财务数据和关键指标变化 - 2020财年第三季度，公司合并净销售额为1.498亿美元，上年同期为1.778亿美元，受向会员计划过渡导致的订单积压减少和COVID - 19影响 [9] - 批发业务净销售额为9310万美元，上年同期为1.084亿美元；零售业务净销售额为1.157亿美元，上年同期为1.389亿美元 [10][12] - 第三季度总批发订单较上一财年同期下降21.9%，北美零售网络订单下降32%，中国批发订单下降25.7%，3月批发订单同比下降37.3% [11] - 本季度合并调整后毛利率为56%，调整后运营费用下降4.4%至8360万美元，调整后运营收入为40万美元，调整后每股收益为0.02美元，上年同期为0.31美元 [13] - 库存从上年的1.646亿美元降至1.388亿美元，现金增至1.169亿美元，信贷安排借款为1亿美元 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 - 批发业务：净销售额下降，合同销售持续增长但增速放缓，因COVID - 19导致部分GSA订单和发货延迟 [10] - 零售业务：季度前两个月订单增长，2月零售订单增长13.6%，但3月业务状况恶化 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场：约190家设计中心中，超60%已开业或即将开业；4月在几乎所有设计中心关闭情况下，仍实现约相当于2019年4月35%的书面订单 [7][8] - 中国市场：批发订单在本季度下降，4月和5月初开始恢复，当地加盟商已开放大部分100家门店 [11][21][52] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司暂停常规季度现金股息和股票回购计划，采取多项措施确保流动性，包括暂时解雇约70%全球员工、高管减薪等 [16] - 结合室内设计师的个人服务和技术，利用Ethan Allen inHome增强现实、3D房间规划工具等开展业务 [19] - 继续进行强力营销，4月和5月分发约250万份春季杂志，宣传时尚、服务、优惠等 [22] - 暂时取消会员计划限制，让所有客户享受会员福利 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度业绩受进入季度时订单积压减少和COVID - 19干扰的负面影响，但公司垂直整合结构使其能够维持采购和物流运营 [6][7] - 危机带来机遇，公司凭借个人服务与技术结合、垂直整合结构等优势，有望实现增长 [23] - 政府合同业务目前保持稳定，预计本季度和下季度通常表现强劲 [39] - 尽管条件艰难，公司仍能维持毛利率，未来有机会提高运营利润率 [41] 其他重要信息 - 公司对商誉和无形资产进行了临时定量减值评估，截至3月31日，批发报告单元公允价值超过账面价值约25%，商标公允价值也大幅超过账面价值，均无减值 [14] - 公司拥有所有批发物业和约35%的零售物业，截至2020年3月31日，手头现金1.17亿美元，信贷安排剩余借款额度2400万美元，且债务在2023年12月21日前无到期 [15][17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 租赁谈判进展及最终可能结果，首批门店开业时间及恢复情况 - 公司与房东就租赁减免和减少进行了良好讨论，且大部分物业为自有，处于较好位置；多数门店在3月底和4月初关闭，过去两周大多重新开业，部分州规则较宽松地区开业更早 [27][29] 问题2: 支撑公司有足够现金运营12个月的情景参数 - 公司使用非常保守的数字，基于3月19日关闭所有门店后业务的立即下滑和缓慢恢复情景进行了多种模拟，外部审计师也认可该评估 [33] 问题3: 4月业务在月内是否有改善 - 业务在月底有所改善，电子商务增长215%，随着人们对远程工作模式更加适应，业务情况有所好转 [35] 问题4: 会员模式战略是否改变，非会员促销活动的考虑 - 公司暂时搁置会员计划，3月起让所有客户享受会员福利，包括免费优质送货服务 [38] 问题5: 疫情对合同业务的潜在影响 - 政府合同业务目前保持稳定，尽管订单速度有所放缓，但需求仍在，本季度和下季度通常是政府业务旺季 [39] 问题6: 平均售价变化及对利润率的影响 - 尽管本季度销量较低，但公司仍提高了毛利率，运营利润率也保持良好，未来有机会进一步提高运营利润率 [40][41] 问题7: 费用削减的总体规模及第二季度预期 - 公司费用肯定会降低，但具体幅度需在本季度末再讨论，未来运营将更高效，整体运营费用不仅现在会降低，未来也会持续降低 [43] 问题8: 家具和家居装饰行业未来1 - 2年的发展趋势及公司业务的相应调整 - 个人服务与技术的结合将非常重要，公司需为消费者创造线下购买并享受个人服务的机会 [44][45] 问题9: 美国不同地区业务趋势及消费者购买商品类型差异 - 城市地区如纽约曼哈顿几乎停滞，郊区情况稍好，家庭办公室相关产品需求有所增加，人们更加关注家居功能性和设计的结合 [46][47] 问题10: 独立网络（非公司自有门店）的健康状况 - 独立网络状况良好，平均合作时长约40年，多为二代、三代合作，目前未听说有门店倒闭 [49] 问题11: 独立网络对会员模式的适应情况及反馈 - 3月起公司让所有客户享受会员福利，暂时给予所有人荣誉会员身份，未来将视危机发展情况决定是否继续 [50][51] 问题12: 中国批发订单在4月和5月初的趋势 - 中国批发订单此前因疫情和其他问题大幅下降，近一个月开始恢复，当地使用公司电视广告后业务有所好转 [52]