行业战略定位认知 - 81%的托运人和物流服务提供商将运输管理视为差异化因素或竞争武器，此为九年研究中的历史新高[1] - 将运输视为基本服务或不重要的比例降至19%，为研究开始以来的历史最低点[1] - 运输管理正从成本中心转变为客户价值和业务增长的战略驱动力[8] 自动化与数字化成熟度现状 - 仅17%的受访企业表示其流程完全自动化[2] - 超过三分之一（超过33%）的企业严重或主要依赖人工流程[2] - 行业领先财务表现的公司中，51%实现了流程完全自动化，而财务表现低于平均水平的公司中，这一比例仅为5%，自动化差距显著[2] 生成式人工智能应用 - 96%的受访者表示在其运营中使用生成式人工智能[5] - 主要应用场景包括：数据录入（41%）、路线/装载优化（39%）、人工智能驱动的货运预测（35%）以及自动负载匹配/运力寻源（35%）[5] - 未使用生成式人工智能的4%受访者更可能将运输管理视为必要之恶，并对未来两年增长预期有限[5] 运输管理系统投资与能力 - 80%的受访者计划增加运输管理系统的信息技术支出[11] - 投资优先领域为绩效管理、可视性和车队路线规划[11] - 承运人监控（如保险、安全、欺诈）成为运输管理系统的前三项关键能力，北美受访者对此能力的重视程度比欧洲同行高7%[11] 行业增长预期 - 72%的受访者预计未来两年年收入增长率至少为5%[11] - 公司正寻求更全面地将自动化和人工智能嵌入运输管理运营，以提升绩效和创造价值[8]