财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入6420万美元，较2021年第一季度增长12% [28] - 订阅收入2870万美元，同比增长17%，较第四季度下降5% [28] - AMG访问收入同比增长10%至3070万美元，AMG访问量同比增长16%，访问收入每访问79美元，较去年下降5% [29] - 服务和护理点收入为480万美元，去年同期为520万美元，较季节性强劲的第四季度低700万美元 [29] - 毛利率为43%，比2021年第一季度高500个基点，较去年第四季度高300个基点 [30] - 研发支出较上一季度增加11%至3750万美元，预计2022年上半年研发支出将增加，下半年趋于平稳并下降 [31] - 销售和营销支出与第四季度持平，调整后EBITDA为负4710万美元，符合年度计划和指导 [31] - 本季度末现金及短期投资为6.75亿美元，反映了本季度初向Conversa股东支付的1400万美元现金或有款项 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 平台上的活跃提供商数量超过10.2万，较第四季度增长12%，较去年同期增长27% [27] - 第一季度总访问量为180万次，较上一季度增长15%，预定访问量增长23%，占总访问量的75% [27] - Converge平台上的访问量较第四季度增长40%，占第一季度总访问量的10% [10][28] 各个市场数据和关键指标变化 - 行业第一季度举办了Vive和Hips等大型活动，公司在活动中产生了大量潜在客户流量 [17] - 市场对自动化作为数字医疗保健的新元素越来越认可，需要值得信赖的合作伙伴将集成自动化引入其护理交付工作流程 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于Converge集成技术平台的开发和交付，优先进行现有客户迁移，销售围绕Converge的对话按计划进行 [8] - 公司推出新的肌肉骨骼和皮肤科项目，以增强平台价值，推动高利润率经常性收入的增长 [15] - 公司与LG合作，结合LG的产品组合和市场影响力以及公司的数字医疗知识，为患者和提供者提供更便捷的医疗服务 [14] - 行业面临技术碎片化的挑战，公司作为纯数字护理交付赋能提供商，为客户提供互补的解决方案，帮助其实现数字护理交付目标 [17][18] - 行业低端市场竞争激烈，公司预计在大型综合交付能力方面的附加值更高，正从服务公司向大型企业交付转型 [65] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 虽然市场存在经济挑战和不确定性，但公司的平台能够解决客户的痛点，需求仍然强劲，公司重申年度指导，未看到业务动态有重大变化 [39] - 公司认为医疗保健系统正在经历从电子健康记录（EHR）采用开始的长期转型，疫情加速了虚拟护理的采用，自动化的加入进一步推动了这一趋势，公司对这一趋势充满信心 [48][49] - 公司预计在第二季度看到雇主、交付网络和实践以及支付方的上线，随着Converge部署的加速，多租户SaaS平台的效率将提高毛利率 [30][58] 其他重要信息 - 公司新任命首席营销官Susan Worthy，她拥有超过25年的企业级医疗服务和技术公司营销经验 [25][26] - 公司计划在今年晚些时候发布首份ESG报告，分享公司在环境、社会和治理方面的方法 [35] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 从企业需求角度看，市场情况如何，公司业务是否受影响 - 市场存在经济逆风，但公司平台能解决客户痛点，需求依然强劲，公司重申年度指导，业务动态无重大变化 [39] 问题: 与LG的合作详情、与之前和三星合作的差异及经济收益，以及与SWORD Health合作的MSK项目是否是应用商店概念的示例及经济情况 - 与LG合作旨在利用其广泛的市场覆盖，为患者和提供者创造无缝的医疗体验，带来许可收入和战略价值；与三星合作时市场情况不同，如今技术更先进；MSK项目展示了第三方项目嵌入公司平台的过程，体现了公司引入更多第三方的计划 [42][43][44] 问题: Converge平台10%的访问量对应的客户百分比，随着疫情缓解平台发展节奏是否会更好，以及公司长期盈利路径是否不变 - Converge访问量增长表明公司按计划推进，重申年度指导和盈利路径计划；医疗保健系统的转型是长期趋势，不受疫情短期影响，公司对这一趋势充满信心 [47][48][49] 问题: 医院财务压力大，新客户是否会受竞争预算优先级或医院管理团队关注点的影响 - 虽然经济逆风带来挑战，但公司平台能解决客户痛点，如整合平台、提高效率、解决团队倦怠等问题，新客户希望减少平台数量并选择功能更强大的平台，公司的解决方案受到认可 [53][54][55] 问题: Converge的支付方版本开发进度、迁移时间，以及已宣布的医院客户中哪些是现有客户、哪些是新客户 - 没有单独的支付方版本，Converge是统一平台，支付方元素将在下半年上线；已提及的客户均为现有客户，公司还有新客户，平台为客户和合作伙伴带来了创新价值 [58][59] 问题: 总提供商访问量略高于预期的原因，以及本季度AMG提供商访问量 - AMG访问量与第四季度持平，为39万次付费访问；总访问量增长得益于软件客户访问量的持续增长，表明平台为用户和客户带来了强大的利益 [62] 问题: 医院购买模式的变化，以及预订趋势和积压趋势的同比情况 - 公司看到市场对Converge的兴趣增加，但销售周期较长，实施时间也较长；低端市场竞争激烈，公司正从服务公司向大型企业交付转型 [64][65] 问题: 健康计划在采用Converge时能否推出皮肤科和MSK项目，是否为了满足Medicare Advantage计划的网络充足性信用要求而推出这些项目 - 健康计划在采用Converge时可以推出这些项目，也可以在实施后进行追加销售；公司推出这些项目是为了提供全面的选择，满足客户需求，未来还将引入更多第三方项目 [68] 问题: 订阅收入和研发支出在今年的发展趋势，何时能看到订阅收入的连续增长和研发支出的收缩 - 预计下半年开始确认大型上线项目的收入，订阅收入将恢复增长；研发支出预计在下个季度继续增加，然后在第四季度趋于平稳并下降 [71] 问题: 活跃提供商数量增长的来源，以及MSK和皮肤科项目对损益表的影响 - 活跃提供商数量的增长主要来自现有客户，他们发现平台的更多功能，吸引了更多提供商参与；MSK等项目通常带来经常性收入，结合了按人头付费和临床费用 [74][75]