财务数据和关键指标变化 - 第二季度调整后每股收益增长13%至1.28美元，受日元走强影响，按货币中性计算增长12%至1.27美元/股 [34] - 调整后每股账面价值增长7.5%，调整后ROE为16.3% [34] - 另类投资组合本季度亏损700万美元，较长期回报预期低约2000万美元 [35] - 公司在第二季度回购了1.88亿美元的股票 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 日本业务 - 总保费收入下降2.5%，第一部门保护和第三部门产品保费收入同比持平 [36] - 总赔付率为69.8%，同比上升90个基点；第三部门赔付率为59.6%，同比上升110个基点 [36] - 保单持续率同比提高70个基点 [37] - 费用率为20%，同比下降60个基点 [37] - 净投资收入以日元计算增长2%，税前利润率为22% [37] 美国业务 - 保费收入下降0.1%，总赔付率为44.3%，较2019年第二季度下降590个基点 [38] - 费用率为35.3%，同比上升50个基点 [38] - 净投资收入下降4.4%，税前利润率为25.7%，同比上升510个基点 [39] 企业业务 - 摊销对冲收入为2700万美元，名义头寸约为50亿美元 [40] 各个市场数据和关键指标变化 日本市场 - 截至7月27日，约有30500例确诊病例和1000例死亡病例 [21] - 6月门店顾客数量为正常时期的50%，7月回升至70% [53] 美国市场 - 确诊病例超430万例，死亡病例接近15万例 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 日本业务推进无纸化计划，扩大至所有业务，预计三年投资约100亿日元，2020年投入40% - 50% [29] - 日本业务调整产品策略，推迟新产品推出时间，计划第四季度重新推出增强型癌症产品，新医疗产品推迟至2021年初 [30] - 美国业务加速数字路线图投资，包括虚拟工具、账户自动化、数字自助服务和数字理赔自动化等，2020年增量投资约2500万美元 [31] - 美国网络牙科和视力业务按计划推进，已在40个州提交新产品申请，预计2021年扩大规模 [32] - 公司继续推进收购苏黎世集团福利业务，预计今年晚些时候完成 [16][32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为疫情对2020年收益的影响时间和程度仍不确定 [34] - 预计美国业务下半年收入受销售和保单持续率下降影响，2020年保费收入下降3%至持平，2021年预测将在晚些时候更新 [39] - 公司认为经济复苏呈对勾形，投资采取谨慎策略，保留更多资本应对市场变化 [27] 其他重要信息 - 公司为日本和美国的保单持有人延长保费支付宽限期，日本延长至2021年4月30日，美国23个州的宽限期截至2020年7月仍有效 [12][13] - Aflac日本在NTT Com在线基准调查中被评为13家寿险公司中客户忠诚度第一 [11] - 公司在投资组合中采取进一步降低风险的行动，出售约3.2亿美元受疫情影响的证券，实现损失4500万美元 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 美国业务销售情况及7月销售数据 - 销售受环境影响，小客户市场更为明显，公司为销售团队提供支持，帮助其平衡安全与生产力 [46] - 7月销售情况好于第二季度，但未恢复到疫情前水平，下半年大型客户市场对虚拟注册接受度更高，有望取得进展 [48] - 招聘活动因经济疲软有所增加，但州级许可流程受阻影响新销售增长 [50] 问题2: 日本业务自季度末以来的情况 - 5月紧急状态期间无法进行面对面销售，6月紧急状态解除后，逐渐恢复面对面销售，门店客流量增加 [53] - 公司正在开发虚拟面对面销售工具，计划结合电话、邮件和虚拟销售方式，提升客户响应能力 [54] 问题3: 美国健康福利赔付率及下半年理赔预期 - 因疫情人们推迟常规医疗就诊，目前部分地区理赔开始增加，但仍低于去年同期水平 [58] - 公司将在第三季度主动联系保单持有人，提醒其健康福利，预计会增加理赔使用率，部分恢复赔付率，但难以预测具体情况 [61] 问题4: 投资组合中潜在降级资产的比例 - 主要是中端市场贷款组合和过渡性房地产投资组合导致CECL准备金增加，公司未具体说明投资组合中潜在降级资产的比例 [63] 问题5: 日本邮政的监管、客户认知及销售恢复情况 - 公司与日本邮政关系良好，日本邮政新管理团队正在解决过去问题，预计8、9月结束，之后有望恢复销售 [67] - 日本邮政集团正在努力赢回客户信任，今日宣布对销售代表的纪律处分，董事会可能在8月或9月决定恢复销售，恢复Aflac癌症保险销售尚需时间 [70][71] 问题6: 资本管理的“战术”含义及未来回购计划 - “战术”意味着公司资本状况良好，但经济环境和疫情传播仍不确定，将谨慎部署资本 [73] - 未来回购规模可能减少、维持当前水平或增加，公司将根据机会和风险回报情况灵活调整 [74] 问题7: 牙科和视力业务全国推广计划及定价管理 - 公司现有牙科产品占保费收入约3%，销售约4%，Argus收购后将推出真正的网络牙科和视力产品，2020年目标销售低于500万美元 [77] - 产品已在40个州获批，2020年是实施和培训阶段，2021年将全国推广 [78][79]