财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为91亿美元,同比增长1%,环比增长6% [11] - 全球同店销售下降3%,其中北美下降2%,中国下降14% [11] - 全球营业利润率下降70个基点至16.7% [11] - 每股收益为0.93美元,同比下降6% [52] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国业务同店销售交易量下降6%,主要由于非Starbucks Rewards会员客户下降所致 [43][44] - 美国业务平均客单价上涨4%,主要由于定价和多品类订单增加 [44] - 中国业务同店销售下降14%,受到更加谨慎的消费环境和更加激烈的竞争影响 [36] - 中国Starbucks Rewards会员增加160万至2200万,创历史新高 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 日本业务保持两位数增长,创新产品和卓越门店执行力表现出色 [111] - 拉丁美洲、欧洲和亚洲其他市场面临挑战,但也有一些亮点表现 [111][112] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在探索与战略合作伙伴合作,以进一步增强在中国的竞争地位,加快增长和创新 [40] - 公司将继续专注于提升门店运营效率、创新产品、提升顾客价值等三大行动计划 [13][24][27] - 公司将利用效率提升带来的成本节约,进行有针对性的价格投资,提升非会员客户的价值感 [89][91] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对美国业务的改善趋势表示乐观,认为将在2025财年及以后实现可持续增长 [34] - 管理层对中国业务的长期机遇保持信心,但短期内仍面临挑战 [36][40] - 管理层认为整体消费环境仍然复杂,但公司正在采取措施应对 [85][89][91] 其他重要信息 - 公司正在加快门店新建和改造步伐,2024财年计划在北美新建580家门店,改造800家 [19] - 公司与Gopuff达成协议,将在美国开设100家外卖专营店 [21] - 公司正在加快数字化门店的部署,未来两年将覆盖大部分美国门店 [21] - 公司正在提升门店合作伙伴的工作体验,以提高门店运营稳定性 [22] - 公司正在通过供应链优化等措施,实现显著的成本节约,为未来投资创造空间 [23][48][50] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Sara Senatore提问 询问了美国业务平均客单价的构成,以及公司的促销强度情况 [67][68] Rachel Ruggeri回答 解释了美国业务平均客单价上涨的原因,以及公司采取更加审慎的促销策略 [69][70][71] 问题2 Jeffrey Bernstein提问 询问了公司是否考虑对中国业务进行战略合作或许可的可能性 [78][79] Laxman Narasimhan回答 表示公司正在探索各种战略合作的可能性,以进一步增强在中国的竞争地位 [80][81][82] 问题3 David Palmer提问 询问了公司近期的产品创新和价值营销策略的效果 [118][119] Laxman Narasimhan回答 解释了公司在咖啡核心产品、新品类创新以及供应链管理等方面的举措和成效 [120][121][122][123]