业绩总结 - 2019年公司的经常性净收入为259亿雷亚尔，同比增长20.0%[3] - 2019年公司的运营收入增长11.5%[3] - 2019年股东权益为1337.23亿雷亚尔，同比增长10.4%[10] - 2019年公司的净利息收入为154.28亿雷亚尔，环比增长4.4%[15] - 2019年第四季度净收入为R$1,919百万，同比增长7.7%[24] - 2019年第四季度ROAE为24.2%，较2018年同期提高1.9个百分点[24] 用户数据 - 数字账户持有者达到1710万，占总客户的约60%[4] - 2019年第四季度个人贷款组合为R$231,468百万，同比增长19.5%[32] - 2019年第四季度企业贷款组合为R$222,505百万，同比增长4.0%[32] 贷款组合与风险管理 - 扩展贷款组合达到6050亿雷亚尔，同比增长13.8%[3] - 逾期90天的贷款比率为3.3%，较去年下降20个基点[3] - 2019年公司的不良贷款（NPL）创设率为0.8%，为历史最低水平[3] - 90天以上的不良贷款比率在12月为8.1%[34] - 90天逾期比率在12月为4.2%[37] - 贷款损失准备金占重组贷款组合的比例为4.2%[37] 收入与费用 - 2019年第四季度手续费和佣金收入为R$8,829百万，同比增长4.7%[22] - 2019年第四季度运营费用总额为R$11,279百万，同比增长6.2%[23] - 2019年第四季度保险、养老金和资本化债券的收入为R$21,038百万，同比增长9.6%[24] 未来展望与策略 - 2019年关闭了139家分行，2020年计划关闭超过300家分行[4] - 重组贷款组合在12月为R$19.0亿[37] - 重组贷款组合占总贷款组合的比例为66.8%[37]