财务数据和关键指标变化 - 2021年净收入11.5亿美元，较去年增长5%，较2019年增长5.5% [37] - 2021年调整后运营收入5370万美元，较2020年减少990万美元，较2019年增加2900万美元 [37][38] - 2021年调整后运营利润率4.7%，较去年下降110个基点，较2019年扩大240个基点 [37][38] - 2021年调整后其他费用170万美元，较2020年减少220万美元 [38] - 2021年所得税费用1110万美元，有效税率21% [39] - 2021年调整后收益4110万美元，较2020年减少2480万美元，较2019年增加2550万美元 [40] - 2021年调整后摊薄每股收益1.39美元，2020年为2.25美元，2019年为0.54美元 [40] - 2021年第四季度净销售额2.853亿美元，较2020年第四季度减少1890万美元或6.2%，较2019年第四季度增加4.2% [30][31] - 2021年第四季度调整后毛利1.068亿美元，2020年为1.158亿美元，2019年为1.123亿美元 [31] - 2021年第四季度调整后毛利率37.4%，2020年为38.1%，2019年为41% [32] - 2021年第四季度调整后SG&A费用9600万美元，2020年为9700万美元，2019年为9290万美元 [33] - 2021年第四季度调整后运营收入1080万美元，2020年为1880万美元，2019年扣除一次性关税福利后为1940万美元 [33] - 2021年第四季度调整后运营利润率3.8%，较2020年下降240个基点，较2019年下降330个基点，扣除一次性关税福利后较2019年增加约100个基点 [34] - 2021年第四季度调整后其他费用10.4万美元，2020年为120万美元 [35] - 2021年第四季度所得税费用47.4万美元，有效税率4.4%，扣除州净运营亏损调整后为290万美元，有效税率26.8% [35] - 2021年第四季度调整后收益1020万美元，较2020年减少2020万美元，较2019年减少620万美元 [36] - 2021年第四季度调整后摊薄每股收益0.35美元，2020年为1.03美元，2019年为0.57美元 [37] - 2021年末库存2.54亿美元，较去年增加1000万美元 [41] - 2021年经营活动提供的净现金为3870万美元 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2021年专业客户销售额创纪录，安装服务收入创纪录 [7] - 2021年第四季度专业客户销售额实现两位数增长，净服务销售额增长6.4% [27] - 2021年第四季度净商品销售额下降8.1%，净服务销售额增长6.4% [30] - 2021年第四季度安装销售额占净销售额的比例从2020年第四季度的11%增长到13% [30] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是到2024年实现净收入15亿美元，2021 - 2024年复合年增长率为9%，并扩大运营利润率 [6][26] - 2022年投资六大核心增长战略，包括加速开设新门店、增加对专业客户的销售、提高LL Flooring品牌知名度、改善客户体验、创新新产品、推动人员和文化倡议 [11][13] - 2022年计划开设20 - 25家新门店，未来三年目标开设100家新门店 [13][14] - 2022年将增加专业客户销售代表数量，执行更个性化的专业营销战略 [14][15] - 通过营销活动、门店重新品牌化和新门店开业提高品牌知名度 [16][17] - 从店内体验、数字体验和安装体验三方面改善客户体验 [18] - 创新新产品，扩大趋势产品组合 [20][21] - 加强高级领导团队，新设立执行副总裁兼首席增长官职位 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年宏观经济环境充满挑战，包括供应链限制、通货膨胀加速、劳动力短缺和新冠疫情影响，但公司团队努力满足客户需求，取得了强劲的财务业绩 [8][9] - 2022年上半年面临供应链限制、成本增加、门店人员配备挑战和消费者支出逆风，但随着时间推移，公司有信心改善净销售增长 [11] - 尽管2022年开局缓慢，但公司对全年前景感到乐观，预计随着库存补充、增长举措取得进展和宏观经济逆风减弱，将实现净收入和可比门店销售增长 [44] - 公司相信其为客户提供了独特的价值主张，有信心实现三年增长计划 [26] 其他重要信息 - 公司董事会批准将股票回购计划授权增加至5000万美元 [7][26] - 公司将在2022年投资5000 - 7000万美元重建库存，投资2800 - 3200万美元用于资本支出 [46] - 预计2022年自由现金流为负，2023年和2024年将产生过剩现金 [46] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何有信心实现三年9%的复合年增长率目标 - 2022年将是前低后高的态势，下半年销售增长轨迹有望改善 [49] - 过去18个月的转型战略举措，如专业客户增长、新门店投资、数字优先战略和全渠道增长等，将有助于推动市场份额增长 [49] - 公司有强大的价值主张，能够在专业客户、服务业务和DIY市场实现增长 [50] 问题: 第四季度库存对同店销售的影响与第三季度相比如何 - 从第三季度到第四季度，库存状况对销售损失的影响加速，特别是在乙烯基类别，对DIY客户影响较大 [52] - 预计到第二季度库存将完全恢复，第四季度采取的行动已使第一季度库存开始恢复 [52] 问题: 能否量化第四季度库存影响与第三季度的差异 - 公司内部有相关数据，但未对外公布，库存对DIY业务影响显著，公司正在努力扩大对DIY客户的品牌吸引力 [54] 问题: 第四季度劳动力短缺对销售的影响如何，以及对第一和第二季度的预期 - 2022年1月受新变种影响，劳动力短缺对销售有显著影响，公司部分门店关闭 [56] - 目前劳动力状况已显著改善，公司在第三季度对一线团队进行工资调整，供应链招聘情况良好 [57] 问题: 价格上涨是否遇到客户阻力，是否有降级现象，对2022年单位销售的影响 - 公司高端和中端产品未遇到客户阻力，专业客户的业务管道充足 [59][60] - 尽管存在通货膨胀，但消费者仍在进行装修，公司对硬木地板行业有信心 [60] 问题: 2022年SG&A利润率受投资的影响程度，以及与2021年相比运营利润率的预期 - 2022年毛利率存在不确定性，公司计划通过定价和采购策略抵消成本上涨 [62] - 2022年是投资年，SG&A将受到影响，但长期来看投资将带来销售增长，预计未来几年SG&A占比将随着销售增长而降低 [63] - 由于上半年仍存在不确定性，公司未具体说明SG&A影响和运营利润率预期，但预计SG&A将高于2021年 [65] - 公司预计三年增长计划实现15亿美元净收入时，运营利润率将扩大 [66]