公司战略与领导力哲学 - 摩根大通首席执行官杰米·戴森认为，在其约20年的任期内，最大的错误并非失败的交易或错误的决策，而是因官僚主义或人员错配导致的行动延迟[1] - 在人工智能与速度定义的时代，戴森认为惯性已成为不可饶恕的罪过[1] 人工智能的战略定位与应用 - 公司不将人工智能视为仅限于技术部门的副业，而是将其定位为贯穿整个公司的核心工具，影响从财务、人力资源到风险管理、营销和客户服务的几乎所有业务环节[3] - 公司要求所有员工展示人工智能如何融入其角色，无论是编写代码、审查文件、支持客户还是在严格监管的系统中操作[3] - 公司已开发约500个人工智能应用案例，并运行一个内部大型语言模型，每周约有50,000名员工使用，该模型由公司自身数据驱动[4] - 人工智能在公司内部被用于欺诈检测、信贷决策、对冲策略、减少错误、营销优化和创意生成，未来还可能部署能够压缩决策周期并改变客户与银行系统交互方式的智能体[4] - 戴森指出，许多公司低估了人工智能的发展速度及其对运营重塑的广泛程度[4] 行业竞争格局演变 - 全球银行的竞争对手不再仅仅是富国银行或美国银行等同行，现在还包括Stripe、PayPal、Chime、SoFi、Revolut以及众多金融科技公司，它们可以瞄准大型机构的细分业务或试图端到端地接管整个业务线[5] - 涌入人工智能领域的资本和人才意味着现有金融机构不能再仅仅依靠规模或品牌来获得保护[6] - 行动过慢的公司面临业务被更快速、更专注的竞争对手夺走的风险，而人工智能缩短了响应时间[6] 技术变革的社会影响 - 人工智能将消除部分工作岗位，重塑其他岗位，并创造新的岗位[7] - 无论人们欢迎还是抵制，企业和国家都将部署这项技术[7] - 风险不在于人工智能的进步，而在于其发展速度可能快于社会对其带来变化的适应速度[7] - 戴森警告，如果技术替代以突然、集中的浪潮形式出现，其后果可能破坏稳定，导致社会动荡[7]