AUSTIN, Texas--(BUSINESS WIRE)--Upland Software, Inc. (Nasdaq: UPLD), a leader in AI-powered knowledge and content management software, today announced it has earned 49 badges in G2's Winter 2026 market reports, highlighting consistent value and customer validation for its products. Upland BA Insight, the company's AI enablement solution, increased earned badges this season, while AI-powered proposal management software, Upland Qvidian, continues to deliver impactful results. Upland Panviva als. ...

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收达到指引中点，调整后EBITDA为1600万美元，利润率为32% [5] - 第三季度自由现金流为670万美元，全年自由现金流目标维持在约2000万美元 [5][12] - 第三季度GAAP经营现金流为690万美元 [12] - 截至第三季度末，净债务约为2.17亿美元，净债务杠杆率为3.8倍，预计年底降至3.7倍 [6][13] - 第四季度总营收指引为4640万至5240万美元，中点同比下降27%，主要由于资产剥离 [13] - 第四季度调整后EBITDA指引为1380万至1680万美元，中点同比增3%，利润率指引中点31%，同比提升900个基点 [14] - 全年总营收指引为2.14亿至2.20亿美元，中点同比下降21%，主要由于资产剥离 [14] - 全年调整后EBITDA指引为5650万至5950万美元，中点同比增4%，利润率指引中点27%，同比提升700个基点 [15] - 全年总营收和调整后EBITDA指引中点各下调80万美元，主要因永久许可收入预期降低，但订阅和支持收入指引中点不变 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度核心有机增长率为3% [5] - 产品组合更加聚焦于KCM市场，知识内容管理产品组合约占营收75% [29] - 产品创新包括InterFAX增加AI功能以改进传真内容发现，Adestra推出增强的机器人点击检测，Second Street引入QR码生成器 [8] - 第三季度新增97家客户，包括14家主要客户，并与168家现有客户扩大关系，其中13家为主要扩张 [5] 各个市场数据和关键指标变化 - Upland Right Answers和Upland BA Insight现已在AWS市场上架，BA Insight被列入新的AI代理和工具类别 [6] - 公司在Forrester的2025年第三季度客户服务解决方案报告中获得认可 [7] - 在G2的2025年秋季市场报告中获得49个徽章，反映产品组合的强劲势头 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司成功进行债务再融资，将到期日延长六年至2031年7月，并增加3000万美元的循环信贷额度，增强流动性 [5] - 计划利用持续的自由现金流生成在2026年及以后继续去杠杆化 [5] - 核心有机增长率呈现多年上升趋势，从两年前的-2%到去年的-1%，今年预计为+1%，目标明年3%，之后5%以上 [16][17] - 调整后EBITDA利润率呈现显著扩张趋势，从2024年的20%到今年指引中点27%，目标明年29%以上，2027年31%以上，长期目标32% [17] - 销售团队升级，引入更多领域专家，SEO策略和意图数据平台如6sense的使用改善了潜在客户质量 [32] - 与亚马逊、谷歌和微软等大型合作伙伴在渠道方面的投资开始显现成效 [32] - 产品开发通过印度卓越中心和其他团队得到改善，重点提升产品可靠性、引入AI功能并优先处理路线图需求 [35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩支持并说明了业务上的显著改进，包括精简产品组合、实现正核心有机增长 [10] - 新的大客户胜利验证了产品市场契合度和AI产品策略，需要继续积累这些胜利 [10] - 早期但具有意义的积极迹象出现，如与财富100强科技公司签订的200万美元多年协议和与全球制药公司签订的100万美元多年协议 [9][22] - 季度业绩会波动，但长期趋势反映进步 [10] - 在一些更广泛的企业AI实施中，部分产品被定位为关键使能技术 [9] 其他重要信息 - 第三季度净债务杠杆率降至3.8倍，预计年底达到3.7倍的目标 [6] - 自去年初以来已偿还2.42亿美元债务 [18] - 全年自由现金流目标约2000万美元，明年目标增长约10%至约2200万美元 [18] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于核心有机增长目标的信心来源和销售渠道状况 [20] - 长期趋势积极，从2023年的-2%到2024年的-1%，2025年全年预计+1%，目标2026年3% [21] - 信心来自AI赋能产品组合后出现的大型交易机会，以及与微软、亚马逊等大型厂商的合作关系 [21][22] 问题: 第四季度指引中许可收入下调80万美元的原因 [23] - 主要是原预测的永久许可收入未实现，包含少量专业服务收入，因此影响EBITDA，但订阅和支持收入指引中点不变 [24] 问题: 第三季度总营收保留率或净留存率趋势 [25] - 净美元留存率为年终指标，2024年底为99%，今年目标保持在高位90%区间，趋势保持完整一致 [25] 问题: 未来增长来自现有客户基础还是新客户，以及AWS市场的作用 [28] - 净美元留存率从几年前的低中90%升至高位90%，为增长提供坚实基础，需要叠加新客户的大额交易 [29] - AWS市场既有助现有客户扩大购买，也提升新客户发现，在更广泛的企业AI实施中，可靠的知识解决方案是关键 [29] 问题: 销售和销售执行方面的改进措施 [31] - 升级销售团队引入领域专家，SEO策略和意图数据平台改善潜在客户质量，与大型合作伙伴的渠道投资显现成效 [32] 问题: 新产品推出的速度和创新趋势 [34] - 产品开发有显著改善，通过卓越中心提升产品可靠性、引入AI功能，优先处理路线图需求，过去三四年稳步进步 [35] 问题: 永久许可收入减少的原因，是否竞争导致丢失交易 [37] - 并非单一客户，而是第四季度通常有的永久许可收入增长未出现，无重大故事或目标丢失 [38]

文章核心观点 - 公司报告2025年第三季度财务业绩 尽管总收入因资产剥离同比下降24% 但调整后EBITDA利润率显著扩大至32% 反映出核心业务的盈利能力和运营效率提升 [1][3][4] - 公司AI产品组合获得市场认可 赢得多位新客户和大额合同 并通过AWS Marketplace等渠道扩大市场覆盖 同时获得行业分析机构认可 [3][5] - 公司成功完成债务再融资 将债务到期日延长六年至2031年7月 并获得3000万美元的循环信贷额度 增强了流动性 [4] 第三季度财务业绩 - 总收入5050万美元 较2024年同期的6670万美元下降24% 主要由于今年早些完成的资产剥离 [4] - 订阅和支持收入4770万美元 较2024年同期的6380万美元下降25% 主要由于资产剥离 [4] - GAAP净亏损110万美元 较2024年同期的170万美元净亏损有所收窄 [4] - 调整后EBITDA为1600万美元 占总收入的32% 较2024年同期的1400万美元（占总收入21%）显著提升 [4] - 运营现金流690万美元 自由现金流670万美元 均高于2024年同期水平 [4] - 截至2025年第三季度末 现金持有量为2280万美元 [4] 业务运营亮点 - 第三季度新增97名客户 包括14名新大客户 并与168名现有客户扩展关系 其中13名为主要扩展 [5] - 在G2的2025年秋季市场报告中获得49个徽章 反映产品组合的强劲势头 [5] - AI提案管理解决方案Upland Qvidian获得大量新客户评价 Upland BA Insight获得多项认可 [5] - Upland RightAnswers和Upland BA Insight现已在AWS Marketplace上架 便于客户采购和部署 [5] - 被Forrester Research的2025年第三季度客户服务解决方案全景报告收录 体现AI知识管理解决方案的影响力 [5] 产品创新进展 - 整个产品套件保持强劲发展势头 提供提升生产力、数据智能和客户影响力的创新 [6] - Upland InterFAX新增AI功能以改进传真内容发现 Upland Adestra引入增强的机器人点击检测和Raiser's Edge NXT集成 [6] - Upland Second Street推出QR码生成器以扩展其竞赛工具 [6] 2025年第四季度业绩指引 - 预计报告总收入在4640万美元至5240万美元之间 订阅和支持收入在4410万美元至4910万美元之间 [7] - 中点总收入较2024年12月31日结束的季度下降27% 主要由于资产剥离 [7] - 预计调整后EBITDA在1380万美元至1680万美元之间 中点较2024年同期增长3% [7] - 预计调整后EBITDA利润率中点为31% 较2024年同期的22%提升900个基点 [7] 2025年全年业绩指引 - 预计报告总收入在2.14亿美元至2.20亿美元之间 订阅和支持收入在2.025亿美元至2.075亿美元之间 [8] - 中点总收入较2024年下降21% 主要由于资产剥离 [8] - 预计调整后EBITDA在5650万美元至5950万美元之间 中点较2024年增长4% [8] - 预计全年调整后EBITDA利润率中点为27% 较2024年的20%提升700个基点 [8] 公司基本信息 - 公司是AI驱动的知识和内容管理软件领导者 帮助企业管理关键知识 自动化内容工作流并驱动可衡量的投资回报 [11] - 拥有超过1100家企业客户 为客户解决复杂挑战并提供可信的AI采用路径 [11]

财务业绩发布安排 - 公司将于2025年11月6日美股市场开盘前发布2025年第三季度财务业绩 [1] - 业绩发布后，公司将于中部时间上午10点/东部时间上午11点举行电话会议和网络直播 [1] - 电话会议可通过公司投资者关系网站观看网络直播，或通过拨打电话参与，北美地区参会者可免费拨打1 (800) 715-9871，北美以外地区参会者可拨打1 (646) 307-1963 [2] - 电话会议结束后，网络直播的录播内容将在公司投资者关系网站提供 [2] 公司业务概况 - 公司是人工智能驱动的知识和内容管理软件领域的领导者 [3] - 解决方案帮助企业解锁关键知识、自动化内容工作流并驱动可衡量的投资回报，同时提升客户和员工体验并支持法规遵从 [3] - 拥有超过1,100家企业客户，为其解决复杂挑战并提供可信赖的人工智能采用路径 [3] 产品与市场认可 - 公司在G2的2025年秋季市场报告中获得49个徽章，反映了其产品组合的持续发展势头 [5] - 公司的人工智能提案管理软件Upland Qvidian近期获得大量客户评价，其人工智能赋能解决方案Upland BA Insight也获得多项认可 [5] - 公司的知识管理解决方案Upland RightAnswers现已在AWS Marketplace上架，该平台是一个包含数千个独立软件供应商列表的数字目录，便于查找、测试、购买和部署在亚马逊云科技上运行的软件 [6] 行业活动参与 - 公司的Upland BA Insight将参加于2025年8月10日至14日在马里兰州国家港口盖洛德国家港口会议中心举行的ILTACON 2025大会 [7] - Upland BA Insight是人工智能企业搜索、高级元数据归因和人工智能赋能领域的先驱，将在大会上展示生成式人工智能创新和思想领导力 [7]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度调整后EBITDA为1360万美元 利润率达到25% 较2024年同期的20%提升500个基点 [7] - 自由现金流保持强劲 达270万美元 但受到700万美元一次性剥离相关费用的影响 [8] - 第三季度调整后EBITDA预计在1450万至1750万美元之间 中点同比增长14% 利润率预计达32% 较去年同期提升1100个基点 [21] - 全年调整后EBITDA预计在5580万至6180万美元之间 中点同比增长6% 全年利润率预计27% 较去年20%提升700个基点 [21][22] - 总收入同比下降主要由于资产剥离 第二季度剥离资产收入约400-500万美元 [43] - 净债务约为2.17亿美元 总债务从2024年底的2.94亿美元降至2.4亿美元 净杠杆率降至3.9倍 [18][19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 知识管理解决方案(Upland PanViva和Right Answers)持续获得市场认可 [11] - AI赋能解决方案(Upland BA Insight)本季度认可度提升 [11] - RFP响应软件(Upland Qvidien)保持强劲发展势头 [11] - 产品组合获得68个G2夏季报告徽章 反映全线产品表现强劲 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司聚焦知识管理和内容管理领域 并通过AI赋能产品组合 [30] - 产品战略围绕AI驱动创新 包括数字流程编排、微软Copilot Studio集成等新功能 [11] - 被纳入2025年Gartner客户服务知识管理系统市场指南 显示行业认可度 [12] - 通过资产剥离优化产品组合 专注于具有竞争优势、高利润率和增长机会的市场 [6][13] - 销售团队增加领域专家型销售人员 提升销售能力 [48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 核心有机增长率已转为正值 预计2025年将达到约3% [20] - AI成为业务顺风因素 产品在大型企业LLM实施中扮演关键角色 [30][31] - 需求环境良好 过去五个季度营销来源订单持续增长 [38] - 使用意图数据补充外展工作 有望增加管道生成 [38] - 预计当前趋势将在2025年持续并加速 [10] 其他重要信息 - 成功完成债务再融资 将到期日延长至2031年7月 [12] - 再融资中额外偿还1800万美元债务本金 并建立3000万美元的新循环信贷额度 [13] - 自去年初以来已偿还2.42亿美元债务 [14] - 第二季度新增100家客户 包括12家新主要客户 并与263家现有客户扩展关系 [9] - 全年自由现金流目标约为2000万美元 [17] 问答环节所有提问和回答 问题: 为什么选择私人信贷作为再融资方案 - 由于当前2.4亿美元的贷款规模低于TLD市场的范围 私人信贷是更合适的选择 [26][27] 问题: 超额现金流将用于并购还是债务偿还 - 现金流将主要用于去杠杆化 目前不预期进行并购活动 [28] 问题: 哪些产品在目前宏观环境下销售表现良好 - 知识管理产品在大型企业LLM实施中扮演关键角色 RFP自动化产品因AI辅助功能需求增长 [30][31] 问题: 未来是否会恢复并购活动 - 近期重点是有机增长和去杠杆化 但一年后可能考虑并购机会 [35] 问题: 需求环境和管道建设情况 - 需求环境良好 营销来源订单持续增长 使用意图数据有望进一步提升管道生成 [38] 问题: 自由现金流指引上调的原因 - 剥离相关费用低于预期 利率互换出售获得更多现金 新税法使现金税支出减少 [41][42] 问题: 销售组织和增长驱动因素 - 产品已具备竞争力 需要优化外展潜在客户生成工作 增加领域专家型销售人员提升销售能力 [47][48]