财务数据和关键指标变化 - 第三季度摊薄后每股收益（EPS）为1.79美元，较上年增长26.1% [11] - 系统销售额同比增长10.6%，受餐厅重新开业和新店高销量推动 [11] - 同店销售额增长10.2%，加盟店业务增长10.3%，公司运营门店增长9.0% [12] - 第三季度收入近2.7亿美元，较上年同期增长超2700万美元，增幅11.2% [14] - 餐厅利润率持平于25.4%，即2340万美元；特许经营利润率提高至43.3%，即7690万美元 [14] - 一般及行政费用（G&A）较2020年第三季度增加约740万美元 [14] - 有效税率从2020年第三季度的27.9%降至23.1% [15] - 净利润从一年前的3260万美元增至4000万美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）从略低于7300万美元增至7900万美元 [15] - 年初至今经营活动产生的净现金约1.5亿美元，扣除资本支出后自由现金流约1.15亿美元 [16] - 年初至今已花费约3500万美元用于资本支出 [16] - 第三季度及第四季度第一周回购约57.7万股，花费6700万美元，年初至今回购总额达1.32亿美元 [17] - 第三季度以股息形式向股东返还980万美元，年初至今股息支付总额约2800万美元 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 加盟店业务同店销售额在第三季度增长10.3%，公司运营门店同店销售额增长9.0% [12] - 餐厅业务利润率持平，特许经营业务利润率提高 [14] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于驱动运营卓越、实现系统销售额增长、进行投资和向股东返还资本 [18] - 计划在2025年实现4%的单位增长，2030年在40个州开展业务 [36] - 推出Jack Pack Rewards忠诚度计划，以增强品牌忠诚度 [32] - 加强数字业务，目标是数字渠道销售额占比达10% [33] - 关注餐厅利润增长，将其作为管理团队的重点 [35] - 通过与加盟商合作优化门店组合，提高运营效率 [13] - 公司认为自身品牌独特，可通过创新和价值策略在快餐行业竞争 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第三季度业绩感到满意，认为经济模式在公司和门店层面都表现强劲 [20] - 管理层对品牌增长潜力充满信心，认为已取得进展并将继续努力 [27] - 尽管面临劳动力和招聘压力，但公司正在有效管理并确保服务水平 [34] - 公司预计数字业务将继续增长，为业务发展提供机会 [63] 其他重要信息 - 2021年资本支出（CapEx）预计为4000万 - 4500万美元，2022年预计为6500万 - 7500万美元 [8][18] - 2021年一般及行政费用（G&A）预计为7100万 - 7600万美元 [8] - 2021年商品成本较2020年上涨4% - 5%，劳动力成本上涨7% - 8% [8] - 2021年有53周，将影响第四季度同比比较，但不影响同店销售额 [6] - 从第四季度开始，公司将更改财报发布和电话会议时间，并缩短静默期 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2022年资本支出中租户津贴和激励以及核心资本支出的情况 - 2021年核心资本支出指导为4000万 - 4500万美元，不包括租户改善津贴和激励；2022年为6500万 - 7500万美元，包含这些项目 [38][39] - 公司资本支出预计与往年相对一致，新的特许经营租户改善津贴和激励计划将逐步增加 [40] 问题: 平均账单增长的驱动因素、可持续性以及高收入消费者的贡献 - 每单商品数量稳定在4.2 - 4.3件，核心优质产品和价值产品均支持销售增长 [43] - 公司留住了自疫情以来获得的新客户，新客户和低频客户的消费频率增加，高频客户保持稳定 [44] 问题: 第四季度一般及行政费用（G&A）的指导以及快餐行业份额保持的原因 - 2021财年G&A指导范围为7100万 - 7600万美元，年初至今为4600万美元 [47] - 消费者行为因数字业务和公司产品创新而发生转变，公司的“渴望策略”吸引消费者选择快餐 [48][49] 问题: 60个开发协议门店的开业时间、关闭情况以及2022年净增长预期 - 60个开发协议门店的开业时间分散，未提供2022年开业目标 [53] - 随着单位经济效益改善，加盟商有增长意愿，预计未来会有更多开发协议 [53] - 预计关闭门店不会超过历史平均水平，部分关闭门店有抵消位置，仍有特许权使用费和租金收入 [54][55] 问题: 如何维持和增长销售，品牌和宏观驱动因素有哪些 - 公司通过倾听客户需求、实施促销和创新策略、优化菜单和利用数字业务等方式推动销售增长 [61][62][63] - 各时段销售均有增长，深夜时段是重要机会 [62] 问题: 长期流量情况，是否失去低端消费者以及各时段流量变化 - 疫情期间低于5美元的账单减少，本季度有所改善，公司注重平衡优质和价值产品 [67] - 各时段流量均为正增长，体现了公司菜单全天供应的优势 [67] 问题: 2022年资本支出中用于改造的核心支出以及预计完成的公司自有门店数量 - 公司正在完善特许经营系统的激励计划，2022年将推出 [70] - 2022年资本支出和其他投资的增量主要用于改造和刷新计划，预计在2022 - 2023年推出 [70] 问题: 商品和劳动力成本第四季度的隐含情况、2022年预期以及定价能力 - 第三季度商品通胀率为5.7%，高于第二季度的1.7%和第一季度的1.6%，结合2021年4% - 5%的指导范围可推算第四季度情况 [75] - 第三季度劳动力通胀率为8%，高于上一季度的6.3%和第一季度的4%，2021年指导范围为7% - 8% [78] - 公司定价策略与行业一致，通过价格调整抵消部分成本增加 [74] - 公司供应链结构多样，可通过调整促销产品应对价格压力 [76] 问题: 接管俄勒冈16家门店的情况、非现金交易原因以及门店平均销量和利润率 - 接管这些门店符合公司战略，公司认为可带来运营效率和资源，提升市场增长潜力 [81] - 未提供门店平均销量和利润率的具体信息 [81] 问题: 是否仍以三年为基础评估同店销售额以衡量业务健康状况 - 以三年或两年为基础评估同店销售额是合理的，公司业绩呈持续增长趋势 [85] 问题: 未来三到五年资本支出和其他投资的趋势以及一般及行政费用（G&A）的展望 - 核心资本支出预计将继续，租户改善和特许经营改造刷新计划将在2022财年推出，未来四到五年资本将有1% - 4%的增长 [88][89] - 公司未提供G&A的具体指导，但认为相关投资会产生回报，将在11月提供2022年展望 [92] 问题: 与高收入客户的沟通方式、消费差异以及早餐和深夜时段的情况 - 公司通过社交媒体和数字渠道与客户沟通，使品牌更具文化相关性，提供有吸引力的优惠 [96] - 新客户和低频客户消费频率增加，早餐和深夜时段交易改善，消费者行为因工作模式变化而改变 [97][99][100] 问题: 人员配置问题对业务的影响以及目前人员配置水平与三个月前的比较 - 行业普遍面临人员配置挑战，公司致力于在业务需求时合理配置人员，为加盟商提供支持 [103][104] 问题: 人员配置对销售的影响以及2022年营销对优质产品的侧重 - 公司持续关注人员配置，为加盟商提供工具以确保合理配置 [107] - 公司能够平衡优质和价值产品，根据客户需求进行营销 [107] 问题: 不提供2021年同店销售额和EBITDA指导的原因 - 未来公司将提供年度资本支出、G&A、商品和劳动力成本指导，依靠三到五年的长期指导，不再提供同店销售额和EBITDA指导 [110] 问题: 是否能提供更定期的加盟商盈利能力指标以及目前的更新情况 - 公司通常每季度获得相关数据，每年1月提供关于改善门店经济效益的透明数据更新 [113] 问题: 劳动力指导是否包括小时工资增长 - 劳动力指导仅包括工资通胀部分，不包括其他限制因素 [116] 问题: 公司自有门店增长的资本支出指导是否意味着2022年新门店开发增长不大 - 公司是轻资产模式，主要通过特许经营系统扩张，公司资本支出用于开设公司门店的占比相对较小 [118]