财务数据和关键指标变化 - 第三季度入住率环比增加200个基点，超过第二季度环比增幅90个基点的两倍，是至少过去六年中最大的平均入住率增幅，包含10月已连续八个月入住率增长 [7] - 第三季度每间可出租客房收入（RevPAR）与上年同期相差在1%以内 [8][31] - 7月出售家庭健康、临终关怀和门诊治疗业务80%股权给HCA Healthcare，增加流动性超3亿美元；10月1日完成2.3亿美元可转换债券发行且大幅超额认购 [9][10] - 第三季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为3500万美元，2020年第三季度为5500万美元（不包括2020年第三季度Ventas一次性现金付款1.19亿美元） [38] - 调整后自由现金流为负4300万美元，上年同期为500万美元（不包括2020年第三季度Ventas一次性付款） [39] - 截至9月30日，总流动性为6.46亿美元，较第二季度末增加2.58亿美元，主要得益于HCA Healthcare交易净收益 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 独立生活业务入住率增长加速，最大业务板块辅助生活记忆护理业务入住率持续取得强劲成果，各业务板块均实现季度入住率环比增长 [21][22] - 持续护理退休社区（CCRC）板块实现同比收入增长 [35] 各个市场数据和关键指标变化 - 据NIC报告，高级住房行业第三季度稳定基础上入住率环比增长120个基点，公司同社区基础上入住率增长210个基点 [20][21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注三大优先事项：吸引、留住优秀员工；通过提供优质护理和个性化服务赢得居民和家庭信任；以尽可能高的价格让每个可用房间投入使用 [30] - 销售转型战略和营销投资持续带来收益，加速入住、提高参观到入住转化率并加强成交流程 [22] - 行业存在折扣现象，公司在必要时进行有针对性的折扣以保持竞争力，同时保持整体价格纪律 [35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 劳动力市场竞争激烈，预计这种情况是暂时的，公司将继续应对挑战，社区执行董事保留率约70%，约三分之二的执行董事任职超两年 [24][25][27] - 第四季度首次提供指引，预计入住率环比增长将推动调整后EBITDA环比上升，明年恢复提供年度指引 [28][29] - 未来几年EBITDA增长潜力巨大，供应方面有顺风因素，需求迅速增加，高级生活行业尤其是公司具备未来增长潜力 [50][51] 其他重要信息 - 提前为COVID - 19加强针诊所做准备，成功在绝大多数社区举办加强针和流感疫苗接种诊所，超90%符合条件的员工至少接种一针 [16][17][18] - 宣布多项关键领导团队晋升，内部继任计划得以实施 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第四季度指引的假设、入住率范围及成本效率情况 - 预计入住率环比增长，考虑假期正常季节性趋势，已有四个月入住数据，后续会每月更新；预计房价持平至略降；劳动力市场竞争仍具挑战，第四季度劳动力成本略升，但竞争环境是暂时的，入住率增长将推动EBITDA、NOI上升，假设G&A持平至略好 [56][58][59] 问题2: 不同市场劳动力动态差异及第四季度代理加班情况 - 联邦补充失业救济结束后，申请人数增加，“放鸽子”情况减少，劳动力市场竞争激烈，压力主要在护理人员和小时工岗位；预计第四季度合同劳动力和加班仍处高位，但人员流动率已从峰值改善，城市市场压力稍大，农村市场人才池较小 [60][61] 问题3: 1月对现有居民提价能力 - 三个因素有助于提价：居民社保福利增加；行业入住率企稳；向居民解释提价用于支付护理人员工资 [62][63] 问题4: 设施运营费用中劳动力占比及不同业务板块差异、建设市场情况、疫苗相关问题 - 劳动力占总运营费用比例一般在65% - 70%；独立生活业务劳动力占比最低，从独立生活到辅助生活再到记忆护理，劳动力占比递增 [66][67] - 公司社区数量较峰值下降，通胀和劳动力压力使新项目建设难度增加，对公司有利 [68] - 95%为全体居民接种率，超90%（截至当天早上为94%）为符合条件员工接种率，符合条件指排除获宗教或医疗豁免的极少数员工；居民和潜在客户青睐高接种率社区，但暂无具体数据 [70] 问题5: 第三季度RevPOR环比下降的战略思考及未来定价能力、成本结构是否重置、2022年EBITDA增长情况 - 并非战略转变，公司战略是让每个房间以最高价格投入使用，在竞争环境中为提高入住率可能使用折扣，第三季度对独立生活业务有针对性使用折扣 [73] - 2022年基本工资会提高，但合同劳动力和培训时间减少可部分抵消，整体劳动力成本会增加 [74][75] - 预计2022年入住率增长，RevPOR上升，劳动力成本压力是暂时的，合同劳动力费用降低可部分抵消，预计EBITDA增加 [76] 问题6: 行业2021年仍有价格压力的看法、2021 - 2022年心态变化及2022年行业RevPAR增长范围 - 对行业2022年RevPAR增长持乐观态度，预计入住率和房价都会增长，将是行业历史上最好的年份之一 [79][80][81] 问题7: 劳动力成本中合同劳动力和加班占比及与历史对比、2022年资本支出展望 - 2021年合同劳动力使用量创历史新高，将高于正常水平的加班和合同劳动力归为一类，需用正常生产性劳动时间替代，2022年第四季度财报电话会议会提供更多细节 [83][84] - 2022年非开发性资本支出预计每单位净房东报销后为2000 - 2500美元，开发性资本支出项目仍在确定中 [86] 问题8: 过去提价对入住率的影响、其他新兴成本投入、合同劳动力成本下降的框架 - 过去提价时，公司能成功将价格上涨传递给现有居民，且入住率流失不显著，因公司设定价格时考虑居民和业务利益，并培训执行董事与居民沟通提价理由 [89][90] - 过去几年有保险压力，2022年可能稍好，主要成本压力仍在劳动力 [91] - 2022年合同劳动力成本降低可抵消部分工资增长带来的劳动力压力 [94]