业绩总结 - 2021年Wayfair净收入为137亿美元[42] - 2021年净收入较2020年下降了3.1%[58] - 2021年调整后EBITDA为6.14亿美元，占净收入的4.5%[44][58] - 2021年毛利率为28.5%，高于2014年IPO时的23.6%[53] - 2021年自由现金流为1.3亿美元，较2020年下降了88%[59] - 2021年净现金来自经营活动为4.1亿美元[59] 用户数据 - 2021年Wayfair拥有超过2700万活跃客户[7] - 2021年重复订单占总订单的76%[43] - Wayfair的客户在购买周期内平均访问网站超过10次，浏览超过30个产品[21] - Wayfair的品牌在美国的认知度为82%，在加拿大为85%[17] 市场展望 - Wayfair的市场规模在2021年为8000亿美元，预计到2030年将超过1万亿美元[10] - Wayfair的在线渗透率在美国家居类B2C市场达到了20%[12] 供应链与运营 - Wayfair的供应商数量超过23000家，且没有任何供应商占总收入的超过2%[24] - Wayfair的物流网络在2021年处理了超过8万TEU的货物，相当于美国前20大进口商之一[36] 成本与支出 - 2021年广告费用占净收入的比例为10.1%，低于预期的6-8%[53] - 2021年客户服务及商户费用占净收入的比例为4.1%[53] - 2021年资本支出占净收入的比例为2.0%[53] - 2021年库存占净收入的比例为0.5%[53] - 2021年现金及现金等价物和高度流动投资总额为23.99亿美元[59]