财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度总收入为6450万美元 同比增长7% 其中订阅收入增长10% 达到2960万美元 与第一季度基本持平 [26] - AMG访问收入同比增长8% 达到2970万美元 每次访问收入为81美元 与上一季度和去年同期持平 [27] - 服务和Carepoint收入为520万美元 低于去年同期的590万美元 但高于上一季度的480万美元 [27] - 毛利率为43% 与上一季度和去年同期基本持平 [28] - 调整后EBITDA为负4280万美元 较上一季度的负4710万美元有所改善 [29] - 公司现金及短期投资余额为6301亿美元 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - CONVERGE平台访问量占总访问量的9% 与过去两个季度的平均水平一致 [25] - 活跃提供商数量达到103500 同比增长45% 其中客户雇佣的活跃提供商增长48% [24] - 总访问量超过150万次 同比增长19% 其中预约访问量增长20% 占总访问量的73% [25] - Silver Cloud Health行为健康解决方案整合加速 80%的用户在抑郁或焦虑方面有所改善 56%的临床诊断患者在开始护理3个月内症状消失 [16] - 皮肤科项目将专科医生等待时间从平均35天缩短至24小时以内 肌肉骨骼项目显示手术意向降低60% 疼痛报告水平降低 药物消耗减少近50% [16] 各个市场数据和关键指标变化 - CVS Health虚拟护理平台的推出进展顺利 该平台旨在整合CVS Health生态系统服务 提供统一的数字前端体验 [7] - St Luke's大学健康网络利用公司解决方案统一多个护理交付平台 从EHR直接提供护理 扩展了虚拟行为健康服务和住院监测能力 [15] - Dignity Health数字行为健康团队将行为健康访问量从每月300次增加到1000次以上 [17] - Spectrum Health通过公司技术创建新的过渡团队 每年节省100万美元 降低急诊再入院率 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在从医疗服务公司转型为技术公司 推动客户数字护理交付的转型 [12] - 采用"先占领再扩展"战略 通过CONVERGE平台支持混合护理模式 整合物理 虚拟和自动化模式 [13] - 公司正在构建模块化平台 允许客户根据需要选择模块和程序 并在准备就绪时扩展 [9] - 公司正在加速Silver Cloud Health行为健康解决方案的整合 以更快地推向市场 [10] - 公司正在开发CONVERGE平台的实时创新 如ER直接邀请和下一个患者功能 提高患者访问量和收入 [11][12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为CONVERGE是支持新兴混合护理模式的基础设施 [13] - 公司正在与客户进行具体的销售对话 展示数字优先医疗方法的投资回报率 [14] - 公司认为其解决方案与市场趋势相比更具弹性 能够帮助客户在当前环境下生存和竞争 [47] - 公司预计随着CONVERGE部署的增加 多租户SaaS平台的效率将提高毛利率 [28] - 公司重申2月份提供的全年指引 认为其仍然适当 [30] 其他重要信息 - 公司正在开发首个ESG框架 并计划很快发布 [32] - 公司与Google保持良好合作关系 使用其云服务和自然语言处理技术 [51] - 公司认为亚马逊进入医疗保健领域是对其混合模式的验证 并将加速客户采用其平台 [52] - 公司与Oracle和Cerner的关系保持积极 预计将继续保持长期合作关系 [55] 问答环节所有的提问和回答 问题: CVS虚拟护理平台的背景和长期盈利路径 - CVS是一个融合保险 零售 护理交付网络 PBM和人口管理服务的组织 公司对其选择CONVERGE作为平台感到自豪 但无法提供更多细节 [34] - 2月份提供的长期盈利路径指引是通用模型 未考虑特定客户 [34][36] 问题: 下半年EBITDA指引和毛利率趋势 - 公司认为第二季度调整后EBITDA表现符合预期 预计下半年毛利率将有所下降 主要受访问量和服务收入增加的影响 [37][41] 问题: 下半年研发支出趋势 - 预计下半年研发支出将下降 第二季度可能不是全年最高季度 [40][41] 问题: CONVERGE平台模块整合进展 - CONVERGE平台设计为可承载无限数量的模块 包括公司自研和第三方开发的模块 预计未来大多数模块可能不是由公司制造 [43][44] 问题: 企业销售周期和客户优先级 - 观察到两个矛盾趋势 一方面宏观经济环境导致客户更加谨慎 另一方面数字护理交付被证明是提高财务和临床结果的有效方式 [46] - 公司提供模块化解决方案 允许客户根据需要购买 并在未来扩展 [47] 问题: CONVERGE作为数字护理交付基础设施的蓝图 - 公司将自己定位为整合者 不与其他参与者竞争 而是将其服务整合到单一体验中 [49] 问题: 与Google和亚马逊的关系 - 与Google保持良好合作关系 使用其云服务和AI技术 [51] - 认为亚马逊进入医疗保健领域是对混合模式的验证 并将加速客户采用其平台 [52] 问题: AMG访问量和收购表现 - AMG访问量季节性下降 与收入变化一致 [57] - Conversa和Silver Cloud收购表现符合预期 战略价值超出预期 [58][63] 问题: 研发支出和工资通胀压力 - 通过大量使用外部承包商来优化人员配置 虽然存在工资压力 但不会影响下半年研发支出指引 [65] 问题: AMG网络容量和CONVERGE推出 - AMG网络容量充足 能够满足SLA要求 虚拟初级护理主要依赖客户自己的医生 [67][68] - CONVERGE允许客户构建自己的品牌环境 公司品牌重要性降低 [70]