合作核心内容 - Twilio与AEG宣布达成一项新的战略性多年合作伙伴关系 旨在通过Twilio的客户互动技术为Crypto com Arena、LA Kings和AXS平台打造更流畅、更优质的客户沟通体验 [1] - 该协议由AEG Global Partnerships促成 标志着Twilio在职业体育和现场娱乐领域的重大扩张 是其首次同时与大型场馆、NHL球队和票务平台建立合作 [2] 合作具体范畴与角色 - Twilio将在AEG旗下旗舰资产中获得关键头衔 包括成为Crypto com Arena的创始合作伙伴、LA Kings的官方客场头盔合作伙伴 以及AXS票务平台的媒体合作伙伴 [2] - 作为Crypto com Arena的创始合作伙伴 Twilio将获得场馆内的互动粉丝激活空间、独家款待体验 并与场馆的高端业务部门整合 [5] - Twilio的创始合作伙伴权益包括在场馆内获得显著的品牌曝光 如LED环绕广告板、360度上层记分牌曝光 以及每年有数百万人观看的高速公路广告牌上的黄金位置 [5] - Twilio还将成为LA Kings的官方客场头盔合作伙伴 从2025-26 NHL赛季开始 其标志将显著出现在球员在所有常规赛和季后赛客场比赛中佩戴的头盔上 [7] - 合作范围将延伸至洛杉矶市中心占地四百万平方英尺的L A LIVE娱乐区 Twilio的品牌将出现在其广泛的LED标识网络中 每年触达数百万游客 [8] 技术应用与业务赋能 - AEG将利用Twilio的客户互动平台 创建更有意义、数据驱动的受众连接 [3] - Twilio Segment客户数据平台等产品将为AEG提供粉丝偏好的深度洞察 帮助其在现场活动前、中、后期策划更个性化的粉丝沟通和优惠 从而推动更高的参与度 [3] - Twilio的技术已在AXS平台发挥关键作用 Twilio可编程短信和验证服务为AXS移动应用提供短信服务和多因素认证 并有机会随着合作扩大规模 [4] - Twilio的服务使AXS能够提供安全、无缝的通信和票务转移 扩大的合作将有助于其进一步与全球粉丝互动 提供更个性化的体验 [4][5] - 合作将帮助Crypto com Arena的高端团队加强客户关系 为会员提供更个性化的服务 并提升整体高端体验 [6] - Twilio的平台将提升Crypto com Arena与每年数百万游客的互动方式 并使其高端团队能为客户提供更卓越的服务 [7] 合作方背景与规模 - Twilio是客户互动平台 全球180个国家数百万开发者和数十万家企业使用其服务 [9] - AEG是全球领先的体育和现场娱乐公司 每年接待超过9000万宾客 业务涵盖场馆运营、体育音乐品牌、娱乐区、体育赛事及票务等 [10][13] - LA Kings是AEG拥有并运营的NHL球队 自1967年开始比赛 主场位于Crypto com Arena 曾两次赢得斯坦利杯冠军 [11] - AXS是先进的票务和现场活动技术领导者 与超过1600个体育娱乐知名品牌合作 包括LA28奥运会、科切拉音乐节等 其平台为全球400多家客户提供票务服务 [12][13] - Crypto com Arena每年举办超过200场活动 [5]