财务数据和关键指标变化 - 第一季度合同价值（CV）增长15%，整体收入增长10%，达到1.25亿美元，高于去年同期的1.138亿美元 [27][29] - 调整后运营费用增长12%，调整后运营收入下降7%至1310万美元，占收入的10.5% [32][33] - 利息费用从去年第一季度的110万美元降至60万美元，调整后净收入860万美元，调整后每股收益0.45美元，与去年同期持平 [33] - 第一季度经营活动现金流为2270万美元，资本支出130万美元，季度末现金和投资近1.32亿美元，偿还1500万美元循环信贷，未偿还债务6000万美元，回购950万美元普通股，截至3月31日股票回购授权约8000万美元 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 研究业务 - 研究收入增长14%，钱包留存率较去年第一季度提高14个百分点，较上一季度提高1个百分点，实现连续六个季度增长 [29] - 客户留存率和客户数量较去年第一季度有所上升，但较第四季度略有下降，主要是小型供应商客户流失率上升 [30] 咨询业务 - 咨询业务收入为3840万美元，与去年基本持平，分析师将部分精力转移到快速增长的CV业务上 [31] 活动业务 - 第一季度活动业务收入极少，本周举办的年度B2B北美峰会是自2019年11月以来的首次线下活动，有超过1500名参会者和100多家线下赞助商 [20][32] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 持续改进Forrester Decisions产品，将其打造成推动CV增长的重要平台，增加基准和预测等内容类别，预计未来创造更多功能和价值 [15] - 2022年所有活动计划采用线上线下混合模式，根据宏观环境变化重新评估活动收入前景 [20][37][38] - 实施“任意地点工作”政策，吸引和留住人才，计划今年将员工人数增加两位数，第一季度员工人数较去年第一季度增长7% [21][22] - 宣布计划到2025年将碳排放量较2019年减少50%，“任意地点工作”政策将在其中发挥重要作用 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管今年剩余时间存在许多宏观经济不确定性，但公司第一季度表现良好，对全年指引有信心，有能力应对挑战并履行承诺 [35][41] - 预计全年外汇逆风将使收入增长减少约1% - 2%，对调整后运营利润率影响不大，第一季度收入超预期情况不会延续全年 [36] - 研究业务第二季度预计实现高个位数至低两位数增长，全年预计实现低两位数增长；咨询业务第二季度收入预计持平或下降，下半年实现两位数增长，全年实现中高个位数增长；活动业务第二季度收入预计较去年增长160% - 170%，全年收入预计较2021年约翻倍 [37] - 第二季度预计总收入为1.44亿 - 1.48亿美元，全年预计总收入为5.5亿 - 5.6亿美元；第二季度调整后运营利润率预计为14% - 16%，全年预计为11.5% - 12.5%；全年利息费用预计为250万美元；第二季度和全年调整后有效税率预计为30%；第二季度调整后每股收益预计在0.70 - 0.76美元之间，全年预计在2.25 - 2.35美元之间 [38][39][40] 其他重要信息 - 公司新任命Tyson Seely为投资者关系副总裁，Sarah Le Roy为首席人力官，Warren Romine加入董事会 [2][23][24] - 公司在第一季度发布多项关键研究，包括对Web3、网络安全和元宇宙的分析 [16][17] - 白宫宣布将使用公司的CX指数衡量其部门和整体公民体验，目标是在未来四年内从CX指数底部升至前10% [19] - 公司在第一季度切断与俄罗斯公司控制的客户的关系，支持对俄罗斯的国际制裁，员工为乌克兰人道主义救援筹集大量资金 [26] 问答环节所有提问和回答 问题1: 宏观逆风是否已对业务产生影响 - 目前环境仍存在诸多不确定性，如俄乌战争、疫情导致的亚洲等地封锁、高通胀、劳动力市场紧张和衰退风险等，公司认为现阶段维持指引是谨慎做法，有信心应对挑战并实现指引，可能在今年晚些时候更新指引 [44][45] - 本季度收入和利润超预期部分是一次性收入推动，这些收入不一定会重复出现，可能导致业绩波动，公司在预测时保持谨慎 [46] 问题2: Forrester Decisions对新客户和现有客户的提升效果是否有差异 - Forrester Decisions在新业务和现有客户迁移方面都有良好表现，但现有客户基础的接受度很高，这些交易大多为多年期，以标价或高于标价出售，合同价值也有显著提升 [48] 问题3: 合同价值同比增长强劲但环比增长放缓，后续是否会回升 - 公司预计随着业务推进，合同价值增长将在收入中体现出来 [51] 问题4: Forrester Decisions在各目标功能领域的表现是否均衡 - 公司对每个服务的规模都很满意，客户体验和B2B营销高管相关服务表现尤为突出，但所有服务都达到了预订门槛 [52] 问题5: 是否持续赢回疫情期间流失的新客户 - 公司的赢回计划仍在继续，虽然赢回客户的速度不如疫情前，但这些努力为新业务增长做出了贡献，线下活动有助于重新连接客户 [53][55] 问题6: 客户数量环比下降的原因及遗留客户向Forrester Decisions过渡的时间 - 随着遗留客户向Forrester Decisions过渡，预计客户数量和客户留存率会出现波动，目前客户留存率从78%降至77%，客户数量略有下降，预计过渡完成后将保持在70%以上，公司仍按计划推进，预计今年约三分之一的CV来自Forrester Decisions [56] - 公司仍在确定遗留客户过渡的总时间线，部分核心遗留产品仍在销售，下次电话会议可能提供更多信息 [58] 问题7: 公司在过去衰退中的表现 - 2008年衰退期间，公司收入下降约3% - 4%，但仍有自由现金流；科技衰退对公司影响更大；在经济变化和挑战时期，客户会寻求公司帮助进行预算调整，这有助于保持研究业务的留存率 [59]