公司应对措施 - 为限制用户和票务经纪人开设多个账户 将强制执行社会安全号码或其他纳税人身份验证 并部署人工智能工具以更快评估和取消通过机器人购买的票务 [1][2] - 公司将不允许票务经纪人超过平台的票务转售限制 并将关闭TradeDesk库存工具 该工具被指控用于帮助票务黄牛欺诈客户 [3][4] - 公司否认与票务转售商合谋抬高价格的指控 称这在经济上毫无意义 因为票务转售仅占其总收入的3% [5] 监管机构指控 - 联邦贸易委员会和七个州起诉公司 指控其通过允许消费者大量购票并高价转售来欺骗客户和艺术家 使公司能够对票务费用进行“三重提取” [7] - 诉讼指控公司未能执行针对票务转售商的平台限制政策 并引用公司高管邮件称其对此“视而不见” 且曾表示不会使用第三方验证来阻止票务转售商 因为该措施“过于有效” [7] - 诉讼称公司在2019年至2024年间收取了164亿美元的费用 其中仅转售票务费用就达37亿美元 [7] 行业背景与监管审查 - 公司的高转售价格长期令消费者和立法者不满 在泰勒·斯威夫特时代巡演等高知名度票务销售事件后 对其做法的审查日益加强 [8] - 美国司法部去年提起诉讼要求拆分公司 以调查其是否在票务行业形成垄断 英国也在调查其有争议的“动态定价”做法 该做法会导致需求高涨时票价飙升 [9] - 公司否认违反《更好在线票务销售法案》 声称已在机器人预防方面投资超过10亿美元 仅在2025年4月就拦截了87亿个机器人 [6]