财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度，公司收入为11亿美元，同比增长77%；毛利润为8310万美元，同比增长65%；净利润为1550万美元，同比增长101%；摊薄后每股收益为0.10美元，同比增长100%；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1310万美元，下降21%，但剔除1000万美元一次性法律和解成本后为2310万美元，增长39%；物业现金流为4850万美元，同比增长59% [12][13][14] - 2021年全年，公司收入为38亿美元，同比增长110%；毛利润为2.96亿美元，同比增长85%；净利润为8120万美元，同比增长162%；摊薄后每股收益为0.51美元，同比增长143%；调整后EBITDA为7800万美元，增长35%，剔除1000万美元一次性费用后为8800万美元，增长52%；全年物业现金流为2.47亿美元，同比增长106% [14][15] - 2021年底现金余额为1.082亿美元，公司内部现金目标约为1亿美元，且自2018年第三季度以来连续多个季度实现正EBITDA盈利，资产负债表无债务 [19] - 2021年公司分享了近1.7亿美元的收入分成，并向高产经纪人发放了约5000万美元的股权，总计支付了约2.2亿美元的额外福利 [7] - 2021年第四季度公司宣布并支付了现金股息，为抵消股东和经纪人的股权稀释，第四季度回购了3000万美元普通股，2021年累计回购1.72亿美元 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 房地产经纪业务 - 2021年第四季度，经纪人数量为71137名，同比增长72%，目前已超过7.5万名；国际经纪人占比11%，国内占比89% [17] - 2021年第四季度，单位销售量为125029套，环比增长52%，全年单位销售量增长86%；每单位价格为359美元，同比增长90%（全年增长60%）；交易量为449亿美元，环比增长82%，2021年全年交易量为1560亿美元，同比增长16% [18] 附属服务业务 - SUCCESS业务聘请Jairek Robbins担任总裁，专注发展教练业务；Success Lending已在23个州获得许可 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场：公司在美国住宅市场的经纪人数量超过RE/MAX等品牌，成为美国住宅市场第三大品牌，也是美国经纪人数量最多的单一经纪公司 [31] - 国际市场：2021年新增9个国家市场，2022年已在多米尼加共和国开展业务，希腊和新西兰业务将在本季度晚些时候开展，目前业务覆盖20个国家且仍在扩展 [21][28] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司以使命为驱动，致力于成为全球最以经纪人为中心的房地产经纪公司，通过增强收入分成计划、帮助经纪人提高生产力和建立合作关系等方式吸引和留住经纪人 [6][7] - 持续进行技术创新和投资，如扩大framevr的应用、增加MLS覆盖范围等 [22] - 拓展商业地产经纪业务，通过技术、数据和服务改变商业地产经纪模式 [21] - 计划在2022年推出交易协调服务，为经纪人提供更多支持，同时降低合规风险，并推动附属服务的采用 [42][43] - 推出预入职解决方案，提高新经纪人、团队和经纪公司的入职效率 [45] - 利用现有团队和人才，为全球市场提供支持，避免人员冗余，同时尊重各地习俗 [46] - 公司的云经纪模式具有成本灵活性，相比传统实体经纪公司更具优势，在市场变化时能更好地调整费用，保持服务质量 [56][57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年市场可能因美联储加息等因素出现交易放缓，预计下半年市场会有所疲软，后续发展需观察2023年情况 [52][54] - 尽管市场可能放缓，但公司凭借独特的价值主张和成本灵活性，预计经纪人数量仍能实现超过50%的同比增长，市场份额将继续快速增长 [58][59] - 公司认为专注于经纪人利益能实现各方共赢，且作为高增长且持续盈利的公司，在市场放缓时无需筹集资金即可维持和发展业务 [60] 其他重要信息 - 公司以经纪人净推荐值（NPS）和员工净推荐值（ENPS）作为决策的重要驱动因素，2021年全年经纪人NPS为71，员工ENPS为79 [16][34][47] - 2021年公司在运营方面进行了多项改进，如增强专家护理 concierge服务、引入新的支持渠道、提高支付效率等，这些改进有助于提高经纪人满意度和保留率 [35][37][41] - 公司在员工发展和福利方面取得进展，推出领导力发展计划，在元宇宙中建设企业文化，提供世界级福利，获得Glassdoor等平台的认可 [47][48][49] 问答环节所有提问和回答 问题：2022年房地产市场的形势如何？ - 预计美联储加息将导致利率上升，可能从2022年下半年开始出现交易减少，市场会有所疲软，后续发展需观察2023年情况 [52][54] 问题：在行业增长放缓或收缩的环境下，eXp模式的表现如何？ - 公司的云经纪模式从一开始就设计为能根据市场变化调整费用，在2020年第一、二季度曾大幅削减费用并取得佳绩；公司的价值主张对经纪人的吸引力不变，预计经纪人数量仍能实现超过50%的同比增长，市场份额将继续快速增长 [56][57][58] 问题：如何看待股票表现与经纪人价值主张的关系？ - 未明确提及相关内容 [62] 问题：Success Lending的推出情况及推动产品在经纪人中采用的想法？ - Success Lending已在约十几个州获得许可，目前有贷款正在通过该平台关闭；公司正在招聘当地贷款官员，与房地产门户kvCORE平台进行集成，计划在今年晚些时候推出新平台，为消费者提供无缝的预批准体验；kvCORE平台有3800万消费者，其中1000万有活跃的列表搜索和提醒，引入Success Lending将有助于提高知名度和业务流量 [64][65] 问题：毛利润率环比上升但同比略有下降的主要驱动因素是什么，以及2022年毛利润率的走势如何？ - 毛利润率的压力来自业务量的大幅增长和价格上涨导致的上限限制；公司关注毛利润美元金额，2022年毛利润率似乎会稳定在当前水平，若业务量恢复季节性关系，预计第一和第四季度较高，第二和第三季度较低；公司将致力于附属服务业务，以提高整体运营利润率 [67][68] 问题：2022年附属服务（如抵押贷款、产权服务）和国际业务是否会对毛利润率产生显著影响？ - 2022年公司将在这些业务上取得重大进展，但预计不会对毛利润率产生实质性影响，影响将在2023年显现；公司对这些业务的发展持乐观态度，认为业务将在今年逐步发展，利润率将在年底至明年逐步提升 [70][71]