财务数据和关键指标变化 - **第四季度收入**为 9140 万美元，同比增长 17%，超过收入指引上限 [4] - **年度经常性收入**为 3.66 亿美元，同比增长 17%，环比增长 1800 万美元 [4] - **非GAAP运营收入**为 420 万美元，占收入的 4.6% [4] - **2025财年全年收入**为 3.432 亿美元，同比增长 15% [32] - **期末剩余履约价值**在第四季度同比增长 35% [26] - **净收入留存率**已提升至 105%，高于2024年底的 100% [29] - **第四季度毛利率**为 77%，与去年同期持平，环比上升 1 个百分点 [34] - **销售与营销费用**占收入的 42%，环比下降 1 个百分点 [35] - **研发费用**占收入的 18%，与去年同期持平 [36] - **一般及行政费用**占收入的 12%，同比下降 4 个百分点 [36] - **总运营费用**为 6600 万美元，占收入的 72%，环比下降 3 个百分点 [36] - **第四季度自由现金流**为 1120 万美元，占收入的 12%，去年同期为 150 万美元，占 2% [37] - **2025财年全年自由现金流**创纪录，接近 2400 万美元，自由现金流利润率为 7% [37] - **40法则**得分从2024年的 15 提升至2025年的 24 以上 [31] - **2026年第一季度收入指引**为 9170 万至 9370 万美元，中点同比增长 16% [40] - **2026年第一季度非GAAP运营收入指引**为 -450 万至 -250 万美元 [40] - **2026年全年收入指引**为 3.9 亿至 3.98 亿美元，中点同比增长 15% [41] - **2026年全年非GAAP运营收入指引**为 700 万至 1300 万美元 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - **ARR超过10万美元的客户**增长至 698 家，同比增长 18% [5] - **ARR超过100万美元的客户**增长至 56 家，同比增长 33% [33] - **拥有多个产品的客户**占比为 44%，其贡献的ARR占比为 74% [33] - **拥有三个以上产品的客户**贡献的ARR占比为 51% [28] - **拥有五个以上产品（全平台部署）的客户**贡献的ARR占比为 20%，同比翻倍 [28] - **企业客户群ARR**同比增长 20% [25] - **指南和调查**是公司迄今为止增长最快的产品 [11] - **平台销售**表现特别强劲 [32] - **第四季度总ARR增长**中，58% 由现有客户扩展驱动，没有单笔扩展超过 100 万美元 [33] 各个市场数据和关键指标变化 - **超过25家AI原生公司**已成为ARR超过10万美元的客户 [5] - **一家全球顶级前沿AI实验室**已成为七位数（百万美元级别）客户 [9] - **企业市场**已成为核心增长引擎 [25] - **平台胜率**对比点解决方案正在提高 [10] - **AI代理触发的查询量**占总查询量的比例已从去年10月的几乎为零增长至 25% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **AI是结构性顺风**：AI使软件开发变得更容易，但创造本身不再是护城河，真正的优势在于团队学习、迭代、改进和自动化的速度，而代理分析是关键 [24] - **平台战略**：公司正将围绕分析的利基点解决方案整合到其综合平台中，以提供更大价值 [27] - **AI代理平台**：公司推出了全球AI代理、专业代理和模型上下文协议，旨在从根本上改变团队处理分析数据的方式 [12] - **收购InfiniGrow**：收购了这家AI原生营销分析初创公司，以增强平台作为上下文系统的能力，并扩大将获客、激活和留存整合到一个连续反馈循环中的能力 [12] - **定价与包装简化**：推出了新的定价策略，将实验、会话回放、指南和调查等产品的货币化集中为核心平台费用（基于事件）的百分比加成，旨在降低采用摩擦并鼓励更多平台消费 [29] - **竞争定位**：公司认为其平台在准确性（复杂生产级查询成功率76%）和上下文集成方面远超通用文本到SQL方法（7倍优势）或数据平台（如Snowflake Cortex, Databricks Genie）的AI分析功能 [8][116][119] - **市场整合**：公司继续整合碎片化的市场，其平台战略正赢得更多客户 [10][38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **AI驱动分析需求**：AI编码助手压缩了开发周期，导致功能发布速度与验证功能是否有效之间的差距扩大，使理解用户行为成为瓶颈，这为Amplitude创造了机会 [6][7] - **企业市场成熟**：上市策略已成熟，更加专注于基于价值的用例和企业内的多产品部署 [10] - **未来增长基础**：2025年的工作为未来长期增长奠定了坚实的基础，企业已成为核心增长引擎 [25] - **AI代理前景**：管理层预计，未来绝大多数分析查询将由代理完成，类似于过去两年软件工程中代码主要由代理生成的情况 [84][85][86] - **客户预算趋势**：AI环境提高了分析的价值和紧迫性，因为迭代周期缩短至数周或数天，客户迫切需要了解产品方向是否正确 [93][95][96] - **2026年展望**：公司对继续以有纪律的方式推动收入增长充满信心，并相信其AI工具将降低采用全平台的障碍，带来更大的货币化机会 [38][39] 其他重要信息 - **股票回购**：鉴于强劲的资产负债表和业务基本面，董事会已批准额外 1 亿美元用于股票回购 [38] - **平均合同期限**：现已超过 22 个月 [26] - **代理分析平台成功率**：过去六个月，在复杂生产级查询上达到 76% 的成功率 [8] - **MCP集成**：通过MCP与Anthropic、Figma、OpenAI、GitHub、Lovable和Slack集成，将行为智能带入团队已有的工作环境 [9] - **客户案例**： - **NTT Docomo**：使用Amplitude的AI代理将活动分析时间减少了 90% 以上 [21] - **西门子**：通过从多个点解决方案整合到Amplitude的AI分析平台，实现了用户行为的统一实时视图，并通过重新分配营销支出，使网站流量同比增长 90%，预计会议注册出席人数增长 50% [22] - **全球大型音乐流媒体应用**：成为新客户，将使用Amplitude分析和会话回放来理解数亿月活用户的收入驱动因素 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: Amplitude的代理与第三方代理（如通过Claude）有何区别和演进路径？ [44] - **回答**: 两者使用相同的基础设施，即模型上下文协议，无论是Amplitude的全局代理、专业代理还是外部AI客户端（如Claude）的查询，都通过同一套编排器解释，并利用相同的上下文系统来生成答案 [45][46] 问题: 第四季度业绩超预期的幅度似乎比以往小，这是否与季度后期交易集中有关？ [47] - **回答**: 第四季度在新客户ARR方面表现强劲，但许多新客户的交易在季度后期完成，且本季度没有看到很多非常大的扩展交易，这为未来增长奠定了基础 [47][48] 问题: 净收入留存率的改善主要归因于更多的交叉销售/向上销售，还是更好地减少了客户流失？ [53] - **回答**: 2025年NRR的改善主要与交叉销售能力有关，随着公司解决了过去因过度销售分析容量导致的问题，数据摄入带来的向上销售也开始对NRR产生贡献，未来两者都将推动进一步改善 [53][54] 问题: 在新的定价模式下，数据量向上销售将在2026财年的增长算法中扮演什么角色？ [55] - **回答**: 新的定价结构鼓励客户向平台添加更多数据，因为边际增量成本更低，这仍将为Amplitude带来增长，但推动NRR的最大收益将继续来自交叉销售机会和产品扩展 [55][56] 问题: 新的定价模式如何帮助买家管理成本可预测性，同时公司又如何控制嵌入AI的成本？ [62][63] - **回答**: 公司通过平台工具为客户提供数据摄入的可见性，并与销售团队合作，在销售过程中就数据增长如何转化为成本进行沟通，这是一种更友好的合作方式。新定价模式在季度新ARR中已有近20%的试点采用，客户认为其更透明、摩擦更小，并降低了AI产品的采用障碍 [64][65] 问题: 收购InfiniGrow主要解决了哪些客户需求，如何加速平台机会？ [66] - **回答**: InfiniGrow团队在AI分析和自动化工作流程方面有深厚积累，其见解有助于塑造分析类别的未来。此外，该团队非常熟悉营销侧的分析师角色，有助于公司服务那些希望从传统营销技术工具迁移过来的客户 [68][69][70] 问题: 产品采用的自然路径是什么？代理将如何推动未来的交叉销售？ [73] - **回答**: 分析是核心，使平台其他部分（实验、会话回放、指南和调查）更有价值。代理通过自动化这些产品中耗时的任务（如观看大量会话回放、建议实验最佳实践）来大幅提高生产率，从而解锁更多使用场景，促进交叉销售 [73][74][75][76][77] 问题: 相对于点解决方案，胜率提高是源于上市策略和定价调整，还是其他因素？ [78] - **回答**: 胜率提高主要归功于销售团队努力向客户展示平台价值，以及产品团队创建了能够很好协同工作的优秀产品，形成了真正无缝的工作流程集成 [78][79] 问题: 预计未来12-24个月内，代理查询在总查询量中的占比会达到什么水平？ [84] - **回答**: 预计绝大多数查询将由代理完成，代理将不断运行以分析数据、寻找根本原因、提出建议等。目前，直接使用仪表板的查询增长与业务规模大致同步，而代理查询量正在飙升 [84][85] 问题: 随着AI代理的普及，是否看到了新的用户或业务线使用Amplitude？这对上市策略有何影响？ [104] - **回答**: 用户群体（产品、营销、工程和数据团队）没有根本变化，但客户极度渴望获得关于如何利用AI分析的教育。因此，上市策略的重点转向培训、分享愿景、演示产品，以帮助客户取得成功 [105] 问题: 如何平衡来自小型客户（新应用开发增加）的潜在新需求与向上市场发展的战略？ [107] - **回答**: 公司同时服务两者，初创公司和前沿客户推动创新，然后公司有意识地将这些创新带给企业客户。理解用户和产品方向的核心需求对所有规模的公司都是一样的 [107][108] 问题: 2026年七位数交易的渠道如何？是否有特定垂直领域增长显著？ [109] - **回答**: 公司看到很多AI公司成为客户，包括25家ARR超过10万美元的AI公司，以及一家大型基础模型实验室的七位数合同 [109][110] 问题: 面对Snowflake和Databricks等数据平台在AI应用方面的进展，是否看到客户用例的模糊或竞争？ [113][115] - **回答**: 客户始终需要最先进的能力，Amplitude专注于提供最强大和精准的分析系统。公司在复杂查询上达到76%的准确率，远高于通用文本到SQL方案（约10%），这得益于其专为分析设计的上下文层、正确的工具调用和迭代查询能力，差异显著 [116][117][118][119] 问题: 盈利能力超预期，内部是否也使用代理提升了销售效率？对2026年自由现金流有何预期？ [120] - **回答**: 盈利能力的提升是销售与营销、服务成本和一般行政等多方面持续努力的结果，引入代理能力也有贡献。结构性变化，如签订更长期合同，减少了销售团队每年续签的工作量，使其能更专注于新客户和扩展交易，这种效益将持续 [121][122] 问题: 2026年全年收入指引范围（8百万美元）比往常更宽，原因是什么？范围两端分别考虑了哪些情景？ [125] - **回答**: 制定指引时基于对执行能力的判断，范围反映了公司在产品组合、目标企业客户等方面有广泛的机遇，无需过度解读 [125]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度收入为9140万美元，同比增长17%，超过收入指引上限 [4] - 2025财年全年收入为3.432亿美元，同比增长15% [32] - 年度经常性收入在第四季度末增至3.66亿美元，同比增长17%，环比增长1800万美元 [4][32] - 第四季度非GAAP运营收入为420万美元，占收入的4.6% [4][36] - 第四季度非GAAP每股净收益为0.04美元，基于1.415亿稀释后股份，去年同期为0.02美元，基于1.357亿稀释后股份 [37] - 第四季度自由现金流为1120万美元，占收入的12%，去年同期为150万美元，占收入的2% [37] - 2025财年全年自由现金流达到创纪录的近2400万美元，自由现金流利润率为7% [37] - 第四季度毛利率为77%，与2024年第四季度持平，较上一季度上升1个百分点 [34][35] - 第四季度总运营费用为6600万美元，占收入的72%，环比下降3个百分点 [36] - 销售和营销费用占收入的42%，较第三季度下降1个百分点 [35] - 研发费用占收入的18%，与2024年第四季度持平 [36] - 一般及行政费用占收入的12%，较2024年第四季度下降4个百分点 [36] - 美元净留存率在第四季度提升至105%，2024年底为100% [29][33] - 第四季度总剩余履约义务同比增长35%，全年当前剩余履约义务增长持续超过20% [26] - 平均合同期限现已超过22个月 [26] - 2025年“40法则”得分（基于自由现金流收益率和ARR增长）从2024年的15提升至超过24 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 拥有超过10万美元ARR的客户数量增至698家，同比增长18% [5][33] - 拥有超过100万美元ARR的客户数量在第四季度增至56家，同比增长33% [33] - 44%的客户拥有多个产品，74%的ARR来自该客户群 [33] - 多产品附加率提升，74%的ARR来自使用超过一个产品的客户，较去年提升15个百分点 [28] - 51%的ARR来自使用超过三个产品的客户，而使用5个以上产品的全平台部署占比为20%，同比增长一倍 [28] - 第四季度58%的总ARR增长由广泛的客户扩展驱动，没有单笔扩展超过100万美元 [33] - 新产品“指南和调查”是公司迄今为止增长最快的产品 [11] - 通过收购InfiniGrow，增强了平台的上下文系统能力，并将获客、激活和留存整合到一个连续的反馈循环中 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 企业客户群已成为核心增长引擎，其ARR同比增长20%，且留存率和扩展率高于其他业务 [25] - 超过25家领先的AI原生公司（包括一些前沿AI实验室）是ARR超过10万美元的客户，其中一家最大的前沿AI实验室是七位数客户 [5][9] - 平台销售表现强劲，针对点解决方案的胜率正在提高 [10] - 新客户和扩展交易涉及多个行业的领先企业，包括全球最大的音乐流媒体应用之一、The Cheesecake Factory、Asana、PGA of America、CrossFit、Stewart Title Guaranty Company、Crunch Fitness、Whoop、Once Upon Publishing、NTT Docomo等 [21] - 日本电信公司NTT Docomo有超过1000名活跃用户使用Amplitude，其AI代理将活动分析时间减少了90%以上 [21] - 西门子通过从一系列点解决方案整合到Amplitude的AI分析平台，获得了用户行为的统一实时视图，并通过重新分配营销支出实现了网站流量同比增长90%，会议注册人数预计增长50% [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是向AI分析公司转型，专注于企业市场，并通过平台战略整合碎片化市场 [10][25][30] - AI是公司的结构性顺风，AI使软件更容易创建，但创建不再是护城河，真正的优势在于团队学习、迭代、改进和自动化的速度 [23][24] - 公司推出了全局AI代理、专业代理和模型上下文协议，代表了团队与分析数据工作方式的根本性转变 [12][16] - 代理式分析是关键，它解锁了产品开发循环右侧的瓶颈，使团队能够与产品发布速度同步学习 [24] - 公司的AI代理分析平台在生产级复杂查询上达到了76%的成功率，比直接的文本转SQL方法好7倍 [8] - 公司简化了定价和包装策略，核心计费指标（事件）不变，其他产品（如实验、会话回放、指南和调查）的货币化将作为核心平台费用的百分比提升，以降低采用摩擦并鼓励更多消费 [29][30] - 公司认为拥有平台对于利用AI能力、减少客户工作流程中的摩擦至关重要 [27] - 公司正在利用其并购策略加速研发路线图，例如收购AI原生营销分析初创公司InfiniGrow [12][38] - 管理层认为市场对AI存在一个常见的误解，即认为AI会使分析变得无关紧要或易于复制，事实恰恰相反 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - AI编码助手极大地压缩了开发周期，公司发布新产品的速度加快，这导致团队发布功能的速度与了解功能是否有效之间的差距扩大 [6] - 理解用户行为、什么有效什么无效以及下一步采取什么行动成为瓶颈，这是当今软件领域最困难的问题 [7] - 公司处于独特地位，前沿实验室正在推动AI模型的边界，他们认识到分析、实验和行为理解的复杂性，因此转向Amplitude [9] - 过去几个月，由AI代理触发的查询总数急剧增加，去年10月几乎为零，如今已达到25%，代理也推动了绝大部分整体增量查询增长 [11] - 公司对2026年第一季度的收入指引为9170万至9370万美元，中点同比增长率为16%，预计非GAAP运营亏损在450万至250万美元之间 [40] - 公司对2026年全年的收入指引为3.9亿至3.98亿美元，中点同比增长率为15%，预计全年非GAAP运营收入在700万至1300万美元之间 [41] - 管理层有信心继续以有纪律的方式推动营收增长，同时将代理式分析带给世界 [41] 其他重要信息 - 公司董事会已批准额外1亿美元的股票回购储备 [38] - 公司计划在2026年第一季度增加销售和营销费用占收入的比例，这反映了活动时间和公司年度启动会的影响 [36] - 公司正在内部工作流程中引入代理能力，这有助于提高效率 [122] - 公司通过推动更长的合同期限，使销售团队能将更多时间用于新交易和扩展交易，而非续约，从而提高了销售效率 [122][123] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: Amplitude的代理与第三方代理（如通过MCP连接的Claude）有何区别和演变预期？ - Amplitude的代理（全局代理、专业代理）与通过MCP连接的第三方代理使用相同的基础设施和工具调用集，区别在于交互界面，但处理查询的底层架构和上下文系统是相同的 [45][46] 问题: 第四季度收入超预期幅度似乎比以往小，但ARR加速增长，原因是什么？ - 第四季度是新客户ARR表现强劲的季度，但许多新客户交易在季度后期完成，且本季度没有看到很多非常大的扩展交易，这为未来增长奠定了基础，但影响了当季收入超预期的幅度 [47][48] 问题: 美元净留存率的改善，有多少归因于更多的向上销售和交叉销售，多少归因于更好地减少流失？ - 2025年NRR的改善主要归功于交叉销售能力的提升，随着公司解决了过去因过度销售分析容量导致的问题，数据摄入带来的向上销售也开始对NRR产生贡献，未来两者都将推动进一步改善 [53][54] 问题: 在新的定价包装下，事件量增长将在2026财年的增长算法中扮演什么角色？ - 新的定价包装鼓励客户向平台添加更多数据，因为边际增量成本更低，这虽然会为Amplitude带来增长，但公司主要关注点仍是通过交叉销售机会来驱动NRR，因为希望客户不要害怕添加更多数据 [55][56] 问题: 新的定价模型如何帮助买家管理成本可预测性，公司又如何控制嵌入AI后的成本？ - 公司通过平台工具帮助客户了解其数据摄入情况，并与销售团队合作，在销售过程中就数据增长如何转化为成本进行透明沟通，新定价模型已在本季度约20%的新ARR中试点，客户认为其更透明、摩擦更小，并有助于降低AI产品的采用壁垒 [63][64][65] 问题: 收购InfiniGrow主要解决了哪些客户需求，如何加速平台机会？ - 收购InfiniGrow主要看中其优秀的AI原生工程人才及其团队在AI分析和自动化工作流程方面的深厚专业知识，此外，他们熟悉营销侧的分析师角色，有助于公司服务从传统营销技术工具转型的客户 [68][69][70] 问题: 产品采用的自然路径是什么？代理将如何推动交叉销售？ - 分析是核心，它使平台上的其他产品（实验、会话回放、指南和调查）更有价值，代理通过自动化分析（如会话回放分析、实验建议）极大地提高了这些产品的生产力和使用价值，从而推动交叉销售和平台扩展 [73][74][75][76] 问题: 面对点解决方案的胜率提高，是市场策略和定价更新的结果吗？ - 胜率提高主要归功于销售团队努力展示平台价值，以及产品团队创造了能够良好协同工作的优秀产品，形成了真正无缝集成的平台，而非拼凑的解决方案，新的定价包装推出时间较短，并非主因 [78][79] 问题: 预计未来12-24个月内，代理式查询在总查询量中的占比将达到多少？ - 管理层预计绝大多数查询将通过代理完成，代理将负责监控仪表板、分析会话回放、运行实验等，目前代理查询量正在飙升，而直接使用仪表板的查询增长与业务规模大致同步，趋势类似于AI对软件工程领域的影响 [84][85][86] 问题: 新的定价和包装下，是否会单独对AI代理进行货币化？ - 大多数AI代理嵌入在核心平台中，旨在促进客户更多地使用平台和扩展至其他模块，公司也将推出可能带有额外费用的新产品，因此不担心AI能力的货币化，反而对扩展平台用例和使用量带来的机会感到兴奋 [100] 问题: 向代理式分析转变是否带来了新用户或新业务线，如何影响市场策略？ - 用户群体（产品、营销、工程和数据团队）没有根本变化，最大的不同在于客户极度渴望接受关于AI如何改变分析的教育，因此市场策略的重点转向培训、分享愿景、演示产品并确保客户成功 [105][106] 问题: 如何平衡来自小型客户的新应用开发需求与向上市场发展的战略？ - 公司同时服务两者，初创公司和新兴客户通常处于技术前沿，推动公司创新能力，公司再将由此产生的创新有意识地引入企业市场，无论客户规模大小，其理解用户和产品方向的核心需求是相同的 [108][109] 问题: 2026年七位数交易的渠道如何？是否有特定垂直领域增长突出？ - 公司看到许多AI公司成为客户，目前有25家ARR超过10万美元的AI公司，并与一家最大的基础模型实验室签订了七位数合同，这令人非常兴奋 [110][111] 问题: 面对Snowflake、Databricks等数据平台玩家也在发展代理能力，是否看到用例上的竞争或模糊？ - 公司专注于提供最先进、最强大的分析系统，其基准测试显示在复杂查询上达到76%的准确率，远高于竞争对手的约10%或更低，这得益于公司专为分析设计的上下文层、正确的工具调用和迭代查询能力，准确率差异显著 [117][118][119][120] 问题: 2025年盈利能力超预期，内部是否使用代理提升了销售效率？对2026年自由现金流有何预期？ - 盈利能力的提升是销售与营销、服务成本、一般及行政费用等多方面持续优化努力的结果，引入代理能力是贡献因素之一，推动更长合同期限等结构性策略也带来了长期效益，例如让销售团队更专注于新交易和扩展交易 [122][123] 问题: 2026年全年收入指引范围（800万美元）比往常更宽，原因是什么？范围两端考虑了哪些情景？ - 收入指引范围基于公司对当期执行能力的判断，反映了公司在产品组合、目标企业客户等方面的广泛机会，无需过度解读 [126]

财务数据和关键指标变化 - **第四季度收入**为9140万美元，同比增长17%，超过收入指引上限 [3] - **全年收入**为3.432亿美元，同比增长15% [32] - **年度经常性收入**在第四季度末达到3.66亿美元，同比增长17%，环比增长1800万美元，创下自2021年以来最高的净新增ARR季度 [3][32] - **非GAAP营业利润**为420万美元，占收入的4.6% [3] - **非GAAP每股净收益**为0.04美元，基于1.415亿稀释后股份，去年同期为0.02美元，基于1.357亿稀释后股份 [36] - **自由现金流**在第四季度为1120万美元，占收入的12%，去年同期为150万美元，占收入的2% [36] - **全年自由现金流**创纪录，接近2400万美元，自由现金流利润率为7% [37] - **毛利率**为77%，与2024年第四季度持平，较上一季度上升1个百分点 [34] - **销售与营销费用**占收入的42%，较第三季度下降1个百分点 [34] - **研发费用**占收入的18%，与2024年第四季度持平 [35] - **一般及行政费用**占收入的12%，较2024年第四季度下降4个百分点 [35] - **总运营费用**为6600万美元，占收入的72%，环比下降3个百分点 [35] - **剩余履约义务**在第四季度同比增长35%，当前RPO全年保持超过20%的增长 [26] - **平均合同期限**现已超过22个月 [26] - **基于美元的净留存率**已超过105%，而2024年底为100% [28][33] - **“40法则”得分**从2024年的15分提升至2025年的超过24分 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - **ARR超过10万美元的客户**增长至698家，同比增长18%，其中包含超过25家AI原生公司 [4][33] - **ARR超过100万美元的客户**在第四季度增长至56家，同比增长33% [33] - **多产品客户**占比达到44%，74%的ARR来自该客户群 [33] - **多产品附加率**：74%的ARR来自使用超过一个产品的客户，较去年提升15个百分点 [27] - **产品深度采用**：51%的ARR来自使用超过三个产品的客户，而使用5个以上产品的全平台部署占比为20%，同比翻倍 [27] - **Guides and Surveys产品**是公司迄今为止增长最快的产品 [10] - **AI代理触发的查询量**大幅增长，从去年10月的几乎为零增长至占总查询量的25%，并推动了绝大部分增量查询增长 [10] - **AI代理分析平台**在复杂的生产级查询上达到76%的成功率，是纯文本转SQL方法的7倍 [6] 各个市场数据和关键指标变化 - **企业客户群**的ARR同比增长20%，拥有比公司其他业务更高的留存率和扩展率 [25] - **平台销售**表现强劲，针对单点解决方案的胜率正在提高 [9][32] - **新客户与扩展交易**表现强劲，包括一家全球最大的音乐流媒体应用、The Cheesecake Factory、Asana、PGA of America、CrossFit、Stewart Title Guaranty Company、Crunch Fitness、Whoop、Once Upon Publishing和NTT Docomo等企业 [21] - **AI公司客户**：超过25家领先的AI原生公司是ARR超过10万美元的客户，此外一家全球最大的前沿AI实验室是七位数（百万美元级）客户 [8][108] - **国际案例**：日本电信公司NTT Docomo有超过1000名活跃用户使用Amplitude，其AI代理将活动分析时间减少了90%以上 [21] - **行业案例**：西门子通过使用Amplitude，实现了网站流量同比增长90%，会议注册出席人数预计增长50% [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **AI驱动战略**：公司认为AI是结构性顺风，AI使软件更易创建，但创造已不再是护城河，真正的优势在于团队学习、迭代、改进和自动化的速度，而代理分析是关键 [24] - **平台整合**：公司正通过将围绕分析的细分单点产品解决方案整合到其综合平台中，以提供比拼接单点解决方案更大的价值 [26] - **定价与包装简化**：推出了新的定价策略，核心计费指标（事件数）不变，但将实验、会话回放、指南和调查等其他产品的货币化集中为核心平台费用（基于事件）的百分比加成，旨在降低采用摩擦、提高成本透明度和确定性 [28][29][30] - **收购InfiniGrow**：收购了这家AI原生营销分析初创公司，以增强平台作为上下文系统的能力，并将获取、激活和留存纳入一个连续的反馈循环 [11][67] - **产品发布**：推出了全球AI代理、专业代理和模型上下文协议，代表了团队处理分析数据方式的根本性转变 [11] - **MCP集成**：通过与Anthropic、Figma、OpenAI、GitHub、Lovable和Slack的MCP集成，将行为智能引入团队已有的工作环境 [8] - **市场竞争**：平台胜率相对于单点解决方案正在提高，公司认为其平台提供了生产环境所需的准确性和上下文，与Snowflake Cortex或Databricks Genie等方案相比有显著优势（76% vs 约10%的准确率） [9][79][115][118] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **AI创造需求**：AI编码助手压缩了开发周期，公司交付新产品的速度加快，这导致在“使用和学习”侧出现了瓶颈，理解用户行为、判断功能是否有效成为最困难的问题，而这正是Amplitude的用武之地 [4][5] - **市场机会**：随着新AI产品的加入，市场机会显著扩大，这些产品有望扩大采用率和用例 [27] - **未来增长基础**：2025年是创新、执行的一年，为长期增长战略奠定了坚实基础，企业已成为核心增长引擎 [25] - **前景展望**：公司对继续整合碎片化市场、改进市场进入策略和加速创新步伐充满信心 [38] - **AI对分析预算的影响**：AI提高了分析环节的紧迫性和比较价值，当迭代周期以周或天计时，持续了解方向是否正确变得至关重要，同时买家也渴望了解AI将如何重塑该领域 [92][94][95] - **2026年指引**：第一季度收入预计在9170万至9370万美元之间，中点同比增长16%；全年收入预计在3.9亿至3.98亿美元之间，中点同比增长15% [40][41] - **2026年利润指引**：预计第一季度非GAAP营业利润在-450万至-250万美元之间，非GAAP每股净收益在-0.02至-0.01美元之间；预计全年非GAAP营业利润在700万至1300万美元之间，非GAAP每股净收益在0.08至0.13美元之间 [40][41] 其他重要信息 - **股票回购**：董事会已批准额外1亿美元的储备金用于股票回购 [38] - **现金流使用**：公司已利用并计划利用现金进行回购，以最小化稀释影响 [37] - **平衡执行**：本季度没有单笔交易超过100万美元，但实现了史上最高的多产品和10万美元ARR落地交易数量 [4] - **代理查询增长预期**：管理层预计，绝大多数分析工作将通过代理完成，类似于过去两年编码领域发生的变化，代理将自动化大部分数据整理和分析工作 [84][86] - **服务客户范围**：公司同时服务初创企业和大型企业，初创企业往往推动能力创新，而后被有意识地引入企业市场 [106] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: Amplitude的代理与第三方代理（如通过MCP连接的Claude）有何区别和演进预期？ [43] - **回答**: 两者使用相同的基础设施，MCP是外部产品连接Amplitude并请求一组调用的方式，全球代理和专业代理也使用相同的基础设施，区别在于调用这些工具的位置（Amplitude UI内部或外部如Claude、Slack），但处理查询和提供答案的底层架构是相同的 [44][45][46] 问题: 第四季度业绩超预期的幅度似乎比以往小，ARR却在加速增长，这是由于季度后期交易集中吗？ [47] - **回答**: 第四季度是新客户ARR表现强劲的季度，许多新客户在季度后期才完成签约，同时本季度没有看到很多非常大的扩张交易，这为未来增长积累了机会 [47][48] 问题: NRR（净收入留存率）的改善，多大程度上归因于增销和交叉销售，而非减少流失？ [54] - **回答**: 2025年NRR的改善主要与交叉销售能力相关，销售团队接受了平台销售培训并引入了新功能，随着之前容量相关问题的解决，数据摄入带来的增销也开始对NRR改善做出贡献，未来增销和交叉销售都将推动进一步改善 [54][55] 问题: 在2026财年的增长算法中，数据量增销将扮演什么角色？ [56] - **回答**: 新的定价策略鼓励客户向平台添加更多数据，因为边际增量成本更低，这虽然仍会为Amplitude带来增长，但NRR的最大收益将来自交叉销售机会和产品扩展，公司希望客户不惧怕添加更多数据并充分利用平台 [56][57] 问题: 新的定价模式如何帮助买家管理成本可预测性，公司又如何控制嵌入AI后的成本？ [62][63] - **回答**: 公司通过平台工具帮助客户了解数据摄入情况，并与销售团队合作，在销售过程中向客户展示数据增长如何转化为成本，这是一种更温和的协作方式，本季度已有近20%的新ARR使用了试点阶段的新定价方案，客户认为其更透明、摩擦更小，并有助于降低AI产品的采用门槛 [64][65] 问题: 收购InfiniGrow主要是为了应对什么客户需求，如何加速平台机会？ [66] - **回答**: 收购主要基于两点：一是InfiniGrow团队在AI分析和自动化工作流方面有深厚积累和前瞻视野，与公司创新方向一致；二是该团队非常熟悉营销侧的分析师，有助于公司服务从传统营销技术工具迁移过来的客户 [67][68][69] 问题: 产品采用的自然路径是什么？代理将如何推动额外的交叉销售？ [73] - **回答**: 分析是核心，使平台其他部分（实验、会话回放、指南和调查）更有价值，代理通过大幅提升其他产品的使用效率（如会话回放代理可分析数百条回放）来推动采用，未来不同代理可以协同工作，从分析到问题诊断再到实验建议，形成一个无缝的工作流，极大降低使用门槛并解锁使用量 [73][74][75][76][77] 问题: 相对于单点解决方案，胜率提高是市场进入策略和定价更新的结果吗？ [78] - **回答**: 定价更新较新，并非胜率提高的主因，主要原因是销售团队努力向客户展示平台价值，以及产品团队创造了能够很好协同工作的优秀产品，形成了真正的平台工作流，这带来了显著价值 [79][80] 问题: 预计未来12-24个月，代理查询在总查询量中的占比会达到多少？ [84] - **回答**: 预计绝大多数分析工作将通过代理完成，代理将不断运行，监控仪表板、寻找根本原因、提出建议等，目前直接使用仪表板的查询增长与业务增长基本一致，而代理查询量正在飙升，类似于编码领域正在发生的变化 [84][85][86] 问题: 2026年非GAAP营业利润率约2.5%，有哪些潜在的上行空间？ [90] - **回答**: 公司正走在收入增长快于费用增长的道路上，通过改进市场进入策略、优化流程、现代化应用架构等方式持续提高效率，销售与营销以及G&A预计将继续提升效率，这些因素共同构成了2026年的计划 [90][91] 问题: AI是否影响了客户的 analytics 预算？ [92] - **回答**: AI从两方面产生影响：一是它成为瓶颈，在快速迭代的周期中，了解方向是否正确变得至关重要，从而提高了分析环节的价值和紧迫性；二是买家知道整个领域将被AI重塑，因此极度渴望获得相关教育和指导，而不仅仅是功能列表 [92][94][95][96] 问题: 是否计划对AI代理进行单独货币化？ [99] - **回答**: 大多数AI代理嵌入在核心平台中，旨在让客户更多地使用平台并扩展到其他模块，随着新产品的推出，其中一些可能会带来额外费用，公司对通过扩展平台用例和使用量来货币化AI能力感到兴奋 [99] 问题: 代理化是否会带来新用户或新业务线使用Amplitude，从而改变市场进入策略？ [102] - **回答**: 终端用户群体（产品、营销、工程和数据团队）没有根本变化，他们最迫切的需求是教育，因此市场进入策略的重点在于培训、分享愿景、演示产品并帮助客户取得成功 [103][104] 问题: 如何平衡来自小型客户的新需求与向上销售到企业市场的战略？ [106] - **回答**: 公司同时进行两方面工作，初创企业通常走在创新前沿，公司会将与他们合作产生的创新有意识地引入企业市场，无论是初创企业还是大型企业，理解用户和产品方向的核心需求是相同的，关键在于能够传授AI分析的前沿知识 [106][107] 问题: 2026年七位数交易的渠道情况如何？是否有特定垂直领域增长显著？ [108] - **回答**: 看到很多AI公司成为客户，拥有25家ARR超10万美元的AI公司客户，并与一家最大的基础模型实验室签订了七位数合同，这些客户非常清楚未来的可能性，并看到公司在该未来中的重要角色 [108] 问题: 面对Snowflake和Databricks等数据平台也在发展应用能力，是否看到用例上的竞争或模糊？ [111][112][114] - **回答**: 客户总是需要最先进的能力，公司专注于提供最先进、最强大的分析系统，在基准测试中达到76%的准确率，而Cortex或Databricks Genie可能在10%或以下，这是因为除了文本转SQL，还需要正确的上下文层和工具调用设计，以支持迭代查询，公司基于全球最大的用户行为数据库和数百万次查询的经验构建的代理，在准确性上存在巨大差异 [115][116][117][118] 问题: 盈利能力超预期，内部是否使用代理提升了销售效率？对明年自由现金流有何预期？ [119][120] - **回答**: 盈利提升是多项努力的结果，包括销售与营销、服务成本和G&A的优化，以及将代理能力引入内部工作流，结构性改进（如延长合同期限）带来了持久效益，例如销售团队可以将更多时间用于新交易和扩展交易，而非续约 [121][122] 问题: 全年收入指引范围（8百万美元）比往常更宽，原因是什么？范围两端分别考虑了哪些情景？ [125] - **回答**: 制定指引时基于对当期可执行情况的判断，范围较宽反映了公司在产品组合、目标企业客户改进等方面有广泛的机遇，不必过度解读 [125]

行业地位与认可 - 公司被Gartner评为2025年数字体验监控魔力象限的领导者 这是公司连续第二年获此殊荣 [2] - 公司在执行能力轴上定位最高 其定位基于公司愿景的完整性和执行能力 [2] 产品组合与战略 - 公司的数字体验监控产品组合包括综合监控与测试、真实用户监控、产品分析、会话回放和错误追踪 为前端监控数据提供单一事实来源 [3] - 通过收购实验和功能管理平台Eppo并将其能力整合到统一平台中 公司持续演进其数字体验监控产品 以帮助客户快速且自信地改善终端用户体验 [3] - 真实用户监控无限制产品结合了来自完整流量的高保真洞察和强大的过滤工具 为客户提供了新的灵活性和价值水平 [3] 客户价值与案例 - 公司的数字体验监控套件赋能客户提供无缝和高品质的数字体验 帮助客户改善品牌声誉、提高终端用户留存率并实现数字化转型目标 [3] - Ibnsina Pharma公司表示 公司使其重新获得了对客户数据的深刻洞察视角 [4] - Booksy公司表示 公司使其能够衡量业务变更的影响 并在所有团队间建立单一事实来源 [4] 公司业务概述 - 公司是云应用的可观测性和安全平台 其SaaS平台整合并自动化了基础设施监控、应用性能监控、日志管理、用户体验监控、云安全等多种能力 [13] - 公司平台为客户提供整个技术栈的统一、实时可观测性和安全性 被各种规模和行业的组织用于推动数字化转型和云迁移 [13]

公司概述 * Amplitude是一家提供数字产品优化平台的公司 其核心产品最初专注于产品分析（Product Analytics）通过追踪用户与数字应用（如移动应用 网站）交互的详细事件数据 帮助开发者改进产品和服务[3] * 公司已从单一产品分析扩展到更广泛的平台 包括实验（Experimentation）会话回放（Session Replay）指南和调查（Guides and Surveys）以及客户之声（Voice of the Customer）等能力 旨在为客户提供一个整合的平台以打破数据孤岛[4][5][7][19] * 客户基础广泛 约30%以上来自软件和数字原生公司 同时越来越多地渗透到非传统企业 如零售（沃尔玛）房地产（Irvine Company）金融（First American Title）医疗保健 电信媒体（The Economist Group）和出版等行业 这些传统企业正从纸质系统转向数字化互动[8][9] 核心业务与战略 * 公司的价值主张已从提供更高效的分析工具 转变为帮助客户整合多个单点解决方案（如替换Session Replay供应商 网络分析供应商）并建立统一的核心分类法 从而实现成本节约和工作流程优化[6][7][22][37] * 其平台采用多产品策略 目前67%的年度经常性收入（ARR）来自使用多个产品的客户 但只有34%的客户是多产品用户 这表明多产品客户的平均ARR远高于单一产品客户 存在巨大的内部交叉销售机会[19][20][21] * 公司内部测算其现有客户群中存在1.6亿美元的交叉销售机会 这还不包括新客户带来的增长[20][21] * 人工智能（AI）被视为一个重要的增长助推器 公司认为更多软件和AI的使用会增加对数据检测（instrumentation）和理解用户交互的需求 许多AI公司正在使用Amplitude作为其核心检测工具[11][12] * 公司正在其平台中开发代理（agent）能力 专注于驱动优化和更好地利用Amplitude 例如一个代理可以运行数千次实验并提供建议 从而大幅提升客户团队的生产力[12][13] 财务表现与运营指标 * 剩余履约义务（RPO）在上个季度增长了31% 长期RPO增长了63% 这为公司未来的收入流提供了更好的可见性和可预测性[26][27] * 公司在改善客户流失率（churn）方面取得进展 通过将销售人员的考核指标从基于毛ARR配额改为基于净ARR配额 并推动签订多年期合同 需要续约的客户群占比已从89%降至72% 并预计将进一步降至60%左右 这有助于降低实际流失金额并提高销售效率[24][27][28] * 企业的多年期合同需求增加 因为它们更看重成本的可预测性 而不是担心为未使用的服务付费[26][30] * 公司的目标是实现增长与杠杆并重 计划让收入增长快于费用增长 从而在未来几年实现正的运营收入 具体措施包括降低数据的边际增量成本 提高销售团队效率（目标是将来销售和市场营销费用占收入的比例从44%降至30%多）以及优化一般行政开支（G&A）[38][40] 市场与竞争格局 * 公司的预算主要来自首席产品官（CPO）和首席数字官（CDO） 但也越来越多地触及首席营销官（CMO）和首席营收官（CRO） 销售过程需要向客户展示整合多个单点工具所能带来的成本节约和工作流程优化价值[32][33][37] * 行业竞争态势方面 公司提到与Full Story和Optimizely等对手竞争 并认为其平台价值主张更具优势[25] * 近期Datadog和OpenAI在产品分析领域的收购活动 被视作是对实验（Experimentation）能力重要性的市场验证[15][16] 并购（M&A）与人才战略 * 公司的并购策略侧重于补充技术缺口和引入优秀团队 而非单纯的客户收购或大型变革性收购 近期收购的Command AI Inari和Craftful均成功整合 其中Craftful的技术为Voice of the Customer产品奠定了基础 并计划用于挑战Qualtrics和Medallia的客户群[41][42][43] * 在人才获取方面 公司通过创始人在旧金山创业圈的强大关系网吸引核心AI人才 同时也发现来自大学 擅长使用AI工具的新生代人才成本相对较低 公司注重人才组合的平衡[45][46][48][50] 近期业绩与展望 * 上个季度是公司相当长一段时间内净新增ARR最强的季度之一[51] * 当前进入年底的销售渠道（pipeline）状况良好 覆盖度有所改善 与企业客户的对话积极 他们对公司的价值主张认可度较高[52]

业绩总结 - 第二季度收入为8330万美元，同比增长14%[12] - 年度经常性收入（ARR）为3.35亿美元，同比增长16%[12] - 自由现金流为1820万美元，较2024年第二季度的680万美元显著增加[12] - GAAP毛利为53346万美元，GAAP毛利率为75.5%[65] - GAAP净亏损为17747万美元，非GAAP净收入为5890万美元[67] 用户数据 - 美元基础净留存率为104%，相比于2024年第二季度的96%有所提升[12] - 拥有634个年收入超过10万美元的客户，同比增长16%[12] - 多产品客户占比为34%[12] - 新增年度经常性收入（Net New ARR）为1500万美元，较2024年第二季度的500万美元显著增长[12] 未来展望 - 2025年第三季度预计收入为8500万至8700万美元，同比增长13%至16%[61] - 2025财年预计收入为3.352亿至3.382亿美元，同比增长12%至13%[61] - 非GAAP每股净收入预计为0.04至0.08美元[61] 现金流与运营 - 非GAAP运营亏损为150万美元，相比于2024年第二季度的370万美元有所改善[12] - 2023年第二季度经营活动提供的净现金为20,406千美元[69] - 自由现金流为19,315千美元，第二季度自由现金流率为28.5%[69] - 2024年第一季度经营活动提供的净现金为(48)千美元，经营活动净现金率为(0.1%) [69] 资本化成本 - 2024年第一季度资本化内部使用软件成本为733千美元[69] - 2024年第二季度资本化内部使用软件成本预计为1,781千美元[69]

股价表现 - Amplitude股价在5月上涨35%，主要由于超预期的一季度财报、即将推出的人工智能代理以及宏观经济担忧缓解 [1][2] - 5月8日财报发布后股价单日上涨19%，5月12日因中美关税下调消息再涨13% [4][7] 财务业绩 - 一季度营收增长10%至8000万美元，略超预期的7976万美元 调整后每股收益持平，比预期高1美分 [5] - 剩余履约义务(RPO)大幅增长30%至3.259亿美元，显示客户签约更长合同 [5] - 全年营收指引3.29-3.33亿美元(中值增长10.6%)，调整后EPS指引0.05-0.1美元 [9] 产品发展 - 新增Session Replay和Guides & Surveys等功能，形成完整产品分析平台解决方案 [6] - 6月10日将推出人工智能代理，可能成为差异化竞争的关键产品 [1][9] 市场前景 - 公司客户基础和产品组合在后疫情时期获得持续增长动力 [10] - 产品附加率提升，长期增长潜力可观 [5] - 行业存在大量可触达市场空间，AI代理可能加速市场渗透 [10]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收7810万美元，同比增长9%，环比增长4%；全年经常性收入（ARR）增至3.12亿美元，同比增长11%，环比增加1300万美元 [11][50][118] - 非GAAP运营收入为20万美元，占营收的0.3%，比指引中点高出约100万美元；每股净收益为0.02美元，基于1.357亿稀释股份；本季度自由现金流为150万美元，占营收的2% [11][54][122] - 2024年全年营收超2.99亿美元，ARR增长超10%，全年产生近1200万美元的自由现金流 [11][77] - RPO同比增长29% [48][116] - 第四季度毛利率为77%，与2023年第四季度持平；销售和营销费用占营收的44%，同比略有增加；G&A占营收的16%，同比上升1个百分点；研发费用占营收的18%，环比上升2个百分点；总运营费用为6000万美元，占营收的77%，环比上升2个百分点 [52][120][121] - 2025年第一季度，预计营收在7850 - 8050万美元之间，非GAAP运营亏损在 - 550 - - 350万美元之间，非GAAP每股净收益在 - 0.03 - - 0.01美元之间；全年预计营收在3.25 - 3.31亿美元之间，非GAAP运营收入在 - 350 - 450万美元之间，非GAAP每股净收益在0.05 - 0.1美元之间 [57][125] 各条业务线数据和关键指标变化 - 拥有超10万美元ARR的客户数量增长至591个，同比增加16%；当期净留存率（NRR）为100%，环比增加2个百分点；滚动12个月的NRR为97% [11][51][119] - Q4最大目标客户中，67%的新ARR来自多产品交易；75%的客户仍仅使用Amplitude的一款产品；使用非分析产品的客户比仅使用分析产品的客户多投资10个百分点，留存率高10个百分点 [30][97][206] 各个市场数据和关键指标变化 - 宏观环境仍具挑战，新客户获取困难，但企业级业务表现良好 [41][51][119] - 预计低市场端仍将面临压力，但客户流失率有望继续改善 [40][41][108] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年是Amplitude的平台年，公司致力于构建可扩展平台，帮助客户获取可信数据、理解客户行为并采取行动，以满足企业对数字分析的需求 [12][78][112] - 公司通过推出新产品、改进平台功能、加强企业级功能等方式进行产品创新，如重新推出会话回放、推出Web实验、改进数据访问控制等 [18][84][19] - 公司创建战略企业账户团队，专注于前30大客户和前30大潜在客户，加强与企业客户的关系，提高客户对平台的依赖度和长期合作关系 [27][94][251] - 公司通过提供定制化的产品体验、解决客户痛点、提高销售效率等方式，增强市场竞争力，推动业务增长 [16][66][115] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务正在重新加速，客户对平台的接受度提高，流失率开始稳定，有望实现两位数增长 [12][78][41] - 宏观环境仍然具有挑战性，但公司对战略变革的进展感到鼓舞，预计新客户获取仍将困难，但随着流失率的改善和平台价值的提升，业务将持续增长 [40][55][123] - 公司将继续投资于平台建设和创新，以满足客户需求，提高市场份额，实现可持续增长 [56][112][124] 其他重要信息 - 公司在2025年推出Guides and Surveys产品，仅在收购Command AI四个月后就推向市场，目前已获得良好反馈和市场需求 [20][87][91] - 公司将于3月10日在纽约举行投资者日活动，届时将分享更多关于产品创新、业务战略和财务展望的信息 [26][93][270] 问答环节所有提问和回答 问题1: 净新增ARR增长的驱动因素是什么，Command AI的贡献有多少 - 主要驱动因素是对企业级业务的关注和投入，销售周期较长，目前开始显现成效；Command AI带来约200万美元的ARR [62][130][131] 问题2: Command AI的Guides and Surveys产品的交叉销售潜力和早期反馈如何 - 该产品使公司拥有完整的核心产品套件，从竞争和交叉销售角度来看，有望实现20% - 50%的提升，整体业务可能达到分析业务的2 - 3倍；目前已获得市场关注，昨日刚完成一笔20万美元的交易，Q1和Q2还有更大的企业交易在洽谈中 [66][134][136] 问题3: 企业销售团队目前的销售能力如何，如何进行战略投资 - 去年对业务进行了重新细分，今年新增战略账户团队；目前已建立了足够的销售能力，Q4取得了良好成果；投资决策需综合考虑销售效率、管道生成、转化率和团队业绩分布等因素 [143][144][149] 问题4: 能否将数据和智能应用于代理AI产品，对Amplitude的使用有何影响 - 公司计划在下半年推出Amplitude Agent，可实现自动洞察和行动，利用公司庞大的用户行为数据，目前有团队正在开发，目标是在3月的投资者日进行预览 [154][156] 问题5: 随着AI融入用户体验，产品分析在企业中的作用如何变化 - 目前用户获取数字分析价值的最大障碍是需要手动查询和提取数据，AI可以实时分析数据并提供有价值的洞察，如功能使用高峰、产品漏洞等；同时，定制化的引导和调查可以提高用户参与度，避免弹出窗口过多的问题 [160][161][165] 问题6: 2025年ARR增长和营收增长的差异驱动因素有哪些 - 公司在覆盖范围、业务细分、定价模型和合同期限等方面的调整和投资开始显现成效，预计随着执行的推进，将继续取得进展，更多细节将在投资者日公布 [167][168] 问题7: 全年营收增长的趋势如何，国际和北美市场营收有何差异 - 随着ARR向企业级业务倾斜，公司业务将呈现典型的企业软件模式，Q4表现最强，Q1增长相对较弱；季度间的差异将增大，主要受交易达成时间的影响；目前国际和北美市场营收无明显差异，公司主要以美元进行交易，预计外汇变化对增长影响不大 [175][178][186] 问题8: 企业级客户的土地ASP趋势如何，未来扩张节奏怎样 - 土地ASP无重大变化，多数客户仍从分析产品开始；越来越多的客户开始使用多产品，公司正在平衡NOR和扩张潜力；同时，公司看到客户更快地替换传统的MarTech和企业分析解决方案 [193][194][197] 问题9: 客户对话有何变化，净增销何时能推动NRR或净新增ARR出现更大拐点 - 净增销主要来自平台的交叉销售，而非数据量的增长，这是健康的增长趋势；目前大部分客户仍仅使用分析产品，未来扩张潜力大；在客户流失方面，大型合同的调整风险已降低，但低市场端仍需改善 [205][206][207] 问题10: 新推出产品的动力如何，对今年的指引有何影响 - 公司的指引更多反映了从企业角度进行的广泛投资和行动，单个产品并非关键，但新产品为公司和客户带来了增量机会和价值 [218] 问题11: 关键账户的流失风险如何，公司采取了哪些措施 - 关键账户的主要风险是合同收缩，而非流失；目前大部分客户的合同规模已调整至合理水平，公司将持续关注客户的支出水平 [221][222][223] 问题12: 进入企业级市场，产品的集成和系统需要做哪些改变，研发方面还有哪些工作 - 企业级客户有不断增长的合规、数据和集成要求，如数据访问控制、基于角色的访问控制、数据可变性等；公司将根据客户需求进行定制化开发，并优先考虑短期ROI高的项目 [227][228][229] 问题13: 2025年的指引哲学是什么，考虑了哪些因素 - 指引基于公司可控制的因素，如覆盖模型、定价和包装、产品推出等；Q1的非经常性费用是为了提高销售团队效率和营销转化率，为全年业务增长奠定基础 [235][236][238] 问题14: 谷歌分析停用对公司有何影响，2025年是否还有客户迁移 - 谷歌分析覆盖了大量网站，是潜在客户的巨大来源；公司将继续加强与谷歌分析的竞争，通过营销分析等措施吸引客户；预计这一趋势将在未来十年持续为公司带来积极影响 [245][246][247] 问题15: 战略账户团队的成效如何，如何缓解客户续约风险 - 战略账户团队针对大型企业客户，帮助他们解决数字参与问题；随着产品创新和多产品服务的提供，团队的效率不断提高，客户合同期限延长，留存率提高，有助于缓解客户续约风险 [251][252][254] 问题16: 75%仅使用一款产品的客户，多产品采用的最大障碍是什么，如何推动 - 主要障碍在于现有客户在续约时习惯仅使用分析产品，缺乏对其他产品的了解；公司今年将通过特定激励和培训措施，推动现有客户在续约时采用多产品 [261][262][263] 问题17: 中期利润率模型如何，营收增长如何影响利润率 - 2024年公司在销售和营销、G&A等方面的投资效率未达预期；2025年公司预计业务增长将带来杠杆效应，但目前销售和营销效率仍有待提高 [265][266][267]