文章核心观点 - 极光公司旗下AI驱动的客户互动平台EngageLab与智能视频云平台提供商Blurams Tec Limited达成战略合作 双方将利用EngageLab的营销自动化技术为全球市场构建智能用户运营系统 助力Blurams在竞争激烈的AIoT领域加速从硬件销售向综合服务增长的战略升级 [1] 合作背景与行业趋势 - 全球智能安防市场日趋成熟 Blurams作为行业创新者 业务覆盖北美、欧洲、拉丁美洲和东南亚等关键市场 其战略重点转向服务卓越 [2] - Blurams认识到可持续增长依赖于服务现有用户 致力于通过卓越的用户体验提高其云服务采用率 [2] - 面对全球化、多场景和长用户旅程的复杂运营需求 Blurams主动寻求数字化升级 目标是实现服务优化及自动化、精准的用户互动 以支持其高质量的全球增长 [3] 合作内容与解决方案 - EngageLab为Blurams提供一站式解决方案 包括营销自动化、App推送和电子邮件 旨在增强其现有运营 [4] - **自动化策略提升服务**：EngageLab协助Blurams构建了针对用户生命周期关键节点的自动化用户旅程 系统根据用户状态实时触发个性化服务消息 显著提高了互动的及时性和相关性 [5] - **全球渠道保障优质体验**：依托EngageLab全球部署的节点资源 Blurams有效优化了跨区域消息送达 数据显示关键服务通知的送达率显著提升 增强了用户信任和品牌互动 [5] - **数据赋能业务决策**：通过全生命周期数据跟踪与分析 运营团队能够清晰量化服务效果 从而持续优化策略 [5] 合作方介绍与业务影响 - **关于Blurams**：Blurams Tec Limited是全球领先的智能视频云平台服务提供商 业务遍及全球多个关键市场 为家庭、零售店和行业用户提供“智能硬件+AI云平台”综合解决方案 随着其全球业务扩张 为用户提供全生命周期优质服务已成为其业务增长的核心主张 [5][6] - **关于EngageLab**：EngageLab是世界领先的AI驱动客户互动平台 通过整合统一用户数据、安全验证、全渠道营销和智能支持 赋能企业实现全生命周期增长并优化成本效率 [7] - **关于极光移动**：极光移动是中国领先的客户互动和营销技术服务提供商 自2011年成立以来 公司专注于为企业提供稳定高效的消息服务 并凭借先发优势成长为领先的移动消息服务提供商 公司已开发出云消息、云营销等前瞻性解决方案 以及人工智能和大数据驱动的营销技术解决方案 以助力企业数字化转型 [8] - **合作成效与展望**：Blurams运营负责人表示 在物联网行业 用户运营质量直接决定云服务效率 EngageLab的技术实力和全球服务经验完美匹配其对精细化运营的需求 此次合作不仅提升了运营效率 也为其全球业务的可持续增长注入了新动力 [4] 展望未来 EngageLab将继续深化在跨境市场的布局 用技术赋能更多领先企业在国际舞台上实现高质量增长 [4]