财务数据和关键指标变化 - 第三季度完成与Ventas的交易，到2025年降低租赁付款5亿美元，降低债务并改善长期现金流前景 [9] - 执行两项重要融资交易，降低利息费用、延长到期日并增强财务灵活性 [10] - 第三季度确认1.08亿美元政府补助作为其他营业收入，新冠相关成本为2450万美元，年初至今费用达9500万美元 [40][41] - 预计第四季度获得高达约5000万美元的第二阶段救济补助 [53] - 第三季度末总流动性为4.91亿美元，较6月30日减少1.09亿美元，主要因一次性Ventas付款1.19亿美元 [52] 各条业务线数据和关键指标变化 高级住房业务 - 与2019年第三季度相比，收入下降7.7%，环比下降4%，预计新冠影响导致本季度损失近7100万美元收入 [43] - 第三季度入住率下降速度放缓，独立生活的入住率趋势略好于辅助生活 [43][44] - 每间可出租客房收入（RevPOR）同比增长3.5%，环比增长60个基点 [44] - 同社区薪酬相关费用环比下降2%，其他设施运营费用较第二季度减少2200万美元 [45] - 同社区营业收入较上年同期下降25%，环比运营利润率提高120个基点 [46] 医疗保健服务业务 - 与2019年第三季度相比，收入下降20%，环比基本持平，预计新冠影响导致本季度损失1500万美元收入 [32][47] - 家庭健康业务收入年中企稳，第三季度环比略有改善，质量提升至行业领先的总体星级平均4.7星（满分5星） [32] - 临终关怀第三季度收入较上年下降9% [34] - 第三季度确认600万美元政府补助 [34][47] 各个市场数据和关键指标变化 - 9月数字咨询量达到1.4万多，创历史新高，消费者对高级生活的搜索需求强劲 [22] - 9月访问到入住转化率创2015年以来的历史新高，第三季度入住人数环比增长35%，限制较少社区的入住量比限制较多社区好22% [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 采取运营和融资行动，加强运营和财务状况，以应对疫情挑战并推动业务复苏 [8][35] - 实施“本地取胜”战略，为当地领导提供框架，根据社区情况做出决策 [20] - 注重沟通策略，与居民和家属保持频繁沟通，根据反馈改进服务 [17] - 作为行业领导者，致力于成为值得信赖的合作伙伴，提供优质护理服务，并与外界分享专业知识 [56] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业面临前所未有的困难环境，但公司采取行动减少影响，业务正在复苏 [46][35] - 预计第四季度入住率下降将继续改善，有望获得额外补助，非开发性资本支出将减少 [53][54] - 随着婴儿潮一代人口增长，2022年起每年将有近100万潜在新居民，高级护理需求将增加 [57] - 对近期疫苗的可用性感到乐观，认为疫苗将加速公司业务复苏 [57] 其他重要信息 - 政府认可高级生活行业在抗击新冠疫情中的关键作用，宣布私人付费辅助生活有资格参与第二阶段提供者救济补助，预计行业将获得超过10亿美元补助 [26][27] - 国家科学院、工程院和医学委员会将高级生活居民和员工纳入新冠疫苗接种计划的第一阶段 [29] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：如何考虑第四季度典型季节性因素、社区重新开放对入住率的影响，以及业务恢复到疫情前水平的催化剂是什么？ - 预计第四季度入住率将继续下降，但降幅会有所缓和，95%的社区开放接受居民、低感染率、居民对公司新冠应对措施的认可、营销投资增加以及疫苗的可能性都将有助于入住率提升 [59] - 第四季度社区开放访客情况比第三季度好，行业和监管机构在应对新冠方面经验增加，疫苗是业务恢复的重要因素，同时要平衡入住率和房价以加速恢复 [60][61][62] 问题2：如何看待进一步进行租赁重组的机会，以及Healthpeak减少对高级住房的敞口并专注于持续护理退休社区（CCRC）的公告？ - 公司将灵活应对市场条件，尽可能通过租赁重新谈判为股东创造额外价值 [63] - Healthpeak是重要合作伙伴，即使其转让物业，公司预计与新业主保持良好关系，并继续获得资本支出资金和支付租金 [64] 问题3：如何考虑即将到期的债务以及如何为这些付款提供资金？ - 第三季度成功执行两项重要融资交易，2020年和2021年无重大债务到期，约98%的债务为无追索权的物业抵押贷款，且无运营业绩契约，降低了利息费用 [66] 问题4：布鲁克代尔是否进行过营销调查以评估潜在居民对有无疫苗情况下入住高级住房的敏感性，疫苗对入住率的影响是即时显著的还是需要几个季度甚至更长时间？ - 公司定期进行市场研究，多数居民和潜在客户仍认为高级生活是安全的解决方案，医疗专业人员对高级生活的认可度有所提高，虽未针对疫苗进行消费者研究，但关注相关研究，大家都在关注降低风险 [70][71] 问题5：2021年的房价策略如何，投资者是否仍可预期每间可出租客房收入（RevPOR）同比增长？ - 现有居民每年1月1日会进行房价调整，新居民房价会关注服务质量，同时根据当地市场情况进行调整，市场环境动态变化，总体利好因素较多 [73] - 公司目标是最大化每间可出租客房收入（RevPAR），即实现盈利性入住率，而非单纯追求入住率，在竞争激烈市场会调整折扣以匹配市场价格，注重本地市场评估 [74]