财务数据和关键指标变化 - 2021财年第四季度营收3630万美元，较2020财年同期的3970万美元下降8.4%，全年产品收入下降1750万美元（39.6%），专业服务收入下降1100万美元（33.3%） [10][31] - 第四季度经常性收入达2290万美元，较上一季度略有增长，与去年同期相比增长3%，全年经常性收入比2020财年高490万美元 [10][32] - 第四季度订阅收入同比增长11.6%，全年增长15.5%，占经常性收入的比例从2020财年第四季度的39%升至42%，附加软件模块在2021财年占总订阅收入的5%，较上一财年增长325% [10][33] - 第四季度GAAP毛利为2350万美元，较2020财年第四季度的1970万美元增加380万美元（19%），毛利率从49.6%增至64.6% [12][34] - 第四季度调整后EBITDA为710万美元，略低于2021财年第三季度，较上一财年第四季度增长98%，全年调整后EBITDA为2670万美元，较上一年的1300万美元增长105.4% [14][37] - 截至2021年3月31日，现金及有价证券为9920万美元，高于2020年3月31日的4670万美元，本季度自由现金流为1200万美元，高于上年同期的490万美元，全年自由现金流为2700万美元，高于上年的720万美元 [38][39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 产品和服务收入较第三季度下降约3%，分别为2020财年第四季度水平的78%和76% [10] - 销售方面，本季度以年度合同价值衡量的销售额增长至2020财年同期销售额的75%以上，过去12周全球销售额增至过去五年最佳12周期间的约85% [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 销售成功势头目前主要集中在美国国内市场的博彩和度假村领域，EMEA、APAC和管理型餐饮服务提供商等市场尚未完全恢复 [18][53] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 预计2022财年营收在1.6亿 - 1.7亿美元之间，调整后EBITDA略高于营收的15%，将停止提供季度指导，恢复年度指导节奏 [18][20] - 研发资源实力接近1000人，预计未来保持该水平，产品现代化工作在多个领域已完成或接近完成，将加快产品创新步伐 [21] - 增加销售和营销人员，重新推出营销信息，提高销售团队积极性，参与重大RFP的数量显著增加，有望提升公司在行业内的声誉 [22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 美国和英国正逐步恢复正常，但亚洲许多国家仍受疫情严重挑战，尤其是印度，公司员工面临困难，但仍努力推动产品创新 [8][9] - 酒店行业处于复苏初期，对公司的技术和解决方案需求增加，公司对短期和长期前景持乐观态度 [42][43] 其他重要信息 - 公司首席执行官Ramesh Srinivasan将于未来几周行使2017年1月加入公司时获得的股票期权，部分股票将用于缴税，但并非出售公司股票 [41] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 印度员工面临的挑战对生产力和目标的影响 - 目前影响极小，部分产品发布延迟了一两周，但不影响产品创新步伐，公司会尽力支持受影响员工 [46] 问题: 公司物业管理系统解决方案的兴趣增长情况 - 过去四到六个月，PMS的兴趣显著增加，Stay PMS的成功案例增多，参与RFP的数量也有所增加，公司对PMS产品的销售有较高信心 [48][49] 问题: 对资本支出相关项目恢复正常水平的信心及与客户的讨论情况 - 服务收入与客户选择云产品还是本地产品无关，项目实施数量增加将带动服务收入回升；产品收入中的硬件更新部分尚未恢复，但预计未来几个月会有所改善；目前销售增长主要来自美国国内博彩和度假村行业，其他市场恢复后销售将进一步提升 [52][53][54] 问题: 新的EMEA领导团队的进展情况 - 团队进展良好，PMS在EMEA市场也取得了不错的成绩，公司对该地区的发展感到满意 [56] 问题: 现在与一年前相比，在产品销售讨论中的信心情况 - 现在公司对所有产品平台都有很高的信心，近期的赢率较高，客户反馈也很积极，与一年前相比有很大提升 [59][60] 问题: 是否开始对市场上的大型企业进行LMS PMS产品的演示 - 许多大型企业正在关注Stay PMS，现代版LMS PMS的现有客户有升级意向，部分大型客户和企业对Stay PMS印象深刻 [62] 问题: 过去12周销售额达到过去五年最佳12周期间的85%的具体时间范围 - 从2月最后一周到过去的这个周末，共12周，最佳12周期间大约在2017 - 2018年 [65][67] 问题: 本季度销售额达到2020财年第四季度可比水平的75%的情况 - 全年销售额约为2020财年的65% - 67%，第四季度升至约75%，这是指销售预订，而非收入 [69] 问题: 过去12周的ACV预订与3月季度相比的情况 - 由于这12周跨越了第四季度和当前第一季度，难以直接比较，但目前的销售速度较之前有明显提升 [73] 问题: 整体积压订单是否逐季增加，以及实施速度与预订速度的关系 - 积压订单仍在增加，尤其是专业服务和订阅积压订单，硬件产品积压订单保持在健康水平，随着更多客户选择订阅服务，订阅积压订单增长更快 [75] 问题: 订阅收入相对于整体收入的表现是否会持续 - 预计订阅收入将继续以20%左右的速度增长，2022财年将略快于整体收入增长，因为之前的一次性信贷对订阅收入有一定拖累 [77][78] 问题: 预计全年势头增强是指同比增长还是环比收入增长，以及涉及的是收入还是销售 - 主要指收入，预计全年收入将呈季度递增趋势，下半年将好于上半年，这将由销售预订的持续增加推动 [80] 问题: 本季度强劲的自由现金流是否会影响2022财年的自由现金流生成能力 - 自由现金流存在季节性，按12个月计算通常接近调整后EBITDA水平，本季度的情况不会影响下一年的自由现金流 [82] 问题: 公司进入相邻市场的能力以及不进行收购的情况下的市场选择 - 公司有能力在2022年不进行收购的情况下进入相邻市场，因为研发资源在完成产品现代化后将得到释放，便于产品的进一步发展；如果有合适的收购机会，且能在短期内增加EBITDA水平，公司也会考虑 [84][85] 问题: 如何定义“增值” - 增值指收购能在12 - 18个月内提高公司的EBITDA水平，即具有足够的成本协同效应和良好的收入协同效应 [86][87]