财务数据和关键指标变化 - Q1 2021财年营收2980万美元，较2020财年Q1下降22%，但好于公司此前预期 [8] - 经常性收入同比增长2%，占总净收入的68.8%，高于上一年同期的52.3% [9][35] - 产品和服务收入分别同比下降52%和45% [10] - 销售协议成交价值约为去年同期的60% [11] - 调整后EBITDA为340万美元，好于原预期 [28] - 研发团队规模约720人，比上一财年Q1末增长25% [28] - 毛利润为1860万美元，毛利率从2020财年Q1的52.1%提升至62.2% [38] - 运营费用下降16.7%至1780万美元 [38] - 净亏损170万美元，摊薄后每股亏损0.07美元；调整后净收入190万美元，摊薄后每股收益0.08美元 [40] - 截至2020年6月30日，现金及有价证券为7460万美元，昨日现金余额约为8060万美元 [41] - 本季度自由现金流为负520万美元 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅收入在2021财年第一季度增长8.6%，占经常性收入的37%，高于2020财年第一季度的35% [36] - 目前服务约274,600间客房和约63,100个终端端点 [36] - 产品和服务收入的积压订单接近历史最高水平 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚太和欧洲、中东及非洲业务在7月开始回升 [14] - 博彩业中，地区度假村和部落赌场有所反弹，对技术投资意愿较高；邮轮业虽受重创，但也在利用停机时间进行项目开发；酒店中，度假胜地和地区酒店表现较好，商务旅行酒店则面临困境；托管食品服务中，医疗保健和高等教育领域有一定的技术投资 [13][14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是成为基于现代云、SaaS原生和本地部署技术的端到端行业技术解决方案提供商 [20] - 持续加强和现代化核心产品，推出多个新软件模块，如IG OnDemand、IG Quick Pay等，且多数客户选择云SaaS选项，有望加速SaaS费用增长 [21][27] - 与竞争对手相比，公司能提供集成的核心产品和附加模块，具有竞争优势 [55] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 本财年将按季度提供指导，2022财年恢复正常年度指导节奏 [31] - 预计2021财年Q2营收较Q1增长15%，调整后EBITDA增长25% [31][42] - 尽管当前宏观经济环境对业务有影响，但公司相信危机后业务健康状况将得到改善，短期行业业务水平下降将被对技术解决方案的需求增加所弥补，对短期前景持谨慎乐观态度，对长期增长和盈利能力提升前景持乐观态度 [32][33] 其他重要信息 - 公司为员工安全健康采取措施，利用产品研发优势帮助客户实现社交距离等产品增强和创新 [6] - 4月为新的食品和饮料在线订购软件模块OnDemand推出特别销售激励，数百个站点签约试用，有望从9 - 11月开始推动SaaS费用增长 [10][11] - 产品实施项目数量在4月触底后，5 - 7月逐月增加 [11] - 销售交易价值在4月触底后，5 - 7月逐月改善，7月至今的成交价值比4月高出45% [12] - Q1签署的销售协议新增10个新客户、32个新物业和113个追加销售案例 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度及7月的预订趋势中，现有客户购买新的社交距离相关产品和现有客户进行POS现代化或PMS升级的比例分别是多少 - 公司将销售分为四类，新客户业务和新产品销售表现好于预期，新站点业务放缓 [45][46][47] 问题2: 对于OnDemand免费试用客户的转化率有何预期，对下季度营收增长的贡献如何 - 15%的营收增长和25%的EBITDA增长指导基于整体业务趋势，而非单一因素；OnDemand免费试用情况良好，预计大部分客户会继续使用该产品，长期将成为营收和SaaS费用的增长点 [49] 问题3: 博彩业务收入占比未来几个季度是否会回升，各垂直领域是否有优势 - 博彩业务中地区度假村和部落赌场表现较好，但未恢复到峰值水平；公司并非要从博彩业务多元化，而是在酒店、度假村和邮轮（HRC）以及托管食品服务领域有更大市场机会，这些领域业务正在扩张 [51][52][53] 问题4: 公司新推出的产品与竞争对手相比如何 - 与竞争对手相比，公司能提供集成的核心产品和附加模块，客户了解后认为这是一个重要竞争优势，且该优势在逐月增强 [55] 问题5: 社交距离相关产品的需求情况如何，是否作为进入新客户的策略 - 每个新产品都有自己的市场，有潜力成为数百万美元的产品，可单独销售，也可帮助向现有大客户销售更多产品，并非作为进入新客户的策略 [58] 问题6: 对一次性COVID救济是否会再次需要的信心如何 - 目前认为是一次性的，但不确定未来是否还需要，若有也将是一次性的，取决于行业恢复情况 [60] 问题7: 若所有享受临时折扣的客户恢复付费，季度营收将增加多少 - 公司未量化折扣金额，但一次性折扣影响了经常性收入的增长率，若无折扣，增长率将与过去相似 [63][64] 问题8: 六个月的薪酬削减在季度上的金额如何 - 本季度运营费用占营收的比例有所下降，今年情况会有些波动，明年将恢复正常水平 [66] 问题9: 酒店行业复苏缓慢对公司恢复增长的信心和能力有何影响 - 公司在行业中规模较小，即使部分市场复苏也能受益；新产品使公司更具竞争力，赢率提高；预计下季度营收增长15%，若趋势持续，2022财年将恢复正常增长 [68][69] 问题10: 接受COVID救济优惠的客户数量及执行合同的情况如何 - 有不同类型的优惠，包括延长付款期限、一次性经常性收入信用和OnDemand产品的免费试用，不同客户选择不同，总体而言，Q1营收下降的很大一部分与这些优惠有关 [72][73] 问题11: 若400个OnDemand试用站点在12月转为付费客户，美元订阅量是多少 - 公司不想关注单一产品的贡献，整体营收将由多种产品驱动；公司对SaaS产品未来增长持乐观态度，尤其是OnDemand产品 [75] 问题12: 内华达州赌场的客流量和拉斯维加斯赌场的咨询情况如何 - 拉斯维加斯的客流量在增加，主要企业博彩客户正在关注公司产品；目前部落赌场和地区度假村的技术投资决策更多，这可能是短期现象 [77]