财务数据和关键指标变化 - 第一季度调整后每股收益增长8%至1.21美元，按固定汇率计算增长7.1%至1.20美元 [51] - 调整后每股账面价值增长8.9%，调整后ROE（不包括外汇影响）为15.8% [51] - 预计2020年公司部门全年税前亏损在1 - 1.2亿美元之间 [55] - 第一季度末综合偿付能力充足率约为881%，不包括日本未实现收益为837%，Aflac Columbus的风险资本比率估计为550% [56] 各条业务线数据和关键指标变化 日本业务 - 第一季度总净保费下降2.1%，服务部门保护和产品净保费同比持平 [52] - 总赔付率为69.4%，服务部门赔付率为59% [52] - 费用率为20%，同比下降20个基点 [53] - 净投资收入按日元计算增长4%，税前利润率为22.5% [53] 美国业务 - 第一季度总净保费增长1.5%，赔付率为48.1%，同比下降120个基点 [54] - 费用率为38.4%，同比上升210个基点 [54] - 净投资收入持平，税前利润率为19.3%，同比下降40个基点 [55] 各个市场数据和关键指标变化 日本市场 - 第一季度总销售额下降25.4%，4月总销售额下降约65% [16][17] - 第一季度COVID - 19理赔为180万日元，4月支付约800万日元 [22] 美国市场 - 第一季度总销售额下降5.2%，4月销售额下降约55% [18] - 第一季度职业代理招聘增长2.5%，平均每周生产者生产力提高4.9% [18] - 第一季度COVID - 19理赔很少，增加约300万美元IBNR准备金，4月支付100万美元 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 应对疫情采取企业级响应，关注员工、保单持有人、业务运营和财务风险管理 [10] - 日本市场维护分销渠道，拓展数字和网络销售，准备推出智能手机保险申请系统 [17] - 美国市场专注代理渠道，提供零利率贷款，推动数字化转型，收购苏黎世团体福利业务 [18][19] - 压力测试评估疫情对理赔和资产的影响，为决策提供依据 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情带来挑战，但公司有能力应对，有望在危机中找到机会 [20] - 2020年剩余时间充满不确定性，需关注疫情趋势和关键变量 [25] - 压力测试不做指导，展示公司应对疫情的能力 [31] 其他重要信息 - 公司向美国和日本捐赠各500万美元支持抗疫 [15][16] - 日本采取措施应对疫情，宣布国家紧急状态，允许医院外治疗 [12][13] - 美国各州发布行政命令，指导保费宽限期和善待保单持有人 [13] - 公司撤回2020年调整后每股收益和股票回购指引 [63] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 资本和流动性压力测试中评级迁移对RBC和资本状况的影响 - 未详细披露评级迁移假设，评级迁移对风险资本比率影响较大，对日本偿付能力边际比率影响较小，美国资产杠杆低，评级迁移对运营子公司资本状况影响有限 [68] 问题2: 美国和日本4月销售情况及代理商适应情况 - 日本4月因紧急状态，代理停止面对面销售，采用电话和邮件沟通，5月将发邮件并跟进，同时开展网络培训，有望提高效率 [71][73] - 美国前11周销售良好，42个州居家令使工作场所销售停滞，销售团队利用电话中心和数字工具销售，未来将拓展消费市场和团体福利业务 [76][77] 问题3: 美国业务中保单失效情况及销售和续保假设 - 历史上续保率与失业率相关，此次压力测试假设失业率达20%，保费可能下降3%，公司提供保费宽限期，目前续保率较高，刺激计划有助于缓解压力 [81][83] 问题4: 日本邮政业务情况及未来趋势 - 日本邮政对保单持有人进行调查，恢复客户信心，自愿暂停销售，公司支持其活动，预计疫情缓解后业务将回升 [86][88] 问题5: 投资组合租金减免情况及5月1日预期 - 截至3月底无租金减免，预计未来会有但数量不多，公司将调整贷款条款，确保赞助商无财务困难 [91] 问题6: 净投资收入近期和2020年后展望 - 第一季度略好于预期，今年稳定部分表现不错，浮动利率资产受对冲和LIBOR下限保护，日元资产收益稳定，另类投资预计低于计划，总体接近预期 [93][95] - 未来浮动利率资产对冲成本可能下降，净投资收入可控，但再投资利率低是逆风因素 [96][97] 问题7: 美国保费豁免情况及对失效比例的衡量 - 正在研究相关指标，目前保费收集情况良好，4月收集率略有下降，公司有处理类似情况的经验 [100][102] 问题8: 日本保费减免情况及影响 - 日本有行业惯例的保费宽限期，非豁免，由于保单按年龄定价，对续保率影响不大 [105][106]