财务数据和关键指标变化 - 2021年全年营收4.15亿美元，同比增长41%，2020年增速为59% [10] - Q4总营收1.15亿美元，同比增长38% [53] - Q4毛利润7190万美元，同比增长65%，毛利率62.5%，较去年同期提升约10个百分点 [58] - Q4总运营费用9570万美元，占营收83%，去年同期为77% [62] - Q4净亏损2410万美元，占营收21%；调整后EBITDA亏损1970万美元，占营收17.1% [63] - 全年调整后EBITDA亏损占营收比例为8.6%，较上一年改善超500个基点 [64] - 全年自由现金流使用190万美元，去年同期为2120万美元；截至12月31日，无债务，拥有约8.22亿美元无限制现金、现金等价物和有价证券 [65] - 预计Q1营收在1.14 - 1.18亿美元之间，调整后EBITDA亏损在1550 - 1850万美元之间 [74] - 预计2022年全年营收在5.36 - 5.44亿美元之间，调整后EBITDA亏损在4550 - 5150万美元之间 [74] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者业务 - Q4营收6580万美元，同比增长24% [66] - Q4毛利润4560万美元，占消费者营收69% [68] - 新增500万注册学习者，总注册学习者达9700万 [68] 企业业务 - Q4营收3590万美元，同比增长72% [70] - 付费企业客户总数增至803家，同比增长107%，净留存率为110% [72] - Q4毛利润2420万美元，占企业营收68% [72] 学位业务 - Q4营收1330万美元，同比增长43% [72] - 学位学生总数同比增长36%至16204人 [73] - 学位业务毛利率为100% [73] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续投资企业渠道，注重新客户获取和与现有客户关系拓展，如与沙特国家电子学习中心和阿布扎比政府学院达成合作 [47][48] - 发展学位业务，疫情改变大学对在线学位的看法，公司自2021年初已宣布13个新项目，与伊利诺伊大学的合作续约五年 [50][51] - 强化飞轮效应，投资注册学习者基础增长、增加教育合作伙伴网络及其内容和证书、在统一平台上进行更多产品创新 [52] - 企业业务中，Coursera for business竞争激烈，公司通过SkillSets、LevelSets和academies进行差异化竞争；Coursera for government竞争较小，因其能提供大规模、高质量、低成本的项目 [113][114] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球趋势如数字转型、技能发展和高等教育变革为公司带来机遇，公司的三边平台优势不断深化，长期增长驱动力持久且可持续 [15][16] - 2022年消费者业务预计增长超20%，企业业务预计增长超50%，学位业务预计增长约20%，下半年增速将加快 [78][79] - 2022年是投资年，预计销售和营销费用保持稳定，研发费用适度增加，一般和行政费用略有改善 [82] 其他重要信息 - 公司拥有超250个教育合作伙伴，包括175所大学和75个行业合作伙伴，2021年新增超50个合作伙伴 [25] - 平台目录包括超2200个实践项目、超5300门课程、625个专项课程、超75个证书（含18个入门级专业证书）和38个学位项目 [30] - 2021年合作伙伴从消费者和企业业务中获得超1.2亿美元内容费用 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 消费者业务的营收构成、经常性营收占比及对未来营收的可见性 - 消费者业务中，入门级专业证书很受欢迎，因其提供结构化、严格的品牌认证学习，能向雇主证明学习者具备新工作所需技能，且与职业和学位途径相关联 [96][97][104] - 消费者营收中约四分之一来自Coursera Plus订阅产品，且占比持续增加 [103] 问题2: 企业业务中政府合同的管道情况、销售能力投资计划、竞争环境及与企业业务竞争环境的差异 - 疫情使政府意识到在线学习的速度、规模和有效性，对在线学习项目的兴趣增加，公司在政府业务中的竞争强度低于企业业务 [110][111][113] - 公司通过SkillSets、LevelSets和academies在企业业务中进行差异化竞争，在政府业务中，平台的品牌和大规模、高质量、低成本的特点使其具有优势 [114][115] 问题3: 学位业务中来自消费者业务的学习者比例是否提高及原因 - 目前没有明确的结构性因素表明该比例会持续提高，学位业务模式按预期运行 [118] - 增加更多地区品牌大学的学位项目，有望满足潜在需求，国际市场的消费者基础也可得到更好利用 [119] 问题4: 机构和消费者对在线本科学位的态度及对在线项目组合的影响 - 精英学校提供在线本科学位的可能性较低，而地区知名、高质量、更实惠的在线本科学位可能更具吸引力 [122][124] - 随着劳动力市场竞争加剧，拥有大学学位将更具优势，公司看好学位业务，包括本科学位 [126] 问题5: 企业业务销售人员的招聘、投资回报率、人员类型和达到生产力的路径是否有变化 - 公司采用远程招聘策略，在吸引人才方面取得成功，招聘的人员具有多样性和代表性 [129][130] - 公司的企业销售团队按产品和地区划分，能够覆盖多个市场，在招聘、入职培训和提高生产力方面表现良好 [132][133] 问题6: 学位项目的增长方式及对未来可见性的影响 - 学位项目的增长包括学位来源和学生需求两个方面，获取学位项目需要时间，一旦建立起学位组合，就可以更灵活地进行课程组合 [138][139][140] - 学位项目通常每年有三个入学时间，课程时长为两到三年，学生按学分付费，随着新的学生群体加入，收入会逐年增加 [141][142][143] 问题7: 消费者业务毛利率在2022年的预期及维持当前水平的信心 - 公司对消费者业务毛利率维持在当前水平有很高信心，因为消费者对专业证书和专项课程的需求增加，这些项目的内容成本较低 [147][149][150]