财务数据和关键指标变化 - 2021年第三季度营收3830万美元，较2020年第三季度增加670万美元，增幅21%，较上一季度历史最高水平高出12%；年化营收运行率达1.5亿美元，较2020年营收高43%，较2019年营收高133% [29] - 2021年第三季度GAAP净利润为150万美元，去年同期净亏损170万美元，2021年第二季度净亏损22.7万美元；非GAAP调整后净利润创纪录，达610万美元，合每股0.41美元 [30] - 2021年第三季度调整后EBITDA为670万美元，占营收的17%，较去年同期的420万美元增加约250万美元，增幅58%，较上一季度增长18%，较之前纪录增长17% [31] - 2021年前9个月营收1.021亿美元，较2020年前9个月增长40%，仅比2020年全年营收少300万美元，比2019年全年营收多3770万美元 [32] - 2021年前9个月GAAP净亏损68.6万美元，2020年前9个月GAAP净亏损900万美元；非GAAP调整后净利润为1350万美元，合每股0.91美元 [32] - 2021年前9个月调整后EBITDA为1600万美元，较去年同期的520万美元增加1080万美元，增幅210%，比2020年全年多510万美元，比2019年全年多790万美元 [33] - 截至2021年9月30日，公司现金（包括受限现金）约930万美元，第三季度运营现金流约510万美元，净营运资金约990万美元 [35] - 过去4年公司营收复合年增长率达44%，调整后EBITDA复合年增长率达79% [35][37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2021年前9个月约82%的营收来自技术资产的使用，其中50%来自使用电子健康记录和实践管理软件的客户，22%来自使用一项技术组件的客户，10%来自提供专业IT服务的客户，7%来自仅提供收入周期管理服务的客户，9%来自管理整个医疗实践的客户，2%来自其他服务 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括实现创纪录的营收和盈利能力、扩大潜在市场和客户类型、推出创新产品、强化医疗科技公司地位并明确品牌和市场定位 [7] - 通过收购扩大潜在市场，提供医疗咨询、按需技术和收入周期人员配置服务，在医疗系统和医院领域占据更有利地位 [9] - 注重评估不同营收杠杆，通过增加创新软件产品、合作拓展市场、进行收购等方式扩大潜在市场 [9] - 关注非经常性收入交易，期望将部分新客户转化为长期经常性收入合同，通过追加销售和交叉销售扩大客户关系 [12] - 本季度将推出新的技术平台，扩大市场覆盖范围，为医疗IT供应商、大型系统集成商和其他医疗及数字健康生态系统合作伙伴提供技术解决方案和服务能力 [14] - 开发CareCloud Conductor套件，包括CareCloud Connector、CollectiveIQ规则引擎等产品，用于互操作性、数据交换、转换和连接，为公司进入新市场奠定基础 [15][18][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年是公司的突破之年，第三季度再创纪录，对未来充满信心和乐观 [6] - 公司在营收增长、市场拓展、产品创新等方面取得显著进展，有望实现全年目标 [7] - 医疗市场规模大且充满活力，公司凭借综合解决方案和技术优势，在市场中占据有利地位 [22] - 尽管市场竞争激烈，但公司通过持续创新和战略收购，不断提升竞争力，未来有望实现持续增长 [25] 其他重要信息 - 公司于2001年9月成立，使命是为医疗服务提供商提供创新软件和综合业务解决方案，目前已服务超过40000家医疗服务提供商 [24] - 2014年完成IPO，在纳斯达克上市，股票代码MTBC；2015年发行11% A系列累积可赎回永久优先股，股票代码MTBCP，目前考虑适时赎回优先股，优化资本结构 [26][27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请介绍Conductor套件及其元素，以及新市场和潜在市场 - 公司将CareCloud Conductor视为互操作性、数据交换和转换以及连接的技术家族，类似谷歌工作空间或微软办公软件，包含多个产品，首个产品是Connector [39] - 该套件可帮助医疗供应商减少开发接口的时间，将公司内部经验和优化流程转化为库，提供给行业内其他供应商使用 [40] - 目标客户包括医疗IT供应商、大型系统集成商、数字健康生态系统合作伙伴等，改变了公司的潜在市场和目标受众 [41] 问题2: 本季度营收增长中有机增长和预订情况如何 - 公司未具体披露季度间销售、有机增长或预订的数字，营收增长是有机增长和收购整合的综合结果 [43] - 本季度有来自medSR的完整季度营收，且许多医疗实践恢复到满负荷运营，实现创纪录的患者计费量，这是营收增长的重要因素 [44] - 部分营收增长可能是一些手术恢复执行带来的弥补性增长 [45] 问题3: 公司潜在并购管道情况如何 - 医疗IT和收入周期管理市场高度分散，适合整合，公司一直是该领域积极的收购方 [46] - 公司采取积极且耐心、谨慎的收购策略，避免高价收购，目前市场机会良好，但未到披露具体收购项目的时候 [46] 问题4: 美国劳动力市场动态、临床人员倦怠情况，以及海外劳动力的机会 - 新冠疫情及之后，医疗系统资源短缺，为公司提供了更多机会，可通过岸上和离岸资源的合理组合提供服务 [48] - 在大型综合医疗系统中，员工因疫苗接种要求和远程工作机会选择不返回办公室，公司可填补人员空缺，提供已培训的全职员工 [49] - 中小型医疗实践难以找到收入周期人员和医疗账单人员，增加了对公司收入周期管理后台服务的需求 [49] 问题5: 第四季度营收指引如何 - 公司目前不打算具体讨论更新后的营收指引，对本季度业绩有信心，认为全年业绩出色，临近年底无需调整具体数字 [51] 问题6: R&D支出大幅降低的驱动因素是什么 - 公司整合CareCloud和Meridian后，获得了优秀的开发团队，部分研发费用因会计规则变化被资本化 [53] - 一些系统托管成本从研发费用转移到直接运营成本，未来季度研发费用预计与第三季度更接近 [53] 问题7: 销售策略如何调整 - 公司去年开始积极关注有机销售和市场策略，并不断调整以适应新的潜在市场和机会 [55] - 收购MedSR后，组建了新的团队，专注于不同产品和服务领域，积极参与大型医疗系统的招标，对业务发展持乐观态度 [55] 问题8: 运营环境受新冠疫情的影响如何，对并购环境有何影响 - 患者数量基本恢复到疫情前水平，部分业务有弥补性增长，每月会有小幅波动 [58] - 并购市场存在两极分化，健康、成长型和盈利性公司估值较高，而有一定困境的公司估值相对平稳，但相关交易暂时有所放缓 [59] - 政府举措、可免除的PPP贷款、债权人的灵活态度和低息债务等因素使原本可能寻求退出的公司得以继续经营，预计未来将形成买方市场 [60] 问题9: 如何平衡公司多个产品线的客户增长优先级 - 公司认为多个产品线提供了交叉销售和追加销售的机会，可通过扩大销售团队和人员分工来满足不同市场需求 [63] - 以MedSR为例，在为客户提供传统IT咨询服务时，可推荐其他产品和服务，如商业智能、收入周期管理解决方案等 [63] - 公司目标是成为大型客户的一站式解决方案提供商，通过集成解决方案提高效率，同时将内部经验和优势产品推向市场，创造营收机会 [64][65] 问题10: 请从医院服务角度分析Santa Rosa、MedMatica和MedSR的情况 - MedSR今年达到预期目标，预计未来继续增长，通过投资增长、增加销售人员、开展品牌推广活动和开发增强服务等方式拓展市场 [67] - 公司已与两家医院签订收入周期管理服务合同，与一家行为健康组织开展全面收入周期管理外包业务，并与多家医生集团合作 [67] - 期望通过有机增长和增加收入周期服务的经常性收入来提高营收，目前正在响应多个重大项目提案，有望年底得到反馈 [67] 问题11: 请详细介绍Clarion、CollectiveIQ和Conductor产品线的发展方向和股东收益预期 - CareCloud Connector可缩短医疗供应商开发接口的时间，定价和市场策略正在确定中，预计本季度晚些时候正式推出，未来将与其他专注于接口和互操作性的公司竞争 [70] - CollectiveIQ是基于规则的系统，可帮助医疗供应商提高首次通过率和确保提交团队索赔，定价方式多样，将适时公布 [70]