双方长期关系之上,Fiserv此前已使用ServiceNow工作流支持IT、安全、技术管理和员工流程 [1] 市场背景与需求 - 金融服务业正面临交易量增长、监管复杂性增加和客户期望提高的挑战 [1] - 金融机构对业务中断的容忍度为零,运营稳定性和弹性是服务客户的基础 [1] - Fiserv服务客户范围广泛,从大型企业、街角商店到各种规模的银行、信用合作社和金融科技公司 [1] 公司业务与规模 (ServiceNow) - ServiceNow定位为“业务重塑的AI控制塔”,其AI平台可集成任何云、模型和数据源 [1][2] - ServiceNow平台每年运行超过800亿个工作流 [1] - 2022年公司收入为72.45亿美元,净利润为3.25亿美元,员工超过20,500人 [2] - 公司总部位于加利福尼亚州圣克拉拉,CEO是Bill McDermott [2] 公司业务与规模 (Fiserv) - Fiserv是一家财富500强公司,也是标普500指数成分股 [1] - 公司是全球支付和金融技术领导者,业务涵盖账户处理、数字银行解决方案、发卡机构处理、网络服务、支付、电子商务、商户收单和处理以及Clover®智能销售点系统 [1] - 公司被《时代》杂志评为最具影响力公司之一 [1] 其他相关业务进展 - ServiceNow宣布与Panasonic Avionics Corporation扩大关系,后者将用ServiceNow CRM和Now Assist取代孤立的遗留系统,为全球300多家航空公司实现现代化 [2] - ServiceNow公布了2025年第四季度及全年财务业绩,第四季度订阅收入为34.66亿美元,同比增长21%,按固定汇率计算增长19.5% [2] - ServiceNow董事会授权额外50亿美元用于股票回购计划 [2] - ServiceNow与Anthropic建立合作伙伴关系,帮助客户构建AI驱动应用程序,加速价值实现时间,并将可信AI应用于关键行业 [2]
美银:全球研究-中场报告与人工智能全景解析
美银· 2025-06-30 09:02
报告行业投资评级 股票评级 - 买入评级公司:Alphabet、Apple Inc.、FedEx Corp.、Abbott Laboratories [73][79][85][98] - 中性评级公司:Tempus AI [51] - 跑输大盘评级公司:Amgen Inc. [92] 报告的核心观点 宏观经济 - 2025年全球经济增长预测上调20bp,预计2025 - 2026年增长3%,2027年加速至3.3%,全球通胀将徘徊在2.5%左右,但贸易政策不确定性仍高,中东地缘政治升级或影响能源价格和进口国[1][9] - 美国经济有望维持,2025 - 2026年增长预测上调至1.6%,2027年达1.9%,预计今年美联储不降息[12] - 中国2025年GDP增长预测上调至4.7%,2026年上调至4.3%,但预计财政和货币刺激减少[13][17] - 欧元区2025 - 2026年预计增长0.9%,2027年升至1.4%;日本2025年增长上调20bp至0.4%;除中国外的新兴市场2025 - 2027年预计分别增长3.9%、4.1%、4.4%[14] 人工智能 - 到2030年,全球数据中心市场规模有望达1万亿美元,其中超8000亿美元将用于生成式AI计算、网络和存储基础设施[2][66] - 到2030年,代理AI支出有望达1550亿美元,客户服务、营销、销售和软件开发可能是首批采用代理技术的主要职能[3][60] - AI将加速精准医学发展,但个性化医疗因可扩展性和成本限制,可能至少需要5 - 10年才能实现[4][46] 各行业 - 美国银行监管环境转变,资本/流动性要求等方面的变化将增加每股收益和股票估值,关注年度压力测试结果[38][39] - 跨境旅行调查显示,超40%受访者打算改变跨境旅行计划,可能对Visa和Mastercard的跨境业务构成潜在风险[52][53] - 软件行业认为代理AI功能将成为AI货币化的关键催化剂,到2030年代理AI支出有望达1550亿美元[59][60] - 美国半导体行业到2030年AI数据中心系统市场规模将达8200亿美元,AI服务器投资最大,电力消耗可能是AI部署的关键瓶颈[66][67] 各公司 - Alphabet股票多空观点不一,空头关注用户参与度下降、货币化潜力等问题,多头强调其一阶数据优势和非搜索业务的增长潜力[73][74][75] - Apple若与Perplexity AI达成交易,有获取优质AI公司、人才等好处,但也面临技术整合、法律监管等挑战[79][80][81] - FedEx 1Q26调整后每股收益目标低于预期,未提供2026年每股收益展望,但目标是实现10亿美元的永久成本削减,重申买入评级但下调目标价[85] - Amgen的MariTide在3期试验中剂量选择存疑问,维持跑输大盘评级[92][93] - Abbott参加美国糖尿病协会酮体监测研讨会,认为酮体传感器的采用率将很高,维持买入评级[98] 根据相关目录分别进行总结 宏观报告 全球经济观点 - 全球经济增长预测上调,通胀将稳定,但贸易政策和中东地缘政治是风险因素[1][9] - 美国经济有望维持,预计美联储今年不降息[12] - 中国经济增长预测上调,但刺激措施可能减少[13] - 欧元区、日本和除中国外的新兴市场经济有不同程度变化[14] 中国观察 - 中国2025 - 2026年GDP增长预测上调,受贸易休战、数据表现和信心改善等因素影响[17] - 出口增长可能在夏季后减速,国内需求增长仍脆弱[18][22] 流动性洞察 - 自4月以来,利率差异对美元的驱动作用减弱,前端加载的美联储降息可能使美元走弱[29][32] 全球能源周报 - 美国对伊朗的袭击使中东局势紧张,能源价格波动,后续发展取决于伊朗的反应和OPEC + 的决策[33][35] 行业报告 美国银行 - 监管环境转变,资本/流动性要求等变化将增加每股收益和股票估值,关注压力测试结果[38][39] 美国生物制药 - AI将加速精准医学发展,但个性化医疗因可扩展性和成本限制,可能至少需要5 - 10年才能实现[46] - 目前AI在精准医学中的应用多为孤立案例,预计短期内此类案例将增加,长期将融入标准医疗流程[47] 支付、处理器与IT服务 - 跨境旅行调查显示,超40%受访者打算改变跨境旅行计划,可能对Visa和Mastercard的跨境业务构成潜在风险[52][53] 软件 - 代理AI功能将成为AI货币化的关键催化剂,到2030年代理AI支出有望达1550亿美元[59][60] - 64%的组织预计在2025年开展代理AI计划,但目前仍处于早期阶段[61] 美国半导体 - 到2030年,AI数据中心系统市场规模将达8200亿美元,AI服务器投资最大,电力消耗可能是AI部署的关键瓶颈[66][67] - AI服务器扩展有两种方式,英伟达在扩展技术方面领先[68][69] 股票报告 Alphabet - 股票多空观点不一,空头关注用户参与度下降、货币化潜力等问题,多头强调其一阶数据优势和非搜索业务的增长潜力[73][74][75] Apple Inc. - 若与Perplexity AI达成交易,有获取优质AI公司、人才等好处,但也面临技术整合、法律监管等挑战[79][80][81] FedEx Corp. - 1Q26调整后每股收益目标低于预期,未提供2026年每股收益展望,但目标是实现10亿美元的永久成本削减,重申买入评级但下调目标价[85] Amgen Inc. - MariTide在3期试验中剂量选择存疑问,维持跑输大盘评级[92][93] Abbott Laboratories - 参加美国糖尿病协会酮体监测研讨会,认为酮体传感器的采用率将很高,维持买入评级[98]