业务运营 - 公司迅速行动以支持客户和员工，继续提供优质服务[4] - 一季度末销售因疫情显著放缓，销售总额同比增长3%，贷款总额同比增长5%[4] - 采取多项措施减轻疫情损失，包括收紧承销策略、减少余额转移优惠等，并计划今年削减4亿美元开支[4] 财务状况 - 一季度净亏损6100万美元，摊薄后每股亏损0.25美元[4] - 净利息收入驱动下，扣除利息费用后的收入达29亿美元，同比增长5%[5] - 贷款净息差为10.21%，下降25个基点，贷款收益率降低被资金成本下降部分抵消[5] 信贷指标 - 信用卡净冲销率同比上升15个基点，学生和个人贷款组合信贷表现稳定[6] - 信贷损失准备金增加9.98亿美元，反映储备增加和净冲销上升[5] 资金与流动性 - 暂停股票回购计划以保留资本，总流动性达601亿美元[4] - 直接面向消费者的存款占总资金的56%，平均消费者存款增长20%[25] 销售趋势 - 一季度日常消费支出因疫情同比增长10%，可自由支配支出持平[10] - 发现网络交易量增长3%，PULSE交易量增长4%，大来俱乐部交易量下降7%[16]